“花钱免排队”有违公平吗

2020-11-20 05:46张玉胜
人民周刊 2020年20期
关键词:花钱买插队知情权

张玉胜

近段时间,火锅店花钱可插队、旅游景区花钱买快速票可免排队问题引发热议。笔者认为,判定此举是否公平,关鍵要把握好两个关键环节,即确保消费者的知情权和不损害其他消费者利益。

从表面上看,为花钱买优先者开辟绿色通道,让其享受到“特别关照”的特殊礼遇的确无可厚非。毕竟,这种优先“特权”是花钱买来的,付出了相应成本,并未明显侵犯到其他消费者的合法权益,只要你愿意付费,同样可以享受到。但是,其背后的逻辑未必合情合理,确保其公平需要附加必要的前提条件。

首先,要确保消费者的充分知情权。判断公平与否,人们的第一感知就是要“站在同一起跑线上”。让每一位消费者拥有一视同仁的知情权和参与机会。根据消费者权益保护法的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况权利以及公平交易权利。

其次,不得损害其他消费者的权益。从严格意义上讲,“花钱免排队”应该是买到了“优先”服务的快速通道,或者叫作“另辟蹊径”,不能简单等同于一般认知上的“加塞”或“插队”。随着现在差异化服务越来越多,人们更应该理性地去看待这种现象。服务项目往往是根据市场需求应运而生的,越来越多的人倾向于用钱来买时间、购舒适。这就像机场里的贵宾通道、高铁里的商务座等。

如果“花钱免排队”直接或间接地损害了其他消费者利益,就造成了实质上的不公平。因此,一些法律专家提醒,即便履行了事先告知义务,在执行“VIP优待”排队规则过程中,仍应尽量避免或减少对其他非VIP消费者权益可能带来的损害。对此,有关部门、有关单位以及相关人群应该深刻理解并准确把握。

猜你喜欢
花钱买插队知情权
股东知情权的法律保护
卖 萌
真诚
插队党
尴尬了
女生插队
“致命”隐瞒的背后——艾滋病患者隐私权及其伴侣的知情权如何兼顾
“插队”之所以成为顽疾
让医院脱离“花钱买平安”的困境
为维护公众知情权营造良好社会氛围