马勒客户关怀平台提供更高透明度和全天候服务

（涂建军）

新的马勒客户关怀平台让马勒售后的客户更简便、更透明地了解许多事情。用户登录平台后，可以进行各种功能选择。在马勒网上商店，用户可以查询产品信息、下订单、查看订单状态和订单历史记录，还可以下载发票和送货单。

“我们的客户在日常工作中面临的挑战需要通过数字通信工具来应对。信息必须能够快速、直观地在全世界范围内全天候提供。我们有明确的理由进一步扩大我们提供的信息范围，以帮助我们的客户更有效地运作。”马勒售后公司执行副总裁兼总经理Olaf Henning说。

用户还可以查看他们在马勒售后实时及一个业务年度以上的销售和交付业绩。另外，如果出现发货延迟的情况，那么马勒客户关怀平台中的新工单系统将为用户提供及时的帮助和处理。

在马勒成立100周年之际，传统与创新再次结合：通过马勒客户关怀平台，马勒售后创建了一个数字访问点，使获取信息变得更加容易。马勒也将继续让自己定位为客户可靠的合作伙伴。马勒的目标是为他们提供最好的支持，这样，在未来，他们可以继续应对移动转型和不断变化的竞争环境所带来的无论是在专业上还是营业上的新挑战。