太原市CY瑜伽馆的营销策略现状及对策研究

张思奇，王景景，苑文雪

1 研究背景

随着社会经济的发展，人们的生活方式以及消费观念都逐渐产生了变化，现如今，健康是人们越来越重视的话题，各种各样的健身运动随之兴起，人们愿意消费一定的金钱去往健身房参与运动健身，从而提高自己的身体素质。瑜伽是一种推崇顺其自然、温和、追求身心健康全面发展的运动，目前已经成为了城市人群的宠儿，伴随着越来越多的人参与到瑜伽运动中，相关产业也得到了迅猛的发展。近年来，大量瑜伽健身机构在全国各地建立，包括其运营情况以及营销策略也受到了产业研究人员的广泛关注。太原市作为一个健身行业相对比较发达地区，瑜伽运动开展的十分迅速，在这种情况下，各种类型瑜伽馆相继成立，这也导致了瑜伽馆经营水平上的参差不齐，CY瑜伽馆作为一家私人成立的小区内部瑜伽馆，具有一定代表性，因此针对其运营现状以及营销策略展开研究十分必要。本研究综合了已有的研究基础，以太原市CY瑜伽馆为例，对其营销策略现状进行了深入探讨，找出其中存在的不足之处，进而提出相应的对策建议。

2 研究意义

瑜伽馆营销策略研究包含了市场营销、广告、社会学等多方面理论知识，本论文研究能够有效的充实相关理论基础，并对已有的研究成果进行再次检验，从而找到相关理论适用特性，实现有效的丰富。同时，利用本文系统综合分析，可以总结出具有完整阐释的相关理论成果，为目前关于瑜伽营销方面相对缺乏的理论基础提供有效支撑，并为未来的相关研究拓展出良好的研究方向。

从现实意义来说，瑜伽运动具有着顺其自然、温和养生等健身优势特征，其练习方法相对比较适合在大众中进行广泛传播，笔者希望可以通过对太原市CY瑜伽馆的营销案例研究，为同类型的瑜伽馆营销提出建设性意见，进而实现瑜伽经营机构的健康可持续发展，能够最大化的发挥瑜伽馆在民众生活中的积极作用，也为我国现代化城市建设过程中的相关服务类行业营销策略提供一定借鉴作用。

3 太原市CY瑜伽馆的营销现状

3.1 太原市CY瑜伽馆概况

CY瑜伽馆成立于2012年，是一家专注于发扬瑜伽文化，与广大瑜伽爱好者共同分享瑜伽练习体验，为身心带来愉悦以及舒适感的精致型瑜伽生活馆。瑜伽馆开设在太原市碑林公园附近小区内部，所在区域属高档小区，小区的对面是汾河公园，周边环境优越，可以说是现代都市中的一抹绿洲，非常适合瑜伽健身。CY瑜伽馆采取严格的会员制，教学方式以小班为主，重点在于每堂课的教学质量，让每一位会员都能够享受到专门的瑜伽辅导以及瑜伽服务。

3.2 产品组合现状

目前，CY瑜伽馆提供的固定瑜伽练习产品主要包含两种。第一种是理疗瑜伽，包括肩颈练习以及颈部前探练习，主要作用是对人体的肩颈部进行调节；第二种是塑性瑜伽，包括胸背瑜伽、腰腹瑜伽以及腿部瑜伽，其基本作用是进行美体。此外，还有着瑜伽相关产品的售卖，包括瑜伽垫、瑜伽毯、瑜伽球、瑜伽服等等。

3.3 营销渠道现状

在营销渠道方面，CY瑜伽馆的产品销售主要是通过门市直销以及人员销售两种方式进行。其中门市直销所占比例较大，营业员会在瑜伽馆的营业网点直接向进店消费者推销瑜伽练习产品以及瑜伽相关产品。CY瑜伽馆在小区内部以及小区外建立了多个指引标识，消费者能够通过“CY瑜伽馆”的标志牌指引，进入到CY瑜伽馆门市部进行瑜伽练习报名或者消费。

3.4 促销策略现状

在促销营销策略方面，CY瑜伽馆主打瑜伽的理疗效果，将瑜伽的作用简要的刻印到宣传单上在公共场所发放，同时，会采取会员制促销，或者利用季节打折促销等方式进行宣传。

在广告宣传方面，CY瑜伽馆会设计精美的纸质广告宣传单，在宣传单上介绍了瑜伽的功能，瑜伽馆所提供的产品组合套餐以及瑜伽馆地址、联系方式等基本内容。

比较常用的是会员制促销，这也是目前健身运动行业普遍使用较多的促销手段，一般来说，CY瑜伽馆会在客户进行单次消费的时候向客户推销自家产品以及服务特征，进而将其发展为瑜伽馆会员。

3.5 服务过程营销现状

CY瑜伽馆针对消费者实行会员制管理制度，只要消费者购买的瑜伽次数卡并在其同意的情况下，消费者就能够成为瑜伽馆会员。在具体的服务过程中，CY瑜伽馆主要使用的是传统服务行业的服务模式，也就是大众化服务方式，其服务管理整体过程中会使用纸质化媒介，消费者在进行报名之后，瑜伽馆会进行收费、记录、预约上课，如果出现消费者对于产品或者服务不明确的问题，就由管理人员进行接待或解答。

4 CY瑜伽馆营销存在问题的原因

4.1 对市场营销重视程度不够

CY瑜伽馆是一家私人性质的小型瑜伽馆，开设在一家高档小区内部，店内的员工在10人以下。通常情况下，店内只有两名负责接待的工作人员以及瑜伽教练5人左右。出于成本角度，馆内没有聘请专门进行市场营销的人员，也没有设立专门负责营销的机构。一般来说营销工作只是体现在瑜伽练习者招收方面，总体上CY瑜伽馆的市场营销还是比较封闭的状态。事实上，市场营销是一项比较庞大的系统工作，包含了渠道、定价、促销等多方面专业元素，CY瑜伽馆的不足也是由于管理者对此不够重视导致的。

4.2 缺少市场营销人才

现如今，CY瑜伽馆由于规模限制以及重视程度不够，店内没有专门负责市场营销的部门以及人员，根据当前经营规模来看，CY瑜伽馆勉强处于收支平衡状态，如果再花费额外的成本招聘专业市场营销人才，就会增加经营成本。此外，也有很多高校毕业的市场营销人才认为这种小型的瑜伽馆就业发展潜力不大，所以，馆内缺少专门进行市场营销的高素质人才。

4.3 资金不足

资金不足也是CY瑜伽馆营销存在问题的重要原因，如果招收过多的学员或者尽力满足消费者要求，那么就会增加运营成本，目前CY瑜伽馆很难满足资金问，这也是制约其发展的最大瓶颈。

5 太原市CY瑜伽馆营销策略制定

5.1 明确市场定位，开发新产品

在瑜伽行业市场中，需要市场开发人员注意的因素包括消费者的年龄、经济条件、品牌忠诚度等等，瑜伽馆属于一种无形产品，必须要消费者进入店内才能够享受到瑜伽教练的专业指导，CY瑜伽馆设立在小区内部，应该明确自身市场定位，首要做的就是加大对于小区内部消费者的大力开发，其次还要将眼光放长远，将自身的产品以及服务推销到小区外，按照一定的需求特点将消费者进行不同类型划分，从而实现良好的市场细分。根据现有情况，CY瑜伽馆应该将主要市场设置为30-40岁已婚女性，其年可支配收入在3万元以上，次要目标是30岁以下，年可支配收入在2万元以上的年轻女性。

在产品策略方面，CY瑜伽馆应该在传统的理疗、媒体瑜伽类型基础上开发新型产品，包括静心禅修瑜伽、亲子户外、以及舞蹈瑜伽等等。静心禅修是与我国社会宗教有一定关联的，讲究“禅”性，能够让人们心境平和，体会人生真谛。亲子户外产品则是母子双人套餐，让母亲与孩子在安静舒缓的环境中练习瑜伽，加强亲子沟通，培养母子双方的良好性格品质。

5.2 合理定价，打造品牌知名度

瑜伽产品定价主要受到产品质量、服务质量以及消费者水平等方面影响。CY瑜伽馆聘请的都是水平较高的专业瑜伽教练，所以在产品质量方面是不存在问题的，在服务水平上CY瑜伽馆服务人员具有较高潜力，应该进行适度培养，此外，CY瑜伽馆是小区内部消费者首选的瑜伽馆，因此，总体来说，CY瑜伽馆的定价目标应该在保持行业利润的前提下适当调整扩大。

在适当调整价格之后就应该主要打造自身品牌知名度，CY瑜伽馆应该建立自己的品牌，从产品以及服务之中渗透品牌特殊性，进而采取相应措施提高品牌的知名度。例如，利用互联网、电视、广告以及举办瑜伽活动等等。

5.3 完善销售渠道，积极开展促销

CY瑜伽馆应该建立自己的官方网站，并且开设互联网销售平台，在网站上宣传自身产品，介绍瑜伽相关的知识，利用电商平台拓展产品销售渠道，增加经济收入。同时，也可以制定相应的企业销售策略，CY瑜伽馆的销售管理人员可以利用自己的人脉深入到太原市大型企事业单位宣传瑜伽，也可以与其他服务类企业联手进行瑜伽会员卡销售，例如与美容院、KTV等企业进行合作。

在日常的销售过程中，应该融入科学的促销手段，仅仅利用满减或者满赠是不够的。CY瑜伽馆应该在法定节假日开展促销活动，例如在“三八妇女节”的时候促销女性瑜伽单品，在“六一儿童节”的时候促销亲子瑜伽产品等等。

5.4 服务过程人性化，服务质量承诺策略

CY瑜伽馆服务对象是人，每位顾客都有着独立的思想以及性格，瑜伽馆为了满足不同类型的消费者应该加强自身服务的人性化，例如针对不同消费者进行不同瑜伽练习时间制定，或者加强对课程教学实践安排上的灵活性，要尽量满足每一位消费者的需求。

在服务过程中要敢于对自身产品做出承诺，让顾客能够真切地体会到安全放心的感觉。要做到价格公开、课时准确、保证产品质量、及时处理反馈，从而保证顾客零投诉。

6 结语

本研究以太原市CY瑜伽馆为例，分析了其营销现状，并从其现有的营销策略中找出了不足，包括营销渠道单一、产品类型较少、促销力度不强等多个方面的问题。而存在问题的原因主要在于瑜伽馆方面对于市场营销重视程度不够、缺少市场营销人才并且存在资金不足的情况。

根据CY瑜伽馆的营销现状以及自身特征进行分析，本文提出了相应的营销策略。应该明确市场定位、开发新产品，合理定价、打造品牌知名度，完善销售渠道、积极开展促销，在服务过程中加强人性化，并对自身服务质量进行承诺，通过这些具体的策略加强整体营销效果，从而实现CY瑜伽馆经营上的不断进步。