团干培训：创建“互联网+ 学员管理”新模式

杨乃衡

现阶段，绝大多数团校、培训基地仍在采用人工的方式对学员进行管理，培训班班主任每天因处理培训班的日常事务而繁忙紧张地工作着，没有太多的时间思考如何提高学员管理水平。随着信息技术快速发展，利用“互联网+” 的理念，探索在团干部教育培训中创建“互联网+学员管理”新模式，采用三步走战略，在完成培训区域网络建设、学员管理信息化平台建设和学员管理数据的可视化建设基础上，实现“线上+线下”的深度融合，加强学员管理，提升团干部教育培训的质量和效果。

培训区域网络全覆盖是基础

据不完全统计，有条件的团校、培训基地已完成了有线网络全覆盖，包括教学楼、办公楼、宿舍楼等，便于完成教学管理、学员管理、日常办公等各项工作任务。但实现校园无线网络全覆盖且可用性较高的团校、培训基地较少。一些团校和培训基地虽然有校园无线，但可用性不高；一些甚至没有进行校园无线网络建设。如果想利用网络对学员进行管理，为保障数据安全，学员管理系统只能在局域网内使用，但因有线网络具有局限性，已不能满足管理和服务的需要。

随着无线网络技术的快速发展，无线网络传输速度的提升和移动终端的普及，改变了我们的工作和生活方式。无线网摆脱了有线网网线的束缚，增加了随时性、随地性，使我们只要在无线网络覆盖的范围内，可以随时、随地利用无线终端完成各项任务。有线网络只需完成网络接入，同时可以利用无线设备降低网络改造的成本，加快了团干部教育培训的信息化建设的步伐，降低了改造的难度。因此，要创建“互联网+学员管理”的新模式，需要“有线+无线”相结合的方式，实现培训区域网络全覆盖。

学员管理信息化平台建设是关键

现阶段，团干部教育培训工作中学员管理信息化水平较低，仅仅通过电子文档处理工具对学员信息进行汇总和整理，通常都是打印成纸质版完成各项工作任务。大量的人工操作，加大了培训班班主任的工作量，班主任往往为了核对一个信息而需要花费大量时间和精力。

虽然目前已有一些厂商针对团干部教育培训，尝试利用信息技术，开发相应的应用软件，帮助团干部教育培训的管理人员，利用信息系统，完成管理工作。但管理人员大部分不懂技术，大部分厂商的技术人员对教育培训工作理解不够深入，只是简单地把线下工作流程搬到线上完成，没有对流程进行优化，没有充分发挥出信息化的作用。因此，需要培训部门的管理人员在总结培训工作的基础上，与厂商的技术人员一起，将学员管理和信息技术深度融合，充分利用信息技术，创新培训方式和方法，对学员管理工作流程“再造”，使学员管理工作更加规范化、精细化，从而提高学员管理工作的科学化、规范化、精准化水平，进一步提高团干部教育培训的质量和效果。

通過对团干部教育培训工作的总结梳理，将学员管理工作中适合信息化的管理工作均通过信息化平台实现。同时，可借助考勤机、门禁、刷卡机等硬件设备采集学员在培训过程中产生的行为数据，管理人员充分利用这些数据，实时了解学员的培训动态，实现对培训学员的全流程管理，更加有针对性地做好学员的管理和服务工作。

按照中央要求，各级团校和培训基地都在开展政治培训，政治培训主要包括政治理论学习和党性教育两个部分内容。学员管理部门可通过创建“互联网+学员管理”新模式，采用“线上+线下”相结合的方式，实现线上对学员进行管理，线下对学员进行教育和监督，帮助学员完成培训过程中的党性教育任务。通过利用学员管理信息化平台，培训班班主任时时了解学员党性教育任务的完成情况，做到管理工作有记录、完成情况有统计、未完任务有提醒、所有数据可查询，使每位学员提升政治意识，提高政治水平。

学员管理数据可视化是核心

学员管理信息化平台稳定运行后，将有大量的数据产生。在“数据驱动培训，技术变更管理”的时代，信息技术推动着学员管理逐步由“信息化管理”到“智能管理”再到“智慧管理”模式的转变。如何充分利用这些数据，应用数据共享平台，将数据可视化并运用到管理之中，为学员管理提供决策支持，是学员管理信息化平台建设的方向和目标。

学员管理数据分为静态数据和动态数据两部分。利用数据共享平台将学员的基本信息等静态数据和学员考勤、学员考核等培训过程中产生的动态数据进行数据抽取和数据挖掘，将培训相关数据采用仪表盘、图表等可视化工具的方式，直观地展示给班主任及各级领导，使不同层级的管理人员更加精准地掌握培训情况，为下一步的培训工作提供决策支持。

在完成学员管理数据可视化的基础上，利用“智慧管理”的理念，对学员培训数据进行多维度的数据分析，通过采用数学分析方法建立数学模型，对优秀学员进行“画像”，总结出优秀学员具有的特质。让每位学员进行对标，找到自己与优秀学员的差距。在培训初期，以建立学习型党组织为目标，经过学员个人的努力、优秀学员的榜样激励和学员间互助，使优秀的学员更加优秀，使普通学员随着学习培训的进行，逐渐缩短与优秀学员的差距，真正做到学有所成、学有所获，力争到培训结束时每位学员都能达到优秀学员的标准，圆满完成培训任务。

通过培训区域网络全覆盖、学员管理信息化平台建设、学员管理数据的可视化三个阶段的建设，创建“互联网+学员管理”新模式，利用信息技术，规范学员管理流程、分析挖掘学员数据，建立完善的学员管理的规范化、科学化、精准化体系，从而提升团干部教育培训的质量和效果。