互联网企业的研发管理问题对策探究

在当前激烈的市场竞争中，互联网企业要想在此期间脱颖而出，则是需要高度重视研发管理体系，在开展过程中存在的问题，并通过找到约束企业发展的核心问题，对此提出科学、有效的解决对策，可以从改进研发流程入手，规范员工工作；从构建管理平台入手，整合项目数据；从构建交流系统入手，提供交流机会；从构建服务系统入手，做好后期服务等多个方面，解决互联网的研发管理问题，进而推动互联网企业实现可持续发展。

1 互联网企业概述

首先，对互联网企业的特点展开分析。相比较其他企业而言，互联网企业属于运用互联网展开服务的企业模式，面对的群体也是网民，而且互联网企业所提供的服务，能够直接呈送到消费者面前，不需要中间环节。此外，若是互联网企业本身具有较强运营本领的话，不仅能享受到“复用”给企业带来的规模效益，同时还不会因为用户数量的增多，使其研发成本增加，促使企业的产业模式，在互联网发展背景下得到创新。

其次，对互联网企业的目标展开分析。互联网企业在发展的目标包含：根本目标、基本目标和奋斗目标三种。所谓根本目标是指，合法合理的赚取较多利润，使得企业利益呈现最大化发展。同时，企业特定目标和行动的开展，都需要依照根本目标进行开展，进而明确互联网企业的研发管理目标和发展战略；所谓基本目标是指，让所有工作人员，能够有条不紊的参与到工作中进行工作，并在预定的时间和成本内，研发出高质量产品，促使企业获取一定利益；所谓奋斗目标是指，充分调动所有积极因素，使其产品质量、工作效率得到有效提升，进而获取到比预期更多的经济利益。

最后，对互联网企业的质量、时间和成本展开分析。在互联网企业的研发管理工作中，质量、时间和成本，作为衡量该企业研发管理工作的关键指标，而且在不同发展期间看待这三个指标，会有不同的看法，若是在研发管理的过程中，出现三者无法同时兼得的现象，则是需要产品的决策人员，能够充分掌握质量、时间和成本之间的关系，并通过评判孰轻孰重的方式，创设出科学合理的措施。

2 互联网企业在研发管理中存在的问题

伴随互联网和手机的不断普及，很多地方即使人们在不见面的情况下，也可以完成交易，但是由于诚信制度有待完善，所以，在互联网环境背景下，还存有严重的欺诈行为，因为网络中的人物关系和人物形象都属于虚拟化，不具备较强的真实性，所以，另一方可以借助互联网做很多坏事。此外，由于现代人基本人手一个手机，随之而来的网页、短信欺诈等手段越来越恶劣，比如：很多按键虽然显示取消，但实际代表的是同意，还有若是人们不给予回复，就会被认为默认同意等，在一定层次上为不良行为操作创新提供了途径。基于此，主要针对互联网企业在研发管理中存在的问题，展开以下分析。

2.1 缺乏规范性管理

众所周知，互联网的整体周期性比较短，一般产品项目的研发时间，都是在几周或几天之内，所以互联网企业的产品项目研发工作性质，充分体现出了“快速”的效应。而且人们常说互联网企业的三个月时间，可以顶替传统软件企业一年时间，但是到后来，这句话逐渐被人们曲解成为“互联网企业三个月的时间，就做了一年的工作”，从而使得部分从事于互联网软件开发方面的工作人员，因为薪酬等多方面因素，，使自身工作状态遭受到影响，没能在工作中达到理想状态。可见，互联网企业在发展中，若不具备规范性的研发管理，就会导致项目产品的研发成果无法得到保障，最终影响互联网企业发展。也就是说，只有确保研发人员处于良好的工作状态下，才能让互联网企业在短时间内，做出高质量且完美的产品。

2.2 部门合作不畅通

每家企业都会在发展中创设很多部门，虽然部门的创设能确保各项工作得到落实，但各个部门所管理的工作内容也不相同，若是互联网企业在跨部门协作的过程中出现问题，不仅会影响产品的研发周期，同时还会对产品质量造成影响。因此，需要互联网企业在发展中，健全完善的跨部门协作工作流程，并针对相关人员展开培训工作，通过合理安排管理工具的方式，促使每名人员都能掌握各个部门的工作内容和工作流程等，进而提高部门之间的协作水平与协作工作的有效性。

2.3 项目管理复杂化

在互联网企业的研发管理工作中，项目管理问题主要体现在：领导强制性下达决策、干部管理人员没有结合实际情况，对待完成的工作给予保证，以及工作人员不具备较强的责任感就离职等方面。而且根据近几年所应用的CMM/CMMI方法而言，由于该方式的整个过程呈现复杂化发展，所以无法适应在互联网项目的应用中。也就是说，目前互联网企业在发展中需要面临的严峻挑战，就是微小型互联网项目的管理方法。

2.4 研发流程不明确

在互联网的研发管理工作实施的过程中，技术研发环节作为重要组成部分，该项工作的开展会直接关系到研发产品质量和开发周期，但据目前研发管理工作的开展现况可看出，在实际开展的过程中，存有研发流程不明确的问题。要想避免这一环节出现问题，则是需要对此提出科学有效的解决对策。主要从以下两个方面进行入手：首先，互联网企业应当对研发人员的工作状态进行调整，确保软件研发人员能够充分掌握软件研发流程，并根据研发流程的规范化开展研发工作，进而提高自身的研发能力；其次，在创设有关研发计划的过程中，除了需要对研发周期性加大考核力度，还需要对其研发项目的生命周期加大重视，保证制定好的绩效目标，不会对原有项目造成影响，最终提高工作人员参与工作的积极性。

2.5 人员的资源浪费

基于社会经济飞速发展背景下，使得互联网企业的业务发展规模也逐渐扩大。针对互联网企业的研发部门技术人才而言，此部门的人才分布应以“金字塔”型为主，所谓“金字塔”型是指项目经理的人员比例最少，然后是高级工程师、中级工程师和初级工程师，并以逐渐递增的方式存在。但据目前互联网企业招聘人员的现况可看出，企业在招聘期间只注重高素质人才的录取，一般情况下，都是录取有工作经验和能力的人员，缺乏对初级人员的重视，导致高级工程师人员数量较少，中级工程师人员数量居多，而初级工程师人员可谓是少之又少，最终导致人才分布以“纺锤形”为主，部分人员的能力没有在实际工作中得以体现，导致工作人员对工作失去了参与的积极性。

3 互联网企业研发管理问题的解决对策

主要通过：从改进研发流程入手，规范员工工作；从构建管理平台入手，整合项目数据；从构建交流系统入手，提供交流机会；从构建服务系统入手，做好后期服务等多个方面，对互联网企业研发管理存在的问题，提出有效解决对策。

3.1 从改进研发流程入手，规范员工工作

针对研发流程进行改进，是开展研发管理工作的重要步骤之一，特别是在规范流程内，更是应当在此过程中明确人员，需要在指定时间内需要做的工作，以及该项工作完成之后，会对此产生的结果。基于此，将从工作步骤、工作目的和工作角色等多个方面，改进研发流程，确保员工能够根据指定规定中的内容，进行有关研发方面的工作。

3.2 从构建管理平台入手，整合项目数据

将从以下三个方面，构建集成化研发管理平台，整合不同项目的数据。首先，应健全项目管理研发系统，其中要包含风险跟踪功能、项目变更控制功能和用户管理等功能；其次，互联网企业还要构建需求任务管理系统，确保工作人员能对跨部门管理和不同工作环节进行掌控，进而做好集成化研发管理工作；最后，应健全文档管理系统，其目的在于使得日后的资料信息能够实现共享，与此同时，在文档管理系统中，还应当具备文件上传下载的功能等。

3.3 从构建交流系统入手，提供交流机会

构建交流系统的目的在于，给工作人员提供可以相互交流技术的机会和平台，此外，信息发布和信息交流系统的构建，还能方便工作人员及时把研发信息、实际流程等相关资讯进行公布，从而借助专题论坛等方式，为工作人员提供技术交流的机会。

3.4 从构建服务系统入手，做好后期服务

除了可以从改进研发流程入手，规范员工工作；从构建管理平台入手，整合项目数据；从构建交流系统入手，提供交流机会等方面入手以外，还可以从构建服务系统入手，做好后期服务。客户服务管理系统的建设，其目的在于对客户需求和客户建议，做好完善的后期服务工作，使得相关研发人员能根据实际情况，及时了解客户需求和客户提出的建议，最终在满足客户需求的基础上，针对研发产品进行优化，促使研发产品能在市场中一直处于不败之地。

4 结束语

综上所述，在激烈的市场竞争中，互联网企业要想实现健康、稳定发展，则是需要互联网企业做好研发管理工作，先从了解研发管理中存在的问题依据，提出：从改进研发流程入手，规范员工工作；从构建管理平台入手，整合项目数据；从构建交流系统入手，提供交流机会；从构建服务系统入手，做好后期服务等有效解决方法，使得互联网企业能实现可持续发展。