基于服务供应链的军队物资采购绩效研究

在传统的军队物资采购模式中，主要是充分遵循国家相关政策，通过相应的方式从生产部门中直接进行军队物质的购买，这样的方式存在着一定的弊端，会让军队物资采购部门形成一种惯性思维，过度依赖于国家相关优惠政策，容易滋生出人员冗余、工作效率较低等问题。因此通过服务供应链的引入，能够对这类问题进行有效的解决。

1 运用平衡计分卡分析军队物资采购绩效

运用平衡计分法分析军队物资采购绩效主要流程如下：对物资采购相关机构不同部门所具备的职能进行全方位的了解，根据这类情况建立相应的目标体系。接着组建相应的评价小组，运用平衡积分卡来对其效果进行合理的评价。这就要求小组中的所有成员必须要深入理解评价体系，并针对所建立的目标进行分解，构建出相应的二级体系，从而确保军队物资采购绩效评价的客观性与准确性。相关人员应当对二级体系中不同指标的比重进行确立，对相关指标进行收集与分析，最后计算最终的评价结果，这样一来就能够根据这类结果来颁布相应的激励政策。需要注意的是，还应当对相关意见或建议进行收集，充分学习与借鉴过往成功案例中的先进经验，来对指标进行准确的修正，促使评价体系的作用能够发挥得淋漓尽致。

2 评价体系的指标优化

受到各方面因素的影响，军队物资采购机构相对而言较为独特，能够在社会服务以及军队服务中发挥重要的作用，因此修正平衡卡模式就显得尤为重要。对评价体系的指标优化路径主要有以下几个方面：

2.1 优化财务维度指标

军队物资采购的时间及经济效益对军队物质采购部门来说有着至关重要的作用，特别是当军队处于作战状态，及时供给物资影响着异常战争的成败，相关人员应当对物资采购时间引起高度的重视。因此可以通过以下来的方式来评价军队物资采购绩效：对采购单价比率进行评价，这一指标能够将采购单位的谈判水平进行体现，充分彰显出其以最小的资金投入办大事的能力；对采购效费比率进行评判，这一指标能够对单位综合能力进行客观的衡量，主要是指处采购单位在日常采购工作中所消耗的数量。

2.2 优化客户维度指标

军队物资采购部门在对客户维度指标进行优化与改善是，应当充分考虑到供货商及军队客户这类因素，一般而言主要依赖于以下几个指标：第一，军队客户满意程度。这一指标有着较为广泛的影响因素，主要包含了供货及相关服务准时程度、产品与服务的成本支出及质量以及售后服务的质量等。要想让这一指标符合相关标准，军队物资采购部门就必须对军队客户进行全面且细致的调查研究，以此来充分明确相关的数据信息，从而为给指标评价奠定坚实的基础。第二，物资供应商合作满意程度。这一指标能够将军队物资采购部门与军货供应商之间的关系进行明确的反映，如若二者只之间有着较为融洽的合作关系，就会让军队物资所具备的时间效率大幅提升。第三，军队物资供货商维持率。这一指标能够将军队供货商的满意程度进行良好的体现，要想确保军队物资的采购与供应能够始终保持一个稳定且高效的状态，就必须要求军队供货商自身的稳定与忠诚，通过这一指标的评价，能够对军队物资采购绩效进行有效的评价。

3 军队物资采购供应链的绩效评价

3.1 明确各项指标所占权重

当前大部分国家都是采取了专家打分这一模式来明确指标所占的权重，也被称之为德尔菲法、在选择专家时有着较为严格的要求，必须确保专家有着合理的年龄结构，且专业知识储备必须丰富，专家还要全面掌握当前的实际状况，在对问卷进行回收时应当注意问卷的回收数量，一般以百分之六十以上为宜。这一方式主要是让专家分别就不同指标进行总权数的分配，并对不同专家的意见进行综合，将其汇总并进行全方位的分析，最后确立不同指标所占的权重。

3.2 评价军队物资采购绩效

在对单项指标进行计算时，主要采取了以下步骤：第一，评价专家根据相应的评价标砖来对不同指标进行分级评价，同时确认不同等级之间所对应的参数。第二，评价专家把不同指标的等级乘以其权数，得出相应的打分结果。第三，将所有评价专家的结果进行综合汇总，对其进行平均值的求解，这样一来就能够得出军队物资采购的最终绩效。例如在对某一个军队物资采购机构服务供应链绩效进行评价时，选择了八个评价专家，在平衡积分卡体系中所存在的小组要全面地考察前两层的相应数据信息，综合分析各项指标，并对不同指标等级进行确立，在对不同等级所对应的参数进行评定。评判专家在对军队物资采购部门本年度的采购单价比率进行分析之后得出相应的结果，若是结果处于平均水平，就可以把这一指标判定为中等，指标评价数值处于0.6至0.8之间，指标相关参数确定为0.65。在专家确立参数之后，就要根据相应的公式来计算其中的单项指标，最终得出相应的参数数值。一般而言，在我国范围内主要有五个等级，分数如若高于90分则属于优秀的范畴，80到90分之间则处于良好的范畴，70到80分之间则处于中等的范畴，60到70分之间则处于及格的范畴，小于60分则属于不及格的范畴。由此能够看出，该军队物资采购本年度的服务链绩效评价水平处于中等范畴。

4 结语

综上所述，在对军队物资采购服务链绩效进行评价时，主要采取了平衡机卡绩效评价这一方法，根据相关资料能够得知，这一方法所得的结果相对而言更为公正、公平。与普通物资采购相比，军队物资采购有着较大的差异，因此在对军队物资采购服务链绩效进行评价时，除了引入平衡积分卡绩效分析模式，还需要对这一方法的实际效果进行验证，并根据实际情况来对这一方法进行有效的优化与完善，这样才能够促进服务供应链视域下军队物资采购绩效评价的准确性与科学性。