平台经济视角下消费力发展困境及路径优化

黄倩

（广西消费者权益保护委员会，广西 来宾 546100）

个体可通过各个渠道满足需求，而消费就是比较常见的手段。通过促进消费，能给人民带来其所憧憬的美好生活，且就目前来看，消费已成为加快我国经济增长速度的主要驱动力。但就目前来看，消费发展期间仍存在诸多问题，具体表现在消费率未达标，消费活力较弱等问题，而实现消费的关键就在于加快消费力的发展速度。通过消费力的提升与优化，能让消费持续扩大升级，这是补齐我国消费短板的重要手段。我国应通过各种方式扩大并优化内循环居民消费链，找寻到我国于下个一百年的奋斗目标及具体的发展方向，制定针对性的解决策略，使消费力可以顺利提升。

一、平台经济视角下消费力发展的特征

（一）数字生产推动消费力数字化发展

进入平台经济模式之后，生产模式从传统的方法转变为数字化生产，这让消费主体获得了大量数字化消费信息，还使消费逐渐朝着无边界化趋势发展，消费手段的智能化程度也提高了许多，使得消费力逐渐朝着数字化趋势发展。

1．数字化生产模式的盛行，使得消费资料化实为虚。正如上文所讲，数字化生产模式流行之后，市面上流传了许多的数字资料，这些数字资料取缔了部分物质资料。换而言之，消费资料会从以往的实体店服务及物质商品逐步延伸至各大平台，并转变为网络虚拟服务及数字化商品，其覆盖范围既包括虚拟化商品，又涉及各种信息化服务，前者主指线上社交娱乐或影视资讯等，而后者则为云端储存以及各种线上应用工具等。

2．产业数字化的流行，让消费者在数字化技术盛行的当下，社会的生产效率持续提升传统产业及数字产业在资本结构方面形成了明显差异，使得各个产业开始呈现利润率分化的情况。面对这种市场情况，为了获取预期收益，传统企业必须在数字领域中投入更多的精力及费用，才能改变其低利润率的现状，并朝着数字化趋势发展。但如果要实现升级转型传统行业，就必须调整生产及销售模式。且在同一阶段，大数据产业开始进军交通教育以及农业等行业，并把数字技术逐步作用到实体经济当中，消费模式也逐渐呈现出无边界化特征。

3．互联网时代的到来，使得各个行业及各种主体间产生了一定的联动性，消费手段也越来越智能。而生产则化身为促进消费力提升的主要工具，特别是在平台经济中生产模式，逐渐呈现数字化特征。此时的生产也形成了能够体现出智能化特色的消费手段，现如今人和消息以及种种实物等相关要素间，借助互联网及数据形成了万物互联模式，各个消费主体只要借助智能终端，就可以与平台的网络节点相结合，从而连接各种智能家电或设备的节点，并完成数据的传输和处理工作，从而形成具有智能化特色的消费手段。

（二）平台高效资源配置激发消费活力

1．随着时代发展而形成的全新生产要素，让人们有了更多的渠道参与自生产及分配当中，这些有利于增长收入的动力因素，也是全新的消费增长点。实际上，数据要素指的是在无数的互联网受众应用各种平台期间所形成的各类信息，在借助数据技术进行处理整合之后所形成的数字化符号是一种基于数字环境的信息载体。立足于平台组织层面而言，通过分析这些信息载体就可以了解用户信息中所蕴含的无形资产，某些用户还会基于个人意愿与平台中上传各种影视或文字资料，其中所蕴含的信息是平台组织获取流量并从中转的经济利润的主要商品也是持续提升消费力的内在驱动因素。

2．具有虚拟特性的商业经营平台，可以丰富经营渠道并带来新就业，使消费力得到充分挖掘。与传统的实体市场相比，平台市场的准入费用较低，且不存在由于区间限制而导致人流量有限，即可借助信用框架所形成的约束力，获得比较低的准入门槛，且所有选择该平台的用户都有可能成为潜在的消费者。只能让传统商业渠道得以拓宽，又可以给各个中小商贩获得网络经营场所且以平台市场经营模式为基础的各种组织业态，比如平台卖货以及外卖平台等，都可以维持持续增长的消费力。

3．虚拟市场的盛行，使得社会资源的作用被充分发挥出来，还因此而形成了全新的经济消费业态及消费力平台，凭借着去中介化的数据传输模式，即进入该市场经营时的低准入门槛，让原本被闲置的社会资源得到了再次分配，且在平台经济持续发展的过程中，还衍生出共享消费及其他的消费业态，能对社会的闲置资源进行整合及二次分配，让消费资料的使用成本得到控制。在消费新业态问世之后，市场供给得以激活，还可以真正地做到供需双方基于个人意愿找寻匹配对象的全新模式，让消费成本得到显著控制，也有效地提高了消费市场活力。

（三）新型信用交易提升即期消费效力

具有现代化特色的金融体系，是以互联网及区块链技术为基础，而信用则存在于交换主体以及商品交易相关方以信任为基础，使彼此保持生产或社会关系的制度框架当中，令交易的深度及广度有了极大的发展空间，还优化了传统的交换手段，令消费链条逐渐简化，同时又保证了理想的消费力效力。

在社会总生产期间，交换的主要作用是流通物品，若没有进行交换，根本无法分配消费资料。实际上，通过交换的方法及性质，能让某个历史阶段中的社会生产水平形成特定的消费方法及交换模式。比如进入平台经济时代之后，社会主义市场经济发展速度持续加快，中国现代银行业制度及金融体系也因此而变得越来越完善。在此前提下，国内的信用制度自建科学化，从最初的商业信用及银行信用逐步细化到个体信用，甚至从某种程度上讲，消费交易已然取缔了货币与消费支付及交易期间的作用在搭载了互联网技术及信用评级等具有现代化特色的风险管理体系后，由各个大规模的商业银行及互联网的金融领军企业，比如电子商务等交易方式，不断的扩大发展规模，并激发消费主体的消费积极性，尤其是在线上交易模式问世之后，消费力效力被发挥得淋漓尽致。

二、平台经济视角下消费力发展的困境

无论在哪个时代技术革命的兴起，都会给社会发展带来双重效应，平台经济的问世也是如此。在平台组织与部分个体将数据资源视为资本之后，就可以基于各个层次获取经济利润，但如果平台组织垄断了数据信息就会使其经济环境无法正常运转，导致消费力得不到突破。

（一）平台资本影响致消费力异化

1．消费主体目的异化。企业借助平台广告投入或邀请社会知名人士宣传的方法，为使用平台的客户灌输从最简单的丰盈为追求目标逐步发展至轻奢华丽消费的过程。此外，社交平台成为部分个体分享各种奢侈品及轻奢生活，以体现其与社会中的价值的渠道，借助平台经济的发展资本成功营造出一种把幸福生活与各种商标符号画等号的消费群体。此部分人群的消费目的并非满足个人需求，而是因为被商业资本捏造出的欲望所吸引，欲满足此类欲望或追求能够体现出其社会价值的编码符号而做出消费行为。

2．消费主体行为异化。以加大流量的方式，创造出能够获取高额利润的创收模型，让资本及相关个体运用某些特殊手段获取平台消费主体的吸引力，从而提高销量，并运用各种变现手段从流量中获取收益，以下为比较常见的手段：向消费主体灌输各种各样的引导性话语、打造以低价优质为主题的购物节，引导主体进行高于其实际需求的过度消费或无法节制的消费行为；甚至有部分资本在宣传文案中加入各种低俗内容或虚拟且夸大的内容吸引某些用户的注意，以满足其个体空虚感需求等为由持续获取消费主体的盲目崇拜。在这样的大环境之下，消费逐渐转变为某些消费主体用来宣泄个人情感的方法。

（二）平台信息垄断致消费力弱化

1．信息不对称引致的主体消费力弱化。在数字化生产当中，数据是最关键的要素，掌握数据者即可在该生产模式中获得主动权。在互联网当中，涵盖着成千上万的信息，甚至有无数具备隐匿性特征的数据信息。在现行的有关制度及法律框架中，平台组织便是集成并处理这些信息数据的主体，其有使用相关数据要素并对其加以管理的绝对权力；而消费者在当中则承担着提供数据信息，并以被动的方式获取信息的角色，其很难鉴别出各种宣传信息中的真实数据更无法理性的选择消费对象。也正由于平台组织在市场中垄断了相关信息，会通过大数据杀熟或付费推送等具有引诱性的方法，让消费主体失去自主选择的权利，更无法再明确实际价格之后，行使其公平消费权。

2．信用风险引致的消费力弱化。面对如今的信用制度框架，互联网金融平台有着绝对优势，仅在入场条件方面，其的门槛就特别低。所以有很多小微企业或消费主体会将其作为融资及投资的关键渠道。在完整的资本供应链当中，所有参与其中的平台组织会于完整的供应链内形成涉及上下游的产业链嵌套结构。此处所讲的参与主体提供小额投资融资的平台消费主体，大规模资本企业货不同，层级主体等多个群体与大规模市场相比，小规模的投资主体无法精准的把握市场风向，更不能明确评估融资主体的信用等级，只能凭借产品获利率及年限等公布于众的信息选择投资融资主体。所以如果金融供应链中的哪一个环节上有企业存在信用违约现象，小型投融资消费主体作为该供应链中的弱势方，就很难保障其财产安全，甚至会因此受到严重损害。

（三）平台准入门槛致消费力分化

生产与消费者的消费能力息息相关，该能力的边界与消费对象，消费环境或者是消费工具等客观层面的外在因素直接挂钩，同时也与主观层面的个人能力息息相关。一方面需要在构建完备的基础设施配套设施及相关服务，并营造出理想的消费环境之后，消费力才拥有良好的发展空间；另一方面，人如何选择或使用服务或物质等消费内容，与其个人经验及知识等主观意识及相关理念有直接关系。每个人的认知及行为能力不同。人们进入某个特殊时期之后，选择什么方法消化并吸收各种消费资料，从而体现出其最大化价值，取决于人的认知及行为能力，且这两项能力也与其在出现新兴事物之后，能否及时适应并学习有着直接关系。进入平台经济时代之后，由于社会的综合素质化建设发展不均衡，加之每个消费主体对于数字化消费的认知及应用水平不同，导致其消费能力的发挥受到了一定影响，让社会得不到不均衡且不充分的发展，致使平台经济中的消费主体形成了与传统生产及消费时期不同的矛盾，且每一种群体之间的消费力也形成明显的分化现象。

其一，数字化地域及非数字化地域的消费群体，在消费力方面形成分化现象。在如今的平台经济当中，消费力能否发挥出来取决于数字化基础建设及配套设施与服务是否完备。但由于各个地区的发展并不均衡，致使城乡地区的人民所获得的消费机会并不公平。进入平台经济之后，消费力基于现代化生产分配、现代化交换还有消费网链发挥其应有作用，该网链实际上就是以数字化产业及相关的传统设施服务智能化为前提，借助智能化移动终端，令产业之间产生联系，但由于城乡二元结构以及区域的发展分级现象，导致我国的农村及偏远地区的数字化建设进度缓慢，其配套服务也落后于发达地区。如今，城乡地区的发展差异已从硬件差异逐步延伸到基于网络平台的医疗或教育等各个领域，这令城乡地区的消费主体不能以公平公正为前提享有因平台经济发展而获得的红利与成果。虚拟时代的到来让传统实体交易受到极大冲击，后者由于时间或空间而造成的障碍得到解决，这给消费力有更好的发展空间。但由于该经济模式的到来也形成了一种由于信息化建设进度及各个产业发展差异而造成的分化现象，尤其是在消费力方面，分化程度极为严重。

其二，智能化及非智能化群体，也存在严重的消费力分化现象，消费力能不能发挥应有的作用，与消费主体的综合素质有直接关系。只有当个体的生产水平良好，且懂得正确解读消费资料，并从中获取相关技术，才能发挥消费对象所具备的使用价值。而在平台消费模式当中，很多传统的物质商品把以实物为载体的消费对象转变为不具备实物形态的信息商品，而消费主体如果要使用商品或进行虚拟交易，就一定要利用智能化终端或其他工具，所以在消费方法转变之后，能否正确解读各种消费化信息资料，并掌握智能终端的使用方法，与其能否与平台中消费有着直接关系，这也是消费主体从非智能化人逐步转变为智能化人的关键因素。但在现实中每个消费主体的能力及知识获取，会由于学历、收入以及劳动生产甚至年龄等各种因素而无法被列入智能化群体的范畴之内，此部分人群根本无法适应信息网络化消费平台化的全新环境，甚至会被排斥于平台消费领域之外，导致两类人群之间的消费力形成了明显的分化现象。

三、平台经济视角下消费力发展的路径

（一）加强顶层设计，完善平台消费环境

第一，将政策红利优势凸显，引导互联网平台主动参与到数字化生产及分配和交换过程中，从而推动数字链及虚拟化金融体系的标准建设，让市场维持良性竞争环境及规范化的运行状态。

第二，构建以信用制度框架为前提的平台组织准入机制，审核机制及退出制度，针对消费者行为制定违约惩戒机制，并对与消费主体相关的保障机制加以优化；设立负面清单及时将各种不符合规定的互联网平台清除出市场；在针对与消费主体相关的失信违约互联网展开管理或相关执行工作时，保持较高的规范度，使基于平台经济的消费环境得到持续优化。

第三，采取各种引导手法使大众消费主级平台组织在价值方面保持协同性与一致化特性；要求平台组织明确其自身的社会责任意识；严格把控平台信息并展开相关监管工作，严禁出现各种低俗或违规信息被传播的现象，如此方可生产出质量优等的信息资料。

第四，引导消费主体形成与时俱进的消费理念并形成高品质消费，使其意识到基于理性原则进行绿色消费、适当消费才是正确行为，同时通过各种宣传或教育手段提高消费主体的品位，并使其意识到自身肩负的个体消费道德感及社会责任感。

（二）构建监督体系，确保交易公平安全

就政府层面而言，其应该将自身的引导和主导作用发挥出来。主动针对平台消费市场制定相关政策，并发挥监管及调控作用，利用各种行政手段，让互联网平台保持良性竞争及交易环境，并以前期审核中后期监管及治理为前提，基于各个方面把控在平台中公布的各种信息数据或价格交易及隐藏在信息中的风险，避免由于平台获取经济收益而影响到消费主体的权益，亦或者和社会舆论及责任之间存在冲突。

而在平台层面，互联网平台系统中的各个层级，应根据实际的工作范围，设立相关的规范条款，以保障并承担生产及消费市场的稳定发展、维护消费主体的合法权益并履行自身的责任及义务。在各个平台组织内部，需制定出具有协调性及统一化特性的发展共识，才能与互联网平台中构建出既能稳步发展，又可保持协调障碍的生产及消费环境。另外，各个平台组织还要构建科学且平等的企业经营准则，让行业与行业之间能够营造出可共享共建平台及数据的良性竞争环境；而在独立企业的内部，则需构建科学化的监督管理制度，并设立负责应急处置的部门，由该部门处理企业内部的风控漏洞及违规违法行为。

站在消费主体层面来说，除了政府及平台监督之外，还要构建科学化的消费主体监督制度，持续完善其维权的规章制度及相关机构强调消费主体自身的投诉权利，并为其提供各种维权或投诉以及反馈渠道，采取各种方式维护消费主体的合法权益。

（三）推动数字改革，促进消费提质升级

如果要让总供给及总需求在进入全新阶段之后，依然能保持动态平衡，就必须找到侧供给结构性改革的战略方向，也就是说，在加快侧供给数字化变革的过程中，应持续创造出具有创新特性的数字化和平台化消费资料，抓住在数字技术创新时代中，各种有利于新产业或新业态发展的机遇，才能使数字化技术和传统生产行业有机融合。还要加大力度推广，把平台作为中转站的新型消费模式，使其在朝着智能化、信息化趋势发展的同时，还可促进线上线下消费场所的协同发展，实现无边界化的消费领域。依托平台经济的发展，加快数字化应用场景的建设进度，引导教育交通或医疗等传统领域朝着平台化建设发展，从而构建具有智能化特色的生活网络及服务平台，让消费主体的需求得以满足。同时也要引导中小企业或个体从业者改变经营模式，使其逐步升级为平台化经营。该经营模式不仅能让小微企业及个体经营户享受平台经济的红利，还可以丰富平台消费种类，有利于其持续发展，更可获得理想的经济效益。