知名品牌汽车企业维修技术人才培训状况调查研究
——以上汽大众和长安福特汽车有限公司为例

南京交通职业技术学院 郭兆松

上汽大众营销与售后服务培训中心 乐高隆

长安福特华东培训中心 陈成勇

随着我国进入新的发展阶段，产业升级和经济结构调整不断加快，各行各业对技术技能人才的需求越来越紧迫，职业教育的重要地位和作用越来越凸显。国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）明确提出，要深化办学体制改革和育人机制改革，以促进就业和适应产业发展需求为导向，鼓励和支持社会各界特别是企业积极支持职业教育，着力培养高素质劳动者和技术技能人才；推动校企全面加强深度合作，学校积极为企业提供所需的课程、师资等资源，企业应当依法履行实施职业教育的义务，利用资本、技术、知识、设施、设备和管理等要素参与校企合作，促进人力资源开发；建立产教融合型企业认证制度，厚植企业承担职业教育责任的社会环境，推动职业院校和行业企业形成命运共同体。

上汽大众汽车有限公司和长安福特汽车有限公司作为国内知名的合资汽车制造企业，一直致力于不断提升用户满意度，提供更具针对性、更具专业性的汽车售后服务，始终加强培训中心建设，走产教融合校企合作之路，开创了成功的汽车维修技术人才培训和培养之路。

1 上汽大众和长安福特汽车有限公司概况

上汽大众汽车有限公司（以下简称“上汽大众”）是一家中德合资企业，由上海汽车集团和大众汽车集团合资经营。公司于1984年10月签约奠基，是国内历史最悠久的汽车合资企业之一。公司总部位于上海安亭，并先后在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙等地建立了生产基地。目前生产与销售大众（VOLKSWAGEN）和斯柯达（SKODA）两个品牌的产品。其中，大众品牌车型有波罗、桑塔纳家族、朗逸家族、凌渡、帕萨特、辉昂、途观、途昂、途岳、途铠、途安、帕萨特插电混动、途观插电混动、朗逸纯电、巍昂等产品系列；斯柯达品牌车型有昕动家族、明锐家族、速派、柯迪亚克、柯珞克、柯米克等产品系列。2019年上汽大众累计销售200.1万辆，大众品牌蝉联国内单一品牌汽车销售冠军，全年销量172.3万辆，斯柯达品牌全年销售27.8万辆。自建厂以来，上汽大众累计销量已突破2000万辆。

长安福特汽车有限公司（以下简称“长安福特”）是一家中美合资企业，由重庆长安汽车集团和福特汽车公司于2001年4月共同签约成立，是一家集整车、发动机、变速器制造于一体的跨地域大型综合性现代化汽车企业。现有重庆、杭州、哈尔滨三个生产基地，形成了分布东、西、北三地的战略布局。现共有7个工厂，分别为5个整车工厂、1个发动机工厂和1个变速器工厂，其中重庆已成为福特汽车继底特律之外全球最大的生产基地。目前长安福特生产的车型有金牛座、锐际、锐界、新蒙迪欧、福睿斯、福克斯、翼虎、翼搏、领界、新蒙迪欧插电混动、领界纯电等。2019年，长安福特销量为18.39万辆。自建厂以来，长安福特累计销量已突破600万辆。

2 上汽大众汽车维修技术人才培训状况调查

在营销服务方面，上汽大众经过多年的发展和完善，建设了分布广密的销售与售后服务网络。其中，分在全国31个省（自治区、直辖市）的大众品牌经销商达1000多家、斯柯达品牌经销商近500家。同时，公司为加强售后高素质汽车维修技术人才的培养，致力于为客户提供更具针对性、更专业的服务体验，提升客户满意度，在上海、天津、成都、广州设立了上汽大众技术培训中心，面向经销商员工开展基础技师、总成维修技术提高、新车型、配件等技术培训。自2008年起，上汽大众充分利用社会化的教学资源，启动“SCEP”（SAIC Volkswagen College Education Project，上汽大众-职业学校合作培养项目），在全国范围寻求优秀职业院校开展合作，共建实训基地，培养院校师资，捐赠设备工具，联合订单培养汽车维修技术技能人才。

表1 上汽大众国内培训中心分布一览表

表2 上汽大众国内正式合作的职业院校分布一览表

截至2019年年底，上汽大众国内4大培训中心和正式合作的18所合作职业院校分布见表1和表2所列。由表1可见，上汽大众国内4大培训中心分布在上海、天津、成都、广州，分别辐射华东、华北、华西、华南，其中成都培训中心和广州培训中心分别在四川、广东的合作院校校内建设。由表2可见，上汽大众正式合作的18所合作职业院校分布在16个省（自治区、直辖市），其在经销商数量最多的江苏和山东两个省内的合作院校均是2所。所有合作院校均开设了上汽大众订单班，为经销商输送汽车维修技术技能人才，其中有13所合作院校依托自身资源开展了面向上汽大众经销商员工的基础技术培训。2019年，上汽大众上海培训中心开展了面向经销商员工的培训达111期，开展各类技术培训达7000多人天，其13所合作院校累计开展53期面向经销商员工的培训，基础技术培训量达5000多人天。

3 长安福特汽车维修技术人才培训状况调查

表3 长安福特国内培训中心分布一览表

表4 长安福特国内正式合作的职业院校分布一览表

长安福特授权集整车销售、零配件销售、售后服务和信息反馈四位一体的经销商共有900多家，以客户为中心，实现品牌推广与服务的结合，以全面、优质的服务，实现客户与产品、客户与品牌、客户与经销商和厂家的链接，以快速、低成本实现品牌价值的提升。2012年起，长安福特联手全国优秀职业院校启动STWP（Changan Ford School To Work Program，长安福特校企合作项目)，旨在充分发挥企业和学校资源的优势，本着校企合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的原则，为长安福特全国经销商培训、培养、输送合格的汽车服务技术人才。截至2019年年底，长安福特国内5个培训中心和正式合作的23所合作职业院校分布见表3和表4所列。可见，长安福特国内5大培训中心分布在重庆、南京、佛山、武汉、天津，分别辐射华西、华东、华南、华中、华北，除重庆总部培训中心外，其余4个培训中心分别在南京、佛山、武汉、天津的合作院校校内建设。长安福特正式合作的23所职业院校均开设了订单班，为经销商输送汽车维修技术技能人才。2019年，长安福特华东（南京）培训中心开展了面向经销商员工53期、1300多人天的技术培训。

职业院校与企业开展产教深度融合、校企深度合作，是职业教育的内在根本要求，充分发挥资源优势，围绕服务稳定和扩大就业，紧贴区域、行业企业的实际需求，保障培训的针对性和实用性，为实现更高质量和更充分就业提供有力支持。

知名汽车生产企业推进校企合作，加大对合作院校实训基地建设支持力度，持续对院校师资技术培训，并依托院校资源开展技术人才培养和员工技能培训，实现校企双赢。