汗水滴灌青春路

供稿 刘白高速公路收费所

2005年，胡雅洁加入了甘肃高速的大家庭，成为了刘白高速公路收费所（以下简称“刘白所”）吴家川收费站的一名普通收费员，她陪伴刘白所走过了15个春秋，始终用火热的心对待工作，用炽热的爱服务司乘，在刘白高速公路上挥洒热血与汗水，用最美的青春年华谱写属于她的高速人生。

工作中的小能手

胡雅洁自入职以来，一直刻苦钻研，专注提升业务能力，15年的历练，让她从一名工作新手成长为一名业务能手。

担任刘寨柯主线收费站女子班收费班长时，一个深秋的夜晚，胡雅洁站在凌冽的寒风中裹了裹身上的大衣，穿梭在18个车道间，有序地处理着各种特情。一辆宁夏牌照的半挂货车停留在收费站一道出口位置，司机站在车道内破口大骂，胡雅洁闻声迅速上前了解情况。原来，车主声称自己运输的是化肥，应该免收通行费，经警卫人员查验后，发现车里拉的是工业原料，不能享受优惠政策，司机以没钱为由，拒绝交纳通行费，在车道内大声叫嚷。胡雅洁当即安排警卫疏导交通，随后向司机解释“绿色通道”减免政策，但司机根本不听解释，大声说道：“免收的通行费又不是你家的钱，用得着这么较真吗？没钱！”胡雅洁微笑着说：“师傅，这是我的工作，我们是按照规定收费的，请您理解。”经过耐心的沟通，这位司机最终被胡雅洁说服，按照规定交纳了2596元通行费，并在临走前对她说：“你是我见过最执着、最有耐心的收费员。”

疫情中的“女战士”

今年春节前夕，新冠肺炎疫情迅猛来袭，在家休假的胡雅洁得知收费站防疫物资紧缺，几乎跑遍了家附近的所有药店购买口罩、酒精、手套，但得到的回复都是“已经卖完了”，当她拖着疲惫的身体回到家中，看见丈夫在药材批发市场买到的两包口罩，二话没说带到了单位。站长问她：“你怎么来了？”她说：“我没买到口罩，但是想来单位看看有什么能帮上忙的，作为一名党员，有困难应该冲在前面。再说，多一个人，就多一份力量，我申请留下坚守岗位。”

收费站作为高速公路窗口单位，需要直接面对司乘，新冠肺炎传染性极强，但胡雅洁不畏风险，依旧冲锋在前，坚守防疫一线。除了负责日常打扫站区卫生、按时消毒、为同事测温登记以外，她还积极协同县级防疫部门工作人员做好收费站过往司乘人员的测温、车辆登记、消毒等防疫工作，坚持“不漏一车，不落一人”。当遇到司乘表现出抵触情绪时，她总能耐心地做好解释工作，在新冠肺炎疫情防控期间，她充当着宣传员、监督员、信息员，真正做到了“一名党员一面旗”，起到了模范带头作用。

新员工的“知心姐姐”

作为一名收费员，15年来，她始终把优质高效、真诚服务的责任挑在肩上，记在心里，在平凡的岗位上，迎送着每一位过往司乘。

每当有新员工入职，收费站站长都会安排她们到胡雅洁的班里，胡雅洁会耐心地将准确判别车型的方法传授给新员工，悉心指导她们收费业务，每当新员工遇到不讲理的司机受了委屈，她总会第一时间安慰、疏导。慢慢地，她带过的职工都亲切地称她为“知心姐姐”。

胡雅洁常说：“今天是起点，明天是我追求完美目标的另一个起点。”15年寒来暑往，她始终以饱满的热情，坚守在平凡的岗位上，展示着当代收费员的风采，为高速事业的发展奉献着火红的青春，贡献着全部力量。