如何在突发公共事件报道中提高媒体影响力

魏炜

【摘 要】在突发公共事件报道中，公众对信息的需求量快速增加。对媒体行业来讲，由于核心信息获取渠道相对单一、公众对传统媒体更加信赖等多方面原因，主流媒体在事件过程中获得难得的发展机遇，不仅在传统报道领域自带光环，吸引受众，而且在微博、微信及新闻客户端等新领域也获得了大量关注。传统媒体肩负社会责任，大屏小屏互动，通过全方位多层次的报道，进一步提升了自己的影响力。

【关键词】传统媒体   影响力   提高策略

新闻姓新，争抢时效是记者的责任。然而这必须以消息的真实性为前提。在以往的很多采访实践中，受发稿程序等因素的影响，很多时候传统媒体不会跟风盲目抢新闻。而新媒体依靠全时直播、即时互动等新传播理念，一步步改变着人们获取信息的方式。然而在突发性公共事件发生期间，传统媒体依靠其行业特点所具备的先天优势，可以率先获得新闻资源。从中央到地方，很多主流媒体密切关注抗疫进展，与疫情防控等部门紧密配合，第一时间发布权威消息，同时以多种报道形式解读数据背后重要的信息，保障了广大群众的知情权，缓解了大众的紧张情绪。

一、肩负政治责任，紧跟社会舆情

1.发布权威消息，赢得更多关注。中国广视索福瑞媒介研究（简称CSM）在疫情期间对用户媒介消费及使用预期开展的调查显示：“疫情期间用户的媒介接触普遍走高，传统媒体的公信力凸显。依托其权威性，传统媒体迎来用户使用增长。主流媒体仍具有高用户黏性。”

疫情防控期间，一方面传统媒体的受关注度在大幅增加，另一方面，新媒体特别是很多自媒体继续大量转发传统媒体信息以提高自身流量。这种二次传播放大了原有信息的传播广度，进一步扩大了传统媒体的影响力。

目前新媒体特别是自媒体相对来讲还缺乏自律。疫情防控期间新媒体并没有因为有效信息源的减少而减少其新闻自采量。这些所谓的独家消息中有很多是对事件的片面解读，甚至是毫无根据的主观臆断，一时间各种真假消息满天飞。针对这一情况，传统主流媒体紧跟舆情，第一时间采访权威专家，发布各种辟谣信息以正视听，用新闻事实树立了公信力，推进防控工作顺利展开。

2.进一步规范采访编审流程，提高专业素养，避免问题新闻产生。虽说在疫情防控过程中，传统媒体占尽先机，但也可以看到，媒体间的竞争依然十分激烈。个别媒体为了抢发新闻，避免报道同质化，在前期采访、后期编审等方面简化流程，以致造成报道不准确、不及时、不集中。

从一开始的喝双黄连预防新冠肺炎到后来的摘口罩时间表、开学时间表，这些失实消息有不少逃避了层层把关，对媒体公信力产生了影响。

疫情期间，某市电视台的一次对抗疫专家的采访获得很高关注度。只不过这次关注点既不是采访对象钟南山院士，也不是采访的内容，而是执行采访任务的记者。在提到不久前钟院士接受采访流泪的细节时，记者笑眯眯地问：“你的眼眶湿润了，跟我们讲一讲为什么？”面对如此沉重的话题，失败的提问内容加上突兀的表情，终于让这名记者上了热搜。疫情期间，国家级媒体采访钟南山院士尚且不易，而这位记者把这次难得的采访机会变成了自己一个人的表演，损害了所供职媒体的正面形象。

二、创意十足、形式多样的网络产品增强传播力

1.传统媒体“两微一端”进入舆论引导主战场。经过一段时间的加快推进，从中央到地方，各级传统媒体办起了融媒體中心，传统新闻的权威性加上网络端传播的高时效赢得不少受众认可。

今年上半年，各传统媒体推出大量来自抗疫一线的融媒体报道，电子海报、长图、动漫、长短视频、慢直播、VLOG直播等新节目样式纷纷闪亮登场。作为与传统新闻并行、互为补充的新型传播方式，这些创意十足的新媒体产品24小时不间断刊播，内容不拘一格，不仅保留了真实、准确、信息量大等优点，而且更接地气、更生动、更真实，具有很强的参与性、互动性。很多节目获得了极高的点击量，牢牢地黏住受众，充分发挥了主流媒体在应对突发公共事件中做大做强主流思想舆论、强信心、暖人心、聚民心的舆论引导作用。

CSM的调查报告显示：“疫情期间近八成用户关注传统媒体在网络端的信息。在获取真实可信的疫情信息上，传统媒体网站、客户端成为用户的首选。疫情信息强化了传统媒体、传统媒体网站、客户端的公信力。”

新冠肺炎疫情暴发以后，武汉开始紧急筹建火神山和雷神山医院。从接到任务到完成交付，3.4万平方米的一所建筑只花了10天的时间。新华社融媒体客户端选取医院建设过程中的一系列典型画面，精心编排了创意海报“众人拾柴火焰高”和“春雷一声平地起”。海报一经发出便以其独特的画面感和浓浓的正能量收获了众多关注和点赞，大家纷纷留言转发。

抗疫期间，不少传统媒体的网络端将镜头聚焦于一线医护人员的“压痕脸”。由于长期佩戴护目镜、口罩，医护人员脸上留下深深的勒痕。图片中这些军功章般的最美印记抵得上千言万语，在线上线下广泛传播，深深打动了无数国人。

2.重发稿轻监管，重数量轻质量，传统媒体对“两微一端”应进一步加强监管，保证其良性发展。不可否认的是，传统媒体大发展的黄金期已经过去。特别是各级地方媒体在人、财、物等方面投入持续减少，人员流失现象严重。这种情况下，再盲目快速发展新媒体势必造成精力上的不足、监管上的缺位。传统媒体的传统新闻领域有一整套成熟的编审流程，而网络端的把关力度相对较弱，造成网络端重发稿数量、轻节目质量的情况时有发生，新闻价值小，过度煽情，甚至消费悲惨故事的新闻相对较多。

在抗击疫情最关键最吃劲的时候，人们也许需要适时放松以缓解紧张情绪，但传统媒体的价值观仍是最可贵的，其所提供的新闻产品必须有信息价值，让人共情。无边界的调侃过度消费娱乐，并没有多少新闻价值。

传统媒体的“两微一端”不应成为监管的法外之地。更有甚者，一些媒体人把网络客户端当成了人情稿、关系稿的发稿窗口，变相助长了有偿新闻，滋长了新闻腐败。

（作者单位：安阳广播电视台）

【参考文献】

[1]徐星星.传统媒体微信公众号对突发性事件的报道研究[J].今传媒（学术版），2015，000（010）：39-40.

[2]芦何秋，胡晓.突发事件中传统媒体和新媒体的交互影响——以甬温动车事故为例[J].当代传播，2012，000（001）：82-84.