彭州市提升群众满意度 吹响服务效能“监督哨”

邓敏

今年以来，彭州市纪委监委驻市公安局纪检监察组扎实做好以案为鉴、以案促改工作，紧盯人民群众反映强烈的突出问题加强专项监督，推动公安工作提质增效，全面提升群众安全感、满意度。坚守初心使命，紧盯问题闻令而动。始终将群众诉求作为日常监督的重要内容抓紧抓实，对群众反映强烈的突出问题，第一时间向局主要领导通报，并同步启动敏感问题倒查工作机制，实行“一事一方案”，部署专项监督工作。从社会各界筛选聘任26名党风政风警风监督员，通过走访、谈话等方式，围绕各职能部门和派出所工作思想认识是否到位、研究部署是否全面、体制机制是否健全、责任体系是否完善等方面，全程监督、精准监督。全面监督摸排，严肃执纪形成震慑。彭州市纪委监委驻市公安局纪检监察组会同彭州市公安局警务督察等部门组成专项监督工作专班，围绕全局窗口服务、接处警以及队伍管理开展明察暗访。健全完善涉警投诉举报、问题线索即时移送工作机制，做到反映涉警问题第一时间流转、接收;建立工作台账，统一纳入问题线索管理，直查快办，及时回应群众关切。坚持惩防并举，完善制度堵塞漏洞。依托“以案为鉴、以案促改”工作机制，要求各单位切实扛起主体责任，迅速开展警示教育并对照自查，切实提高“为民服务”的宗旨意识。同时，深入问题单位开展倒查核查，以“解剖麻雀”的方式深入查擺问题根源。对每月通报问题多、被举报投诉多的单位，由分管局领导、局党委副书记、党委书记“三级约谈”，从高度重视、主动作为、降量提率、提升业务水平和服务效能以及落实层级责任方面进行针对性工作提示。今年以来，彭州市刑事发案、治安案件、违法犯罪警情分别同比下降23%、56%、16%，社会治安大局持续向好发展。