新时代下如何提升基层外科护理质量

衡富平

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2020）11--02

引言：新时期，医患关系逐渐成为保障医疗工作效果的关键因素。作为基层护理的从业人员，坚守在一线工作岗位，全面掌握着病患的医疗需求，逐渐发展成为医疗链条中关键角色。为此，加强外科护理质量建设，推进医患关系发展，全面建设友好型医患交流桥梁，提升外科医疗工作效果。

一、外科护理服务的医学思想

现阶段，医患关系作为社会备受关注的话题，甚至发展成为医闹事件，引起全国范围内的高度关注。病患人员，作为医院工作的主要面向主体，医院以服务者身份，借助护理人员完成诸多医疗服务与指导工作，使病患人员获得健康的体质。为此，护理人员应具备专业的护理技能、娴熟的护理技术操作能力、广泛的学科储备，比如医患心理学、人际交往学科等，提升护理工作的专业性，使护理工作细节更为具体，护理流程更具科学性。

针对基层外科室的护理工作人员，展现其专业职业能力与使命的关键在于：为病患人员提供专业的护理流程、提升病患在医治过程中的生活体验。护理人员应以相关各行业行为规范为基础，逐一开展质量管理工作，保障服务质量。管理工作具体表现为：病房管理、病患基础护理工作、特殊患者护理、必要性消毒隔离工作、抢救物品的管理与应用、病患就医的记录管理工作等。护理人员应以专业的工作能力、精准的医治记录，完成本职护理工作，提升病患对医疗护理工作的认可[1]。

二、提升护理质量的具体路径

（一）加强职业道德建设。医务人员中，包括医生与护士两类职业群体，均应拥有优秀的职业道德修养，保障工作的有效落实，加强本职岗位的热情，展现新时期基层外科从业人员的职业操守。诚然，在思想上获得认知升华的基础上，应保障实践工作的敬业性。在日常开展外科护理工作期间，应对细致繁杂的医务工作，具体表现为：医患之间交流病情发展、遵循医嘱内容为患者开展输液工作、病房日常消毒、护理日志详实记录、医疗器具检查工作等。护理人员均应秉持较高自律性、严肃的工作态度、热忱的检察理念，逐步形成优质的工作习惯，塑造护理团队较高的从业责任心，加强以人为本服务思想的践行。

例如，部分患者在患病期間，产生诸多心理问题，比如轻生、消极等。此时，护理人员一方面应为患者提供专业的医学护理，包括输液、用药、护理等，为患者提供专业的医学护理;另一方面，护理人员应仔细看护，从心理层次给予患者安抚，以心理关怀视角，提升患者对护理人员的信任，树立坚强的治疗信心，塑造患者与病魔对抗的勇气，使患者积极配合医务人员各项工作，令患者获得优质护理与治疗过程，从而达成身体康复效果。

（二）健全护理服务制度。外科护理服务工作在有序运行过程中，应保障其服务质量。为此，建设系统化规章制度，加强护理人员行为规范，提升护理工作的专业性。借助医疗护理的相关实例信息，采取信息反馈、总结等方式，制定流程化护理规章制度，有效保障外科护理工作的运行质量。护理服务制度，作为护理人员的工作指导，同时有效约束护理人员的工作行为，具有指导与约束的双重职能。借助护理服务制度，持续加强护理人员的行为规范力度，尽可能地减少医疗操作失误问题，规避医疗事故发生，减少医疗纠纷事件，保障医疗护理的安全性，提升护理工作综合质量。护理服务制度的具体内容为：班会管理、消毒检查、查对病患信息、交接班管理、等级护理的划分与管理、危重患者的应急性抢救措施等。

（三）加强实操训练。护理技术在获得先进性提升的同时，对护理人员的实操技能提出了更高要求，要求护理人员具备博学的知识，切实提升其护理能力。护理知识储备具体包括：护理学、伦理学、心理学等。与此同时，护理人员应从理论学习层面，逐步落实在实操方面，综合开展各类临床实操，训练其临床护理操作的精准与熟练，借助实操训练活动，提升护理人员的专业技能，以此获取患者对医疗服务的认可。护理人员应从输液、导源、下管、病情查看等工作项目中，展示出护理人员的专业性，达成护理技术与专业知识有效结合的工作效果。

（四）积极采取防范措施。在各医院中，外科医疗服务极易接收急危重病的患者，由此提升了外科护理人员的运行难度。从外科医疗护理工作的实际情况观之，部分年轻护理人员存在护理经验不足问题，造成护理危重病患时，护理失误问题频出，极易威胁病患生命安全。由此发现：外科室新晋护理人员的实操能力不佳、护理专业性有待提升、安全意识薄弱。为此，临床护理管理人员，应加强安全问题指导，提升新晋职工的操作认知，尽可能地减少安全问题发生[2]。

（五）建立友好型医患交流桥梁。友好型医患关系，作为建立有序交流桥梁的关键因素，为提升医疗效果奠定基础条件。如若医患之间关系紧张，极易发生信息堵塞问题，引发医患矛盾事件，不利于患者参与治疗，影响医疗服务单位的社会信任。为此，以病患为基础，建立友好型交流桥梁，赋予患者及其家属必要性用药知情权，借助医护告知义务，提升患者及其家属对医疗单位的信任。此外，在患者出院时，护理人员应及时为其开展健康指导，提升其康复效率，保障医疗效果。例如，当外科脚部受伤人员出院时，护理人员对其开展健康指导：热水泡脚，促进脚部血液循环;参与康复训练，提升脚部运动灵活性。

结论：综上所述，外科医疗工作中，融合优质高效的护理服务，有助于提升医疗单位的工作效果，与病患营建友好的交流桥梁，增强社会对医疗单位的信任，促进医疗单位获得有序发展活力。

参考文献：

梁彩莲.新时代下如何提升基层外科护理质量[J].医学食疗与健康，2020，18（16）：112+114.

郝晓宁.浅谈如何应用PDCA提升外科护理质量[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（33）：83+85.