“静音车厢”发出文明呼声

文/默城

其实，早在2016 年，就有网友提出希望增设“冷漠号车厢”。这里的“冷漠”，并不是指冷淡、不关心，而是希望大家彼此不打扰。它与现在推出的“静音车厢”，实际上是同一个意思，体现出乘客们对安静乘车环境的向往。从更深层次看，大家渴望的是他人对自我正当权利的尊重。

现在，高铁公司主导的“静音车厢”真的要来了，这对于大多数追求安静环境的乘客来说，简直是一个福音。

高铁公司把坐不坐“静音车厢”的选择权交给了乘客。乘客选择“静音车厢”就相当于签了一份公共契约，在享受“静音车厢”带来的安静和闲适的同时，必须遵守规矩，保持安静，实现权利和义务的对等统一。这不仅有利于提升相关乘客的自身文明素质，也有利于强化整个公共空间的规则意识，进而提升相关空间的公共文明程度。

与此同时，“静音车厢”的设置，能减少乘客之间因为噪声问题而引发的矛盾。未来，可能有越来越多乘客在买票时选择“静音车厢”，而“静音车厢”的设置和普及，也能鼓励更多人文明乘车。

“静音车厢”的设置，既是对乘客正当需求的重视和满足，也是对乘客不文明行径的约束，是非常精细化的现实考量，体现了“以人为本”的理念和追求。值得强调的是，这种精细化考量和服务不仅能解决很多人的现实痛点，还能倒逼社会公共文明提升，其深层次的社会意义随之凸显。

高铁“静音车厢”的试点和推广需要循序渐进，不能搞“一刀切”，要注意将人性化追求贯穿始终。在服务层面，要追求精细化，考虑更多不同个体的正当需求。比如，在恪守公共文明底线的前提下，可以为带孩子的家庭提供相应的空间，做到兼顾乘客的正当需求和公共文明的基本要求。

（据《钱江晚报》）

图/北京铁路微信公众号