非暴力沟通法在大学教育教学中的应用

李叶青　温欣冉　玄莉

摘 要 大学阶段是个人成长中非常重要的阶段，是学生远离父母、踏入社会的过渡期。在这个阶段里，同学与同学、同学与老师之间的人际交往十分重要。作为教育者，我们有必要采取有效的沟通方式，促进学生健康成长。非暴力沟通专注于沟通双方的感受和需求，改变谈话和聆听，促使人们和谐相处，将非暴力沟通法应用于大学教育教学中，能消除师生间、学生间的障碍和隔阂，使沟通更顺畅，有助于学生的进步和成长。

关键词 大学阶段 教育教学 非暴力沟通

中图分类号：G645.1文献标识码：A

现代研究表明，当代大学生普遍具有双重人格：观察力强但认识片面，求知欲强但鉴别能力差，民主意识强但组织能力差等，甚至有些大学生会以自我为中心。随着独立意识和自我意识的日益增强，他们希望摆脱监护和束缚。在他们远离家庭、独自走向社会的这一过渡阶段，大学教育承担的任务不仅仅是教会学生专业技能，更要教育、引导和帮助学生控制情绪，学习如何与人交流，使学生心智逐步成熟，拥有健全的人格。

非暴力沟通（nonviolent communication，简称NVC）法是由美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士提出的，它是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式，并对人际关系的改善有着重要意义。“非暴力沟通”包含四要素：观察、感受、需要和请求。运用非暴力沟通，在理解和体谅对方的前提下，师生之间、同学之间都能充分表达自己的感受和需要，不再指责或埋怨对方，而是用心去了解对方的感受和需要，用关爱去理解和包容一切。从而使师生之间、同学之间实现有效沟通，师生关系、同学关系也会越来越和谐和融洽。

1大学教育教学的现状及意义

为了适应我国人才市场的行情，当前大学本科教育应不断弥补传统教育中的不足，为了保证高校的教学质量和人才输出，大学教育不仅强调教育理论与实践应用相结合，而且还要营造良好的学习环境、提供人文关怀，使学生顺利步入工作岗位。从高等教育的不同层次来看，大学教育是高等教育的基礎，高水平的教育不仅能为社会培养大批应用技术型人才，而且还能为研究生的教育及科研工作提供优质生源，所以，毫无疑问，大学教育是高等院校的工作重心，而教师队伍所采用的教育教学方式将会直接影响着人才培养的质量。

沟通在教学过程中尤为重要，如沟通的方式或语言采用不佳（如说教、指责、嘲讽、谩骂等），往往会使学生出现抵抗心理。这些“语言暴力”在我国现阶段教学中发生率较高且具有隐蔽性，对于学生情感上和心理上造成了很大伤害，使得师生间沟通大门关闭，甚至有时候教师都没有察觉到是沟通方式上出了问题。

高校师生的对话渠道主要以课堂为主，平日里面对面的沟通甚少，大多是靠聊天软件进行学术沟通。除了课堂上正式对话，师生间的日常对话也很重要。在抛除学业和学术问题的课堂之外，师生互相倾诉日常生活、烦恼等，此时师生间的交流增多，关系变得更加密切。随着师生间了解的增多，课堂中的对话冲突问题也得以有效缓解。

2非暴力沟通方式的使用方法

合理运用非暴力沟通法是一个人观察能力、共情能力、表达能力、影响力等重要素质的综合表现，它主要包含以下四方面：

2.1不带评论的观察

清楚地描述我们所见、所闻、所记的内容，不掺杂任何评价;对于需要我们做出回应的事情，尽量客观描述，就像通过摄像机镜头看到的那样;我们所观察到的内容一旦加入评价、判断或辩解都可能会引起其他人的防御心理。比如高校老师说学生“又不是小孩还不懂事”，这里的表达就不是观察而是评论，学生则容易产生抵触情绪。如果老师说：“今天在上课的时候，我看到你们两个在说话。”那么学生会同意老师的观察，继续听老师说下去。

当我们使用观察的语言，我们就迈出了与别人建立良好关系的第一步，为进一步的对话铺平了道路。当我们把自己的观察反馈给学生，就是在提供具体的建议。如果这样日复一日，老师把观察与评价区分开来使用，我们的学生就会学习到非暴力沟通的第一步——怎么清楚地观察。

2.2善于表达感受

感受可以用最简单的五个字来表达。比如：“我感到担心”、“我感到激动”、“我感到高兴”。所有的感受都是没有错的，事实上，我们可以把感受当作传达需要的有效信号。如果我们烦心，说明我们有一些重要的需要没有得到满足。如果我们害怕，表示我们需要安全感。如果我们觉得满意，我们就知道自己的需要得到了满足。

通过联系自己的需要来表达感受，我们就能为自己的感受负责。如果我们认识到，自己的感受是因需要而引起的，那么我们就有能力处理好它。相反，如果觉得自己的感受是因为别人的行为引起的，那么我们就会觉得自己很无助。比如在教学过程中遇到两位同学因小事而吵架，运用非暴力沟通的方式应该这样说：“看到你们互相指责对方，老师有点遗憾，也很为你们担心，因为吵架会影响同学关系，老师希望你们能够和睦相处，健康成长。”而不是不耐烦地说：“至于这么小题大做吗？”，这里的表达是想法而不是感受。老师的担心不是因为学生的行为引起的，而是老师希望学生能够保证人身安全的需要没有得到满足，所以老师很担心。

2.3明确说出需要

虽然我们的文化、习俗不同，但我们有着人们共同的需要。要在这个地球上生存下去，我们需要水、空气、食物和住所。除了基本的生存需要，为了生活幸福、繁荣发展，我们还有其他的需要。这些需要包括：支持、爱、欣赏、理解、诚实、自由、友谊、学习和乐趣等等。如果我们识别并表达出自己的需要，就更容易找到方法来满足这些需要。当我们向别人说出自己的需要，我们就是在用人类共同的语言创造人际关系、理解和爱。如果老师像关心自己的需要一样去关心学生的需要，那么学生可能更乐意给予我们支持和配合。

2.4提出具体的请求

如果其他人能帮我们满足需要，我们可以请求他们帮我们满足需要。通过做出请求，我们也给别人提供了帮助我们的机会。面对学生的问题，很多老师会采取抱怨、发脾气的方式，导致学生完全不明白如何做才能配合老师。请求区别于命令，一旦学生认为不答应就会受到责罚，就会把老师的请求看作命令。比如老师说“你们两个赶紧相互道歉，这事就算了”，这样的表达让学生明显感觉是在命令他们，他们自然不愿意配合。非暴力沟通的目的不是改变他人来迎合自己，相反，它看重每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，让爱融入生活。那么应该如何清晰地表达自己的请求呢？

（1）请求是表示我们想要什么，而不是我们不想要什么：

你愿意仔细地听我的指示吗？（我想要的）

请不要和你的同学说话好吗？（我不想要的）

（2）请求要的是现在的行动：

你现在愿意花10分钟时间把你的实验室桌子收拾好吗？（现在）

从今往后你能不能保持桌面整洁？（将来）

（3）请求一般用描述行为的语言来表达——我们希望别人“做什么”而不是我们希望他们“怎么样”：

我上课的时候，你愿意倾听吗？（行为）

你能不能对别人尊重点？（状态）

（4）请求是明确具体的而不是笼统的：

你愿意花1小时做PPT汇报吗？（具体）

你能不能做PPT汇报？（笼统）

3运用非暴力沟通法的反思

大学教育最根本的任务是立德树人，具有优良品质的技术型人才才是社会所需要的。良好的思想道德并非一朝一夕就能养成，这需要高校的教育者深入了解学生的实际情况，依据情况合理的制定教学方案。在沟通过程中采用合理的沟通方式，实现人与人之间的双向意识互动。非暴力是与暴力相对应的，非暴力溝通的本质是爱。非暴力沟通可以有效缓解当前师生间的紧张关系，有效加强师生间的沟通与交流，建立基础的信任，使得教育任务顺利进行。

当大学生之间发生冲突时，他们尽量使用观察式的表述，努力觉察自己的感受，试图寻找到自己未被满足的需要，然后积极寻找解决问题的办法。于是没有争吵、没有打架、没有互相伤害，学生可以通过自己的力量处理好和伙伴之间的人际冲突。他们学会了使用爱的语言，他们的内心在不断强大，真正的在宽容别人。

4结语

非暴力沟通法并不是改变学生，指示学生，命令学生或者改变行动的工具，而是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与学生联系，兼顾双方的需要并出于对学生生命的爱。这种平等、友善的沟通方式，超越了个人心智和情感的局限，突破了那些引发愤怒、焦虑等负面情绪的思维方式，搭建起了理解和信任的平台，不仅提高了大学教师德育教育的能力，还有益于学生心智的成熟和思维能力的提高，更促进了学生健全人格的形成和发展，值得在大学教育教学方面进行推广。

*通讯作者：玄莉

基金项目：2019年中国石油大学（北京）本科教学工程建设项目“《生物质能转化原理与技术》专业核心课程建设”（项目编号：PX-11201834）。

作者简介：第一作者简介：李叶青（1987.12-），男，贵州六盘水人，工学博士，现任中国石油大学（北京）新能源与材料学院新能源系主任、副教授、博士生导师（北京昌平，102249），主要研究方向：生物质和有机固废资源化利用;通讯作者简介：玄莉（1987.12-），女，首都师范大学应用心理硕士，现任清华大学附属中学上地小学心理教师、资源教室负责人（北京海淀，100084），主要研究方向为：儿童和青少年心理辅导、家庭教育。

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