办公自动化系统在医院信息化中的应用

蔡 力

（南京市江宁医院，江苏 南京 210000）

1 医院信息化中办公自动化系统应用价值

1.1 强大的追踪功能

在医院内部管理的过程中，需要详细分析各项工作实施的要求，制定完善的管理方案，对各项工作进行约束性管理。在医院信息化管理中，对办公自动化系统的应用，一方面，能够优化医院发展模式，使其随着时代的发展不断进步；另一方面，办公自动系统自身的强大功能，为医院内部各项工作的开展与实施提供有利条件。例如，信息追踪功能，常用于人员考勤、排班、发文等工作领域中，医院各科室的医护工作人员都比较多，增加资源管理部门的工作难度，而利用办公自动化系统中的信息追踪功能，可以全面地掌握每位医护工作人员的出勤情况，考勤出勤情况可具体到哪一天、哪个时间段等，为医院资源管理工作提供有利条件。与此同时，还可以利用办公自动化系统对医护人员进行约束管理，提高人员的责任意识与安全意识，根据自身的工作职责与工作内容，为大众提供高质量的就医服务，从而维护良好的医患关系。

1.2 工作效率的提升

如今医院信息化管理方式可将海量信息数据储存到办公自动化系统中，确保信息资源的安全性与准确性，使各项工作效率全面提升。与此同时，还可对信息数据进行分类储存，工作人员根据自身的工作需求，在办公自动化系统中输入关键词，系统就会第一时间给出具体的信息数据，便于各科室读取和调用信息资源。例如，行政自主办理系统，在该系统中会设置多个工作模块，工作人员只需要结合自身的需求，选择使用的模块，就可以轻松地完成相关业务。例如，构建智能化医疗服务管理平台，平台内容较丰富，能够详细划分各项工作内容，使后续开展更便捷。笔者结合图1 可以看出，智能化医疗服务管理平台中医联体数据中心模块主要包括电子病历库、电子健康档案库、个人健康库以及运营管理库，在日常工作过程中，相关工作人员只需要根据系统操作流程操作即可高效率地完成各项工作，提升整体工作效率与质量。

1.3 营造良好工作氛围

笔者详细地分析了办公自动化系统的优势与特点，对各项工作模式进行创新，使各项工作都能在办公自动化系统中实施，促进各科室、工作人员的沟通、协作。例如，档案管理部门，档案管理工作人员调用患者就诊信息时，不用到各科室搜集相关信息数据，只需要在办公自动化系统中打开档案管理模块，在模块中输入具体的信息数据，系统就会给出与其相关的内容，便于档案管理人员对患者信息数据的搜集、整理、储存等[1]。与此同时，医院信息化管理还可以为医护工作人员营造良好的工作氛围，利用办公自动化系统便于人员的相互沟通，从而为患者带来人性化的就医服务。

1.4 移动式办公方式

医院信息化的建设与发展，最主要的目的就是便于对医院档案信息的管理，考虑到医院每天来往的就医患者、家属等数量比较庞大，每天所产生的信息数据量也比较大，单凭人工管理方式，无法确保档案信息的准确性与完整性。通过对办公自动化系统的应用，逐渐发展出移动式办公方式[2]。例如，建设医院特色移动式办公系统，如图2 所示，以移动平台为核心，各部门借助电子设备进行系统操作就可完成各项工作，便于信息数据搜集、整理等。同时，还在各项工作中明确划分具体内容，便于各项工作开展与实施，确保各项工作有效实施。

2 办公自动化系统在医院信息化中应用问题

2.1 管理标准不统一

虽然办公自动化系统在医院信息化中有积极的影响，医院积极引进与应用办公自动化系统，但是在实际应用的过程中还存在着相关问题。其中最主要的问题之一就是管理标准不统一，一方面，是医院相关工作人员的专业能力待提升，无法对办公自动化系统独立地操作与应用，对办公自动化系统应用价值的发挥造成阻碍；另一方面，各科室及工作人员之间缺乏沟通、交流，使办公自动化系统中各类信息数据传播效率低，对于信息资源的管理处于一片混乱的局面，增大了医院信息资源管理工作难度。

2.2 信息资源保密功能待提升

医院信息化建设，是对信息资源安全保护的重要基础，传统化的纸质文件储存方式，已经无法满足现代化医院的发展要求，极易发生文件丢失、损坏等情况，无法确保医院档案管理工作效率。一旦医院信息数据发生泄漏，就会对医院内部发展造成不同程度的影响，使患者个人信息泄漏，影响医院的形象，使大众对医院失去了信任，医院自身的信誉度持续下降，严重的还会面临一定的经济损失。

图1 智能化医疗服务管理平台

2.3 工作效率低

医院内部工作比较多，所涉及的科室、人员等都比较多，不同的科室有不同的管理制度，各项工作都有专业人员的负责。而结合目前医院内部发展情况分析，各项工作质量与效率的提升受到医护人员综合素质的影响，部分医护人员注重治疗护理实践操作，但是却忽视对办公自动化系统的应用，甚至有的医护人员不能够熟练地使用办公自动化信息系统，依然采用传统化的工作理念与工作方式，无法及时发现与解决各项工作存在的问题。

3 医院信息化中应用办公自动化系统策略

3.1 重视办公自动化系统的监管力度，提高工作效率

在医院信息化中与办公自动化系统的应用，为使其能够充分发挥出自身的作用与价值，最重要的基础条件就是医护人员对其应用的重视度，明确办公自动化系统应用的标准与操作要求，是提高各项工作效率与质量的重要手段之一。并且在办公自动化系统实际应用的过程中，还可及时发现各项问题，为医护工作人员提供重要信息，工作人员有针对性地解决工作问题，促进医院的稳定发展。

3.2 完善监管机制，确保信息资源安全性

制定健全的监管机制是强化医院信息化的有效途径，这样既可以加大对信息资源的保护力度，又能降低安全隐患，工作人员在系统中输入各类信息数据，办公自动化系统可对信息数据的分类储存，工作人员只须严格按照相关标准对其的规范性实施即可，与纸质管理方式相比较，信息资源具有更高的安全性。在该基础上，利用信息化技术，避免不法分子对信息资源的窃取、破坏。

3.3 加大人员培训力度，提升人员综合素质

加大对医护人员的培训力度，使医护人员能够在掌握专业化医疗知识的同时，还可以对办公自动化系统熟练地操作与应用，明确办公自动化系统应用目标与医院创新发展目标，使人员能够充分发挥出自身的优势，促进医院信息化、智能化发展。可通过聘请专业的技术人员进行培训，也可在内部选拔几个技术操作能力较强的人员提供协助，与此同时，还要为医护人员提供进修学习的机会，提升人员技术水平与综合素质，从而为患者提供高质量、高效率的就医服务。

4 结语

综上所述，为了使办公自动化系统在医院信息化中充分发挥出自身的应用价值与重要作用，需要医院管理人员、医护人员高度重视办公自动化系统的使用，加大对医护人员的监管力度，提高整体工作效率，制定完善的监管机制，确保信息资源安全性。与此同时，还要对医护人员的专业能力与综合素养提出更高的要求，注重对人员的培训，增强人员的综合能力，从而促进医院信息化发展。