能源互联网企业信息通信系统运维精益化管理研究

摘 要 随着能源互联网的建设与发展，日益增多的分布式能源，以及不同用户的接入，使得用户规模日益庞大，网络间的业务交互更加密切频繁，信息通信系统的稳定性、高效性及可靠性面临着巨大的考验。在实践中，信息系统维护业务的种类和范围不断扩大，运维人员的数量需求持续增加，同时信息系统的多样性和复杂性对运维人员的专业水平也提出了更高的要求。此外，在能源互联网的背景下，以设备为维护对象的传统运维模式，正在向以用户为服务对象的新模式发展，这与当前的信息通信运维目标发生了转变。因此，为了应对当前严峻的信息通信运维形势，不断提升信息通信业务水平，持续提高系统维护服务能力，保障信息通信系统运维管理的战略转型，研究能源互联网背景下信息通信系统运维管理的全新模式已刻不容缓。

关键词 能源互联网;信息通信系统;运维;精益化管理

引言

通信信息系统是系统生产过程中数据信息传输分析的工作模块，对系统运行、设备运行检修等工作都有重要的影响。所以，为了保证通信信息系统能够稳定的工作，基于此，对能源互联网企业信息通信系统运维精益化管理进行研究，以供参考。

1信息通信系统运维精益化管理目标

国家电网有限公司（以下简称“国网”）以“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”为战略、“能源互联网”这个方向，顺应能源革命和数字革命相融并进大趋势，以坚强智能电网为基础平台，强化网络互联互通和先进信息、通信、控制技术应用，全面建设能源网架体系、信息支撑体系、价值创造体系，构建具有绿色安全、泛在互联、高效互动、智能开放等特征的智慧能源系统。因此，对于能源互联网下的信息通信系统运维管理而言，实现精益化管理就是其目标。而实现精益化管理就是为了使信息通信系统运维流程简化、效率提高，以及服务质量的提升。信息通信系统运维精益化管理[1]的总体目标是，加强信息通信系统运维内部管控，提升运维效率，提高资源利用率，统筹代维企业设备维护和用户服务，全面适应能源互联网的发展，实现信息通信系统运维精益化、现代化管理。具体体现在四个方面：①从组织架构上完成对信息通信运维的管控，建立一个能够适合运维业务范围、并且适应市场变化的内部管理组织;②对信息通信运维服务工作做到事前规划、事中监控、事后总结提升，实时把控，在提升服务质量的同时，确保业务安全可靠;③对代维企业开展分层管理，确定有实力可信赖的代维企业库，建立长效的合作机制;④根据业务类型对代维企业实施绩效考核评价，对代维业务开展全方面科学评价。

2信息通信技术的必要性

（1）网络病毒入侵。计算机网络数据信息出现丢失问题主要就是由网络病毒造成入侵所导致的，最近几年由网络病毒入侵导致的网络安全问题频发。计算机网络用户在互联网安全系数相对较低的时候活动，便极有可能造成网络病毒的严重入侵问题。网络病毒的特点就是潜伏性与传染性，如果出现网络病毒便会严重的破坏网络环境，计算机网络用户在下载文件或者程序时病毒会一同下载进电脑终端当中，从而导致隐私信息的大規模泄露。随着计算机技术的不断发展，网络病毒也开始不断地更新换代。如果存在网络病毒便会对计算机系统的正常运行造成毁灭性的打击，造成不可逆的网络安全问题。

（2）黑客入侵。黑客入侵主要就是黑客恶意的攻击计算机网络的服务器，经由拦截信息、窃取信息以及损坏信息来导致信息的丢失或者是损毁等问题，问题严重的会导致网络系统瘫痪，造成严重的网络安全问题。黑客入侵是导致计算机网络信息安全隐患问题的最主要原因，会严重影响到计算机网络机密文件以及个人信息等各种信息数据的泄露问题，进而造成个人、企业以及国家的重大损失[2]。

3信息通信系统运维精益化体系建设

（1）总体框架。根据精益管理规划内容，以价值流为导向，确定信息通信系统运维精益化管理的切入点;依据系统管理理论，将精益化管理理念融入信息通信系统运维活动的各个模块，提炼各个精益要素，构建精益化运维管理模型。信息通信运维精益化管理模型中，精益管理组织、精益管理文化与精益管理制度是精益化管理主体的内部推力，相关信息系统管理与团队能力的建设是外部环境推理，二者共同作用，逐步推进信息通信系统运维精益化管理。

（2）信息通信系统运维主体精益化。信息通信系统运维主体精益化主要从业务体系精益化和管理体系精益化两个方面进行推进。业务体系精益化管理主要是要做到两个方面：①不同业务的选择性运维，应用选择性代维对业务进行分层次运维，提高运维效率的同时，可以降低运维成本;②业务运维的服务质量把控，将提高通信业务运维服务质量作为工作重点，通过加强运维的可靠性，提高运维服务满意度。管理体系精益化管理是指运维流程精益化管控、运维作业标准化管理，以及精益化运维评价和激励机制的建立。流程精益化管理是对关键流程进行优化，合理重组业务流程，并逐步实现整个业务流程优化;作业程序标准化，形成操作指导手册，可以有效避免安全事故，提高运维质量。

4结束语

本文在能源互联网发展背景下，深化精益化管理理念，利用先进的物联网技术，在当前信息通信代维模式基础上，探索能源互联网企业信息通信系统精益化运维的管理模式，对运维管理实现闭环管理。提出切实可行的信息通信系统运维精益化管理战略规划，并在此基础上以价值流为导向，构建了信息通信系统运维精益化管理模式，为建设面向能源互联网的先进维护服务体系拓宽了思路。

参考文献

[1] 王之一，姜华，于洋，等.能源互联网企业信息通信系统运维精益化管理研究[J].数字技术与应用，2020，38（7）：205-208.

[2] 高沈钢，练亚东.基于“互联网+”的能源互联网信息通信支撑平台设计研究[J].数字技术与应用，2019，37（12）：179-180.

作者简介

徐钿（1975-），男，福建福州人;学历：大学专科，职称：工程师，现就职单位：国网信通亿力科技有限责任公司，研究方向：电力信息化及运维管理。