国内信息用户文献研究现状调研报告

孙炳韶

摘 要 本文利用定性与定量相结合的方法对知网中搜集到的关于信息用户的研究文献进行计量分析，结合文献计量分析方法研究了文献的年代分布，期刊分布、核心作者分布情况，并对研究主题进行了归纳分析，并利用SATI3.2和Ucinet6.0两个文献计量软件分析了该领域目前的研究热点及发展情况。研究目的在于解释有关信息用户相关文献的研究现状，希望会对后续研究有所启发。

关键词 信息用户;文献计量学;调研报告

20世纪50年代中期，计算机技术的飞速发展带来了信息革命的浪潮，而关于信息用户的研究也逐渐引起图书情报界相关学者的重视，国内外越来越多的学者围绕着“信息用户”开展了一系列的研究。

1数据来源

本文主要以知网（CNKI）作为数据搜集的主要来源数据库，使用高级检索，文献类型为期刊，在以“信息用户”为主题词进行检索后，总共出现8171篇文献，经过排查发现大量文献与信息用户这一主题的相关度较低。因此缩小检索范围，以“信息用户”为篇名再次进行检索，以核心期刊作为数据来源，经过筛选最终得出114篇期刊文献，时间跨度为1993年～2015年，最终决定以该114篇文献为样本撰写调研报告[1]。

2相关数据统计与分析

1993-2015年关于该主题的研究共114篇，本部分从文献发表时间分布情况、文献空间分布情况、核心作者以及论文主题分布进行分析，力求反应该领域研究现状。

2.1 文献的年代分布

根据文献增长规律，通过对文献年代分布的统计往往可以发现文献数量增长的规律，以及预估今后的发展趋势。因此，本文将从知网中下载的数据导入EXCEL表格中，通过分类汇总和排序最终得出图1所示的统计结果。

尽管相关文献的总量很大（8171篇），但与“信息用户”这集主题直接相关且发表在核心期刊的文献目前仅有114篇，因此首先从整体来看该领域的研究深度投入不够，仍有许多潜力尚待开发。其次，从统计结果看，除个别年份外，平局每年的文献增长数量在4篇左右，其中2003-2013年间文献增长数量最多，平均每年6篇左右，这与我国互联网的发展速度基本吻合，2003-2013年间是我国计算机领域飞速发展的一段时期，与此相应的，有关信息用户的研究逐渐成长为学者重点关注的研究课题之一[2]。尽管2014年与2015年增速减慢，但论文总体数量仍然很少，说明关于该领域的研究有待创新和突破。

2.2 文献期刊分布情况

本部分主要研究文献的发表期刊分布情况，同样利用EXCEL进行统计分析，根据布氏定律，通过对文献的期刊分布情况进行统计分析，可以借此确定核心期刊。对有价值文献的筛选工作提供依据，通过对期刊数据进行分类汇总以及排序，得出统计结果如图2所示：

由图2可以看出，该领域文献发表期刊分布情况较为集中，发表文献数量最多的有10篇，总共3分期刊，分别是《情报科学》、《情报理论与实践》、《情报杂志》，发表文献数量最少的仅有1篇，且较为分散[3-4，6]。发表文献3篇以上的总共有13分期刊，正好占全部期刊数量的三分之一，并且可以看出核心期刊全部属于图书情报学科领域，由此可见目前图书情报学科的学者是该领域研究的主力军。

2.3 核心作者统计

通过作者与发文量的关系确定核心作者同样对文献的收集与整理具有很大的帮助，有利于文献的精确查找。一般来说，作者发文量越多，被引用次数越多，其在该领域的地位越重要。基于此，本文同样利用 EXCEL表进行分析，来确定核心作者。

通過统计发现，共计出现作者179位，其中发文量最多的为5篇，仅有1人;发文量最少的为1篇，有153人。现将发文量2篇及以上的统计如图所示：

由图可以看出，赖院根教授在核心期刊上的发文量最多，主要研究方向是信息用户的流失情况及生存时间。其次是曹锦丹教授，主要研究方向为信息用户认知需求及心理研究。

3研究热点分析

通过研究文献与文献之间的关系来确定该领域的研究热点是文献调研报告中很重要的一项工作，本文利用SATI3.2和Ucinet6.0两个文献计量软件，首先从CNKI中以“信息用户”为篇名进行检索，将搜索出的114条文献以Endnote格式导出[5]。利用SATI筛选出词频前50的关键词并做出共词矩阵如图4所示：

利用可视化软件Netdraw对关键词进行分析，可得出结果如下图所示：

由生成的结果来看，节点较多的关键词主要有信息用户、高校图书馆、信息服务、用户研究以及网络环境。由此可见该领域的研究主要是从高校图书馆信息用户、信息用户的需求以及信息技术3个方面开展的，而关于信息技术的研究较少。

3.1 信息用户研究

关于信息用户的研究主要是从信息用户的需求、教育以及心理行为3个方面开展的。关于信息用户研究主要是从理论与实践相结合的方法，理论上主要研究了需求的特点和规律，实践上则多以高校图书馆为例探讨有关信息用户的教育问题[7]。

3.2 关于高校图书馆信息用户的研究

关于高校图书馆信息用户的研究主要围绕着高校图书馆信息用户的管理、教育、服务几个方面开展，其中关于高校图书馆信息用户教育问题的研究文献比较多，诸如卢波主要谈论了广东省高校图书馆信息用户的教育情况与改进措施;章静平、徐庆宇教授主要研究了高校图书馆的教育现状，并深入探讨了今后的发展。

3.3 信息技术的研究

有关信息用户领域信息技术的研究较少，且多是从信息技术与信息用户的关系角度出发。例如张帆、胡伟献研究了信息技术对信息用户需求的影响;印红研究了信息用户育新媳妇及计数的关系;李南则研究了信息技术在图书馆信息咨询服务模式的探析。纵观这些文献，虽与信息技术有关，但真正利用技术方面的研究还是很少的。

4结束语

通过对1993～2015年我国关于信息用户的研究文献进行统计分析，对该领域的研究现状基本有了一个了解，目前来看，关于信息用户的需求、教育、服务、心理行为、用户满意度以及高效图书馆信息用户的研究基本已经非常全面，涉及的学科领域主要为图书情报领域以及心理学领域。但关于信息技术与信息用户的研究较少，因此可以多从这一方面进行创新和突破。

参考文献

[1] 郑德俊.网络环境下信息用户需求满足分析[J].情报杂志，2004（8）：124-125，127.

[2] 王强.信息用户研究的发展历程与未来展望[J].情报资料工作，2010（3）：66-68.

[3] 邹瑾，严瑜.基于用户行为的信息用户满意度模型探析[J].情报科学，2014（2）：129-133.

[4] 赖院根，周杰.网络环境下的信息用户分析体系研究[J].情报理论与实践，2011（1）：27-30.

[5] 陈志慧.基于教学型高校信息用户的图书馆知识服务模式构建[J].图书馆学研究，2011（3）：78-81，85.

[6] 赖院根，刘砺利.基于生存分析的信息用户流失研究与实证[J].情报杂志，2011（4）：129-132，171.

[7] 汪婵.网络环境下档案信息用户分析势在必行[J].兰台世界，2012（29）：16-17.