新时代下的企业职工心理健康干预对策研究

阳海辉?黄达

摘要：职工保持心理健康，让职工能以一种持续、满意、高效的心理状态投入工作中，是构建现代和谐企业的关键。企业重视员工心理健康，发挥工会组织作用，引入专业的心理服务，不仅能使企业队伍的战斗力得到显著提高，也能形成更加和谐的上下级、平级关系。所以，新时期工会要把促进职工心理健康水平当成首要任务来抓。本文将在分析企业职工心理健康问题的成因基础上，侧重探讨新时代下企业职工心理健康干预的具体对策，以期可以更好地解决企业职工面临的心理健康问题，更好地发挥企业职工在企业发展中的重要作用。

关键词：新时代;企业;职工;心理健康;健康干预

心理健康就是指一个人的心理保持着良好、正常的状态，能产生正确的认知，拥有稳定的人格，能以积极的态度与行为投入工作和生活之中。如今社会竞争压力日益增加，对职工心理健康问题关注也越来越引起重视。现代社会，需要和谐、负责的企业，对企业员工提供足够的心理关怀，应该是对企业的基本要求。本文将探讨企业职工心理健康问题成因，侧重对新时代下的企业职工心理健康干预对策展开研究。

一、企业职工心理健康问题的成因分析

在企业中，职工心理健康受多方面因素影响，而出现各式各样的问题。通过结合影响企业职工心理健康的因素进行分析可见，造成企业职工出现心理健康问题的成因主要体现在社会、职业环境、个人以及企业管理等方面。具体如下：

第一，社会层面的原因。社会价值观会对企业职工产生影响。在物欲横流的时代，许多职工在对自己的人生价值做出评价时，会把自己获得的物质财富当成重要标准，愿意与他人进行攀比，过于计较个人得失，对比、计较的结果就是能造成心理落差，进而对社会产生不满，危害到自己的心理健康。同时，信息技术的快速发展，资讯传播面的不断拓宽，使职工能轻而易举地获取信息。在这种情况下，一些碎片化、会对人造成误导的负面信息会以更快的速度传播着，这些都会对职工思维造成猛烈的冲击。在全媒体时代，职工视野变得更加宽广，社会不公平感也愈发强烈。

第二，企业职工所处的职业环境方面的原因。目前，我国正处于转型的关键时期。在这种情况下，要集中精力提升发展质量。企业在发展中都要遵守丛林法则，要想占领优势，不仅要提高工作效率，还要提升难度，积极进行技术创新，有些企业为了达到缩减成本的目的，采取了裁员、降低职工工资等举措。在这种情况下，有些职工的收入有所下降，他们的心理安全感也会降低，滋生了职业倦怠。对于一些高收入的职工而言，他们也不一定能获得较高的满意度，也会出现心理问题。所以，工会要同时关注这两部分职工，既要对低收入者予以帮扶，也要帮助高收入者缓解不良情绪，让他们能以正确的渠道减压。

第三，企业管理层面的原因。多数国内企业在对职工进行管理时，都采取了封闭模式，每天穿梭于工位、宿舍之间，很少与外界接触，也没有足够的时间与亲朋好友沟通，长期处于这样的环境之中，他们就会感到乏味、枯燥，职业兴趣锐减，企业认同感、归属感越来越低。许多企业在发展中都忽略了打造企业文化的重要性，在对职工进行管理时，没有采取人性化的手段，没有了解职工的心理诉求，也没有为他们的发展提供有利条件，更不会关心职工的家庭生活、人际关系、技能提升等，各种消极情绪会越聚越多，引发严重的心理问题。

第四，职工个人层面的成因。每个职工的心理品质有所不同，即使他们享受到了同样的待遇，处于同样的工作环境之中，承受着同等的压力，心理状态也有所不同。有些职工的抗压能力比较强，有着强大的心理抵御能力，能乐观地面对困难，但有些职工则不同，他们十分脆弱，不能承受压力，遇到问题会走极端。

第五，工会作用发挥不充分。工会组织是企业职工利益的代表，涉及职工们的工作生活的各个方面。工会的存在，能够加强企业管理层和党组织和员工之间的沟通与交流，能够制定相应的规范，使得员工之间的凝聚力更强，更是解决企业员工心理需求的最好也是最正确的渠道。但是现实是，尽管我国的企业发展已经越来越成熟，但是大多数企业仍然没有充分发挥工会组织的作用，帮助员工应对工作和生活的压力，提供心理疏导的途径。

三、新时代下的企业职工心理健康干预对策

在分析企业职工心理健康问题的成因基础上，下文侧重探讨新时代下企业职工心理健康干预的具体对策，以期可以更好地解决企业职工面临的心理健康问题，更好地发挥企业职工在企业发展中的重要作用。具体如下：

（一）完善企业职工的管理制度，充分发挥工会组织作用，减少影响职工心理健康不利因素

对于企业来说，科学的管理制度，即是增强工作效率，提高业绩的保证，也是员工能否获得安全感和成就感，保持良好心理状态的基础。让各项管理制度更合理、更人性化，充分发挥职工工会组织的能动性，就能最大化的减少影响职工心理健康的因素。具体如下：

第一，注重招聘之前开展必要的心理健康测试。从招聘前后两个不同的维度对职工展开心理测试，测试的内容要宽泛，个性、压力以及能力等方面均应包括在内。依据测试结果为职工安排合适的岗位，促使其特长能够得到有效发挥;在综合衡量应聘职工的个性以及能力等各方面素养的基础上，从中遴选符合岗位需求的优秀人才，确保其能胜任该工作，不至于因能力不足而导致工作压力过大最终出现心理问题。

第二，发挥工會组织作用，注重企业管理层与职工、职工与职工之间的有效的沟通，纾解其可能产生的心理问题。首先，充分运用工会这个渠道，加强管理者和职工间的沟通，保证企业理念思路上下顺畅，管理者要耐心倾听员工的想法和需求，并适时为职工解惑;员工也可以在沟通中更加了解企业的战略目标，发展规划、存在的问题等等，这样既可以让企业基层员工获得归属感和安全感，明确职业发展方向，管理层也可以通过工会活动和互助体系，帮助职工解决实际困难和心理需求。

其次，加强职工间的沟通，企业工会可以针对性的组织职工开展各种团建、拓展和文娱活动，这些活动既有助于培养职工的合作精神，同时也有助于减轻职工的工作压力，使职工间的关系更加和谐。

第三，注重入职职工的岗位轮换制。轮岗制的推行，有助于推动职工胜任更多的工作岗位，其在适应工作的过程当中各方面能力也会有所提升;多元化的工作任务与内容也进一步丰富了职工的生活，使其能够永葆活力与激情，为提高其工作效能奠定了坚实的基础。

第四，优化企业职工管理体制，提升企业职工的工作效能。职工参与企业管理不仅有助于提高管理效能，还有助于进一步优化管理机制。因此就企业而言，一切关乎职工切身利益的决策以及各种管理机制的制定都需要号召职工积极参与其中。采取多种举措，将企业的共同理想、信念以及价值观渗透给每个职工，从而使职工能够真正融入企业当中，并适时掌握企业的各种信息，力求规避因信息不对称而出现工作失误，降低由此而带来的运作风险，使职工获得更多的安全感。

（二）以工会为抓手，加强企业职工的心理健康教育，建立企业职工心理健康状况档案

为了有效的改善企业员工面临的心理健康问题，企业应当以工会为主导，了解职工动态心理健康需求，根据实际情况制定完善的心理健康辅导计划，安排各种形式的培训、讲座，向职工传递正确的心理健康理念，引导他们掌握化解矛盾的技巧、与人交往的方法、与家人相处的形式，鼓励职工积极进行自我调适，知道应该以怎样的方式面对压力，学会合理地疏导自己的情绪，为职业发展制定合理的目标，正确处理理想和现实的关系。企业工会能够持之以恒的开展心理健康教育，可以使职工认清发展形势与自我，纠正不恰当的情绪调节和压力应对模式，减少心理障碍的发生。

同时，企业工会还可以在得到职工同意的前提下，为每个职工建立心理档案，记录职工的人格特征、情绪倾向、身体健康情况、经历过的重大创伤事件、心理测量结果、家庭成员等。安排专人对职工心理档案进行管理，要本着高度的责任心面对此项工作，不得将任何档案中的资料泄露给他人。同时，还要对职工心理档案进行完善、丰富，在专业人士的指点下，在心理档案资料的支持下为职工提供心理辅导。

（三）契合企业职工需求建立企业心理咨询和治疗

解决职工的心理问题主要有两种途径：一种是由企业内部的心理咨询师为职工进行心理疏导;另外一种则是借助专门提供心理咨询与诊疗的服务机构，企业在其日常运作当中，发现职工有此方面的需求时，则邀请相关人员上门为职工提供服务。上级主管在日常接触当中如果发现职工心理出现异常，可以先进行开解，当效果不理想时应及时交由内部的心理咨询师负责，由其对职工进行心理干预。如果职工的心理问题得到纾解则可以回归岗位正常工作，如果仍然解决不了，则可以上报人力资源部，由工会或者相应的部门出面邀请相关心理服务机构为职工提供心理咨询与诊疗服务。整个心理服务的过程，工会和人力资源部应及时加以跟进，适时提供相应的帮助，并根据诊疗结果判断职工能否回归岗位正常工作，同时对其安置提出合理化的建议。

结语

健康、平衡的心态是人们幸福生活和高效工作的基础。本文从个人层面、职场层面以及社会层面等多方面，探讨企业职工面临的各种心理压力以及引发的心理问题，在分析企业职工心理健康问题的成因基础上，本文主要探讨新时代下企业职工心理健康干预的具体对策，提出了一些合理化建议，以达到保障企业职工心理健康的目的。

参考文献：

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[2]郭静.浅析企业如何加强外聘职工心理健康管理[J].工会博览，2020（07）：30-31.

[3]刘杰.企业能否為职工提供一些心理健康服务？[J].班组天地，2019（08）：6.

作者简介：阳海辉（1978.4.26）男，汉族，广西省桂林市人，就职于海南省职工服务中心副主任（主持工作），毕业于桂林步兵学院，指挥专业。

黄达（1979.8.13）男，汉族，海南省海口市人，海南省职工服务中心心理项目负责人，国家二级心理咨询师，毕业于海南医学院，大学本科学历，研究方向为临床医学和心理学。