应用的便利性与安全应如何抉择？

当我们在使用某款应用的时候，是否经常会弹出需要获取您的诸如位置、通话记录等请求？此时，您是会选择同意还是拒绝？

这的确是个令人犯难的问题。如果拒绝，那么应用的便利性就会大打折扣，似乎应用便利性与确保隐私安全是个难以调和的矛盾。

《2020应用便捷与安全曲线》报告显示，只有4%的受访者表示，在发生数据泄露等问题后会停止使用相关的应用。令人深思的是，这一数据在2018年足有72%！

F5 大中华区技术负责人吴静涛表示，这是一个令人吃惊的反转。尽管数据表明，有51%的人采取了额外措施来保护个人数据，但努力仍显苍白，很多人在应对数据泄露问题上一脸茫然。平均69%的亚太地区用户选择以数据隐私为代价，换取更好的体验。

而另一方面，用户在对待应用提供方的态度上也发生了明显变化。例如在数据泄露发生后，用户对应用提供者的信任度平均下降了11.5%。再比如，对社交应用的信任度降低19%，对银行/支付应用和电商平台的信任度则降低了16%。

尽管用户并不清楚数据泄露的危害程度，以及这些漏洞可能导致的后果，但随着用户体验最终决定品牌对客户价值的同时，用户安全意识也在增强，安全性不可或缺。调查显示，38%的受访者将强加密/安全性评为应用程序最重要的特征。

既然安全性如此重要，那么谁应承担保护数据这一重任呢？

该报告的另一项重要结论指出，用户已经把保护其安全的责任交给了品牌和政府承担。在整个亚太地区，消费者普遍认为，应用提供者应当保护其数据——43%的受访者依赖应用的提供商来保护其数据，32%依赖政府或监管机构。

与其他国家和地区相比，中国用户最愿意为保护个人数据而支付费用（66%）。尽管中国用户也非常注重安全性，但在行为上却往往忽略安全。例如，66%的受访者在身份信息被泄露的情况下，依旧愿意完成支付。

企业在保护用户数据安全上责无旁贷。想要在“后疫情时代”脱颖而出，企业在加大数字化转型力度、创造无缝的用户体验的同时，还必须寻求新的技术和解决方案来提升安全性。

F5 建议，组织应当特别注意对复杂的合规性和安全要求，同时减少工具的复杂度，以降低运营性和成本，构建应用程序组合的可视化，增强基础架构的灵活性，以求在二者之间取得平衡。