整体管理在供热信息化项目中的应用

孙明

摘要：本文以信息工程为视角，融合整体管理思想，显著提升供热单位各环节的管理能效，发挥信息技术与管理融合的积极作用。在整体管理期间，从成本、质量等多个方向，设定管理项目，有效控制管理变更次数，确保整体管理质量，促使供热单位有序发展。

关键词：整体管理;变更;闭环

引言

大唐长春供热单位成立于2009年，此区域供热行业经营时间尚短，企业各项管理工作，应予以全面规划。在热网运行期间，针对各组换热站开展有效控制，形成热网全环节的集中管理，提升资源调度有效性，确保信息化改造工作全面落实。

一、管理框架与任务分解

（一）管理工具

在构建供热单位的管理体系时，以整体管理为主要工具，进行各环节管理划分，确保管理执行有效性，降低变更管理可能性。整体管理系统中，含有多个分支项目：自动生产、生产监管、能耗分析，含有单位生产资源调度、工艺管理、热网监管等多个分支业务，技术工作有：热网资源调用、热网资料整合、热网自动监管、仪表使用、暖通工程等多项技术。管理需求具有类目多、细化难度大、变更次数多等特点[1]。

信息工程建成后，管理体系以整体管理为主，分项有质量、范围、进度、信息共享、风险排查、人员调动、物品采买、成本等八个管理单元。整体管理是贯穿热网全环节，确保管理无盲区。整体管理实践时，以项目全周期为视角，合理分配各项资源，加强项目成本预算监管，确保各项工程进度的动态把握效果，积极防止供热质量问题，努力控制变更次数。

（二）运行整体管理程序

在管理项目运行初期，进行项目确立与审核。在确定管理项目时，管理人员需主动采集各环节、各工作部门的业务资料，从中提取管理内容。在市场调查中，逐一梳理项目开发所需的科技、成本各项因素。比如，项目开发需要的平台、数据存储单元、组态程序等，以文档形式进行统计与记录，结合系统运行需求，设定管理目标、管理内容、管理成本、项目进度控制等多个因素，保证项目管理工作运行有序。

（三）项目方案设定与执行

计划设定时，双方主体确定项目的实施方案，结合项目流程、系统说明、技术标准等多个文档，进行会议交流，整理出项目进行的总体纲要。在方案执行时，有效分配各项资源，加强工程、调度、运营等多个部门的协作性，确保沟通有序，促使方案顺利完成。各项目负责人，在完成自身工作后，结合项目角色周期性给出总结报告。项目主要管理人员，结合报告内容动态把握项目进度。以周期会议为主要方式，提升各部门人员的沟通效果，促使各部门掌握项目进展情况，尝试在技术交流中获取有效的方案，增强业务进展实效。

（四）项目监管

在项目进行期间，分别从项目进度、运行成本、项目质量等方面，设定管理指标，开展有效的项目监管，给予动态性项目跟进，确保项目进展方向的准确性。在项目进行期间，采取周报、例会等形式，准确掌握各时期团队工作情况、项目进展动态，勾画出项目方案的规划图，进行进度表与方案图对比，掌握项目完成情况，针对项目实际存在的问题，制定有效方案加以改进。

（五）项目验收

项目验收较为关键。在项目验收时，可采取现场勘测、专家评价、会议交流多种形式，以项目方案、合同约束、技术标准等内容为参考，分别对项目进展、潜在风险、成本预算、质量保证等工作，进行有效评价，给出内容全面的验收报表，存储于管理程序中。

二、供热资料的信息管控实践

（一）整体管理项目的运行

（1）整体管理工作应有效审核各项文档内容的真实性、准确性[2]。（2）整体管理执行人员，结合各岗位人员，设定角色权限与工作任务。（3）在项目实际运作期间，完善管理体系，加强人员配合的默契性。（4）认真执行管理项目中的各项规定与要求。（5）让各部门人员进入自身岗位角色，高效完成供热任务。

（二）完善管理體系

从管理需求至整体管理项目建设完成，积极融合交流管理工作，旨在保障项目资料传送高效性、存储完整性、处理及时性，减少信息受阻问题。（1）项目进行时，采取周会形式，提升各部门交流次数。在会议前，设定会议主题，书写会议概要，确保内容完整，减少会议内容的空洞性。（2）加强管理团队对交流工作的重视，防控信息匹配不完全问题，尽量减少后期变更次数。（3）加强各项工作主要责任人的交流，结合项目利益、职能角色、工作重要性，建立责任人名单，便于查找。

比如，在整体管理工作时，针对部分项目存在的供热管道堵塞、室内温度较低等问题，逐一开展排查工作，减少问题沉积，提升问题解决能效。如果发现供热管道堵塞，制定清管方案，安排相关人员落实，保证供热质量。对于客诉与供热问题，进行周会统计与报告，确保整体管理工作的全面性，展现整体管理的有效性，带动供热单位高效发展。

（三）融合闭环管理

闭环管理工作的融合，是指前期设定管理内容，实施管理工作，检查管理效果，完善管理内容，让整个管理工作处于持续完善与优化的状态，确保整体管理工作有效完成。在整体管理项目开发时，各个项目组需要依据闭环管理体系，逐一落实管理工作。每次进行一次闭环管理工作后，需要调整与优化管理工作存在的问题，加强新工作目标的优化与完善，确保管理工作更贴合于目标，增强管理能效。完善后，设定新的管理目标。

积极发挥供热现场预警装置的使用优势，及时反馈供热程序的温度、湿度等信息，针对异常问题，加以管理干预，有效消除不利因素。报警内容包括：采暖二次回压、烟感等问题。结合报警反馈资料，及时排查供热潜在风险，制定有效的防控措施，形成闭环管理体系。在后续管理工作中，围绕报警内容，比如烟感、二次回压，进行侧重检查，增加监管力度，积极消除供热不利因素，保障供热安全，发挥整体管理作用。

（四）变更管理

在变更管理工作时，需要充分利用理论知识的优势，尽可能地控制变更次数[3]。如果变更需求具有合理性，应以完善的变更体系进行需求控制，在维持项目进展顺利性的条件下，进行变更管理。（1）由各部门技术、管理成员组建成变更管理小组，建立完善的变更控制体系。针对不可回避的变更问题，在变更发起后，申报变更请求，依据变更流程的正规步骤，核办各项变更手续，在变更申请审核完成后，方可进行变更处理。（2）针对变更预期成果，从成本、质量等多个方面，进行变更控制。在发生变更后，需通知各部门人员，减少信息阻塞带来的工作问题。（3）审核完成变更申请时，依据原变更内容，按照计划调整变更方案。变更时涉及的关联人，需签字确认变更内容。

热力监控箱的运行环境要求：温度[-20，50]℃，湿度[10，90]%，确保全年持续性运行。监控设备会采集热力单位的系统参数，比如供水压力、回水温度、补水量、循环泵运行状态等。如果监控设备发生故障问题，需要及时更换备用设备，确保供热监控的持续性。在供热项目运行期间，如果现场监控设备有损坏情况，需要进行监控设备调用，更换损坏设备进行维修。在变更项目方案时，确保供热项目进展不受影响，由运营部、物品管理部进行签字确认，方可进行监控设备的变更与临时调用，对原有损坏设备进行维修。

结论：综上所述，经实践发现，整体管理工具是以信息技术为基础，以供热单位全业务、全环节为视角，积极开展管理工作，具有项目管理合理性，有效调配各项资源，减少管理需求改动次数，在成本、质量等多个方面，融合管理措施，确保各项供热项目高效完成。

参考文献：

[1]陈泽信，王巍.整体管理在供热信息化项目中的应用研究[J].区域供热，2021（04）：84-87.

[2]路恒泰.市政供热管道改造项目施工管理策略研究[J].住宅与房地产，2021（06）：86-87.

[3]周建. 某供热改造工程项目质量管理研究[D].山东科技大学，2019.