无为而治，走出精细化管理的误区

陈劲松

[摘 要]近些年，精细化管理逐渐走上学校管理的舞台，成为新型的科学管理理念。在实施精细化管理的过程中，我们将更多的精力放在了管理中的细微之处，随之也产生了一系列的问题。从“不能量化所有，培养归属感”“不必事必躬亲，形成大文化”“避免陷入繁琐，注重系统化”“丰富刚性制度，讲究个性化”“鼓励自主创新，拒绝流程化”“渗透情感涵养，警惕盲目感”等方面进行阐述，意在交流分享走出精细化管理误区的方式方法。

[关键词]精细化管理;归属感;大文化;自主创新

[中图分类号] G627[文献标识码] A[文章编号] 1007-9068（2021）03-0083-02

精细化管理重点在“精细”的提炼上，使之更加科学化、系统化、正规化。走出精细化管理的误区，核心在总体方向上的把握，基本原则是以人为本，通过对“度”的把握，将精细化变成精准化，能够将整体的内容进行带动，实现校园管理的根本性变革。

一、不能量化所有，培养归属感

很多管理者在精细化管理的过程中，容易将精细化通过量化的方式实施。事实证明，精细化管理必须要走出量化的阴影，针对重要指标以及需要量化的内容进行适当量化，其他的内容要灵活，提升整体效益，培养职工的归属感。

例如，在“全校教研职工年度考核”专项考核中，学校一改以往的单一的年末考核，成立了考核调查组，分别针对考核目标、考核内容、量化定性、考核方式、结果档次进行精细化研究，这其中涉及的内容更多偏向于被考察对象的思想、行动、积极性等思想因素，多以鼓励、表扬、宣传为实施过程中的主要原则，提升全校教研人员的幸福感和积极性。在年度考核实施过程中，考核组针对考核的内容进行多元化的分析，从教师日常的教学态度、学生的意见征求、家长意见征求、主管领导评价等，对一个教师进行多角度的评价，而这个过程，并没有过多的繁杂性的内容，在《校级教研职工考核表》的内容上进行了一定的对“量”的规定，其他的根据实际情况具体分析和实施，减轻职工的思想负担和工作量，给学校人性化管理增添助力。

职工归属感是一种长期的累积和感受，体现在学校管理的各个层面，其产生的核心是对职工的一种思想减压，使得教研人员能够自觉主动地营造积极氛围，提升教研人员对本职工作的热爱，激发内驱动力，提升精细化管理的效果。

二、不必事必躬亲，形成大文化

对于精细化管理的具体制定和实施过程，管理者不必事必躬亲，每件事都亲自过问、亲自制定，而是将管理的重点和方向进行整体把握，细节交给分管领导和具体实施的负责人，建立相应的责任制度，做到收放自如，将权力平衡分布。这样既能锻炼分管领导、各年级主任以及涉及职工的工作能力，又能促使他们准确定位，产生责任感。

例如，在“校园文化环境布置”方面，对于校园文化，不同的学校有着自己的特色。在精细化管理的模式下，我们一方面要将当前的校园整体环境进行客观情况分析，另一方面制定校园文化环境的布置。而这个具体实施的过程，就不必校长的亲自设计和布置，而是通过召开班子工作部署会议，针对当前情况提出工作意见，参会者讨论，最后制定一个具体的方案内容。方案中对班子成员要进行具体的分工，根据自己分管的内容，结合当前实际，分管领导将计划制定出来，在具体实施的过程中，对实施的步骤和内容及时请示汇报，这样就使得每个主管领导都有自己的领域，有自己的责任和工作内容，由于所有人都有一个整体的目标，整个校级班子的凝聚力和战斗力都得到提升，校园内部形成一个大文化，推动着其他工作的顺利进行。

学校是一个集体，作为管理者应该时刻认识到自己是集体的组织者、参与者、指导者，事事躬亲，凡是都插手，不但自己的精力不够，还会使整个团队的战斗力减弱，这更不是精细化管理的初衷。

三、避免陷入繁琐，注重系统化

精细化管理并不是“繁琐化”管理，这个是很多管理者都存在的误区，大多数走入误区的管理者都会认为越繁琐代表越周全，那么很多事情都会变得复杂，有的职责分解得太细，有的制度要求太细，有的考核评估太细，都将精细化考核“带偏”。由此，我们在实施精细化管理得过程中，必须避免盲目的精细划分，学校的任何一件事，关注工作的制度规划、实施环节和关键，注重管理的系统化。

例如，“不忘初心，牢记使命”主题教育活动是近期学校全体党员必须参与的学习活动，对于每日学习的环节和内容，作为学校的主要领导，在制定具体的学习方式、时间时，应避免繁琐化，各个年级由专人负责进行领学。在学习方面，我们必须要坚持的目标是每个人都要积极参与，要调动每个党员的积极性，而这个过程中也要考虑党员的业务，采取灵活集中学习的方式，各个年级划分2～3个学习小组，每个小组组内进行常规学习和讨论，学校整体再进行学习和讨论。这样来避免职责规定过于繁琐而产生的管理混乱，又给党员教师更加灵活的学习方式，激发学习兴趣和潜能，也能避免参与者产生事不关己高高挂起、相互推诿互踢皮球的不良现象的发生，整个主体教育在有序、系统的模式下统一进行。

避免陷入繁琐是对管理者的管理重心的一种还原，这个过程中要注意对细节的制约条件的考虑分析，抓住关键性的细节，从而将全局的方向准确把握，细节要有正确引领，否则精细化管理便毫无意义。

四、丰富刚性制度，讲究个性化

刚性制度是指学校管理过程中产生的必须遵守的制度，是全体教职工必须遵守的内容。丰富刚性制度，是将刚性制度的内容更加特色化、人文化，能够制约职工的同时，又能体现学校的一些个性化管理，彰显学校特色。在精细化管理的模式打造下，我们对学校的各项管理都进行了重新的制度完善，融入了一些学校的特色性的活动，在制度中强硬地融入纪律等内容的同时，又将“弹性”的制度约束进行融合，形成整体的个性化管理。

例如，《教研活動制度》是学校对各个年级、各个学科教研活动整体性的制度设立。在最初阶段，教研活动制度的内容主要包含对上级文件精神、学校的教研研讨、学校主题活动、教研组长对组内活动的管理、教研员的日常管理、教研成果的认定等相关内容，制度的建立存在一定的过于简单的问题。而在精细化管理的过程中，我们丰富了很多的制度，其中就包含《教研活动制度》的一些内容，如对教研组长日常的管理，我们征求了教研组长的意见，融入了日常学习、集体讨论、教研方案制定、教研成果的分享方法以及审批等多项内容，针对不同年级的实际情况，在全校整体内容的基础上，给予制度的“弹性”内容，促进制度的个性化的目标实现。

丰富刚性制度，不仅体现在对制度的重新审视、重新梳理，更表现在对教学改革、对当代潮流、对本校教研职工的一种评估分析，制定适合职工提升和发展的合理制度，促进学校的精细化管理的水平的提升。

五、鼓励自主创新，拒绝流程化

精细化管理并不能理解为形式化管理。现在的很多精细化管理中，管理者都将管理内容作为唯一标准，日复一日地重复内容，本来具有特色的管理内容，演变成了一种机械化的管理流程，教学俨然成了流水线，学生的学习效果变成了教学和管理的产品，这样的机械操作将管理推入了一潭毫无生气的死水之中，不仅影响后期的教学效果，也偏离了精细管理的最初意向。

例如，“公开课”是学校内部组织的教师间相互交流和学习的一个载体，是教职人员的一个展示自我、展示教学成果的良好表达方式。在精细化管理時，一些管理者就会将公开课也进行精细化，为公开课按照学科划分，课堂细化成固定的环节，教师在公开课的讲解过程中，只能依照既定环节进行内容的设置与安排，流程化、机械化的现象屡见不鲜。为了避免这种情况的发生，我们在开展公开课活动的过程中，对公开课的内容、环节和形式进行灵活掌握，教师可以依据自己的课程特点、教学目标进行灵活设置，鼓励其进行自主的创新，将更有新意、更适合学生的教学方法展示出来，为教师之间的相互交流讨论提供重要的教学素材和资源，让精细化管理彰显其独特的魅力。

自主创新不仅表现在对公开课的制定上，还表现在很多的层面。我们鼓励教师创新，不代表完全地放任，也不代表完全的流程化，而是将这两者进行有机结合，让被管理者有更加广阔的空间，拒绝流程化现象的出现。

六、渗透情感涵养，警惕盲目感

精细化管理的主要内涵是对管理内容的再细化、再衡量，虽然有“量”的体现，但绝对不会离开对被管理者的情感的熏陶。在具体的管理中，我们更加注重对教职人员的情感涵养的熏陶，从学校文化的布置到学校整体氛围的营造，我们追求的是带给职工一种情感上的传递，心理上的温暖表达，对有效引导职工的专长、教师思想积极性的激发都有着积极的促进作用，避免精细化管理的盲目感的出现。

例如，“心理咨询室”最初的主要对象是学生，是对学生进行的一种心理介入治疗。但随着精细化管理的不断深入，很多教学任务都加大，教学压力也随之增加，一些教师也出现了一些心理问题。而这些心理存在问题的教师一个共性表现就是对学生过于严厉，惩罚常常很苛刻，有的会伤及学生自尊心。教师将自己的情绪发泄在学生身上，对于学生来说影响是非常大的。学校发现了这个问题，积极地采取了情感介入治疗的方法，对全校范围内的教师进行情感的渗透活动，通过建立教师休闲活动室、专业的心理辅导课程等积极的措施，给教师以温暖，渗透情感涵养，警惕盲目感的产生。

在情感涵养渗透的过程中，我们通常会给教师更多的选择，从教师的心理和想法出发，经常对其了解，减轻压力，开展丰富多彩的活动，让学校精细化管理更加的人性化。

精细化是对细节的关注，是对精益求精的一种强调。精细化管理是对学校长远设计的体现，注重细节又不拘泥于细节，以人为本，将具体的方式内涵进行不断的优化，这才是精细化管理永远不变的初衷，也是作为管理者的一种细节管理、文化管理、科学管理为一体的集中体现，对学校的整体实力发展有积极的促进作用。

（责编 韦淑红）