浅谈与家长有效沟通的策略

张丽

摘要：作为一名教师，与家长的有效沟通，不仅有利于教学管理，还能促使家校形成合力，助推学生健康成长。笔者在多年管理班级的工作中，在与家长有效沟通的策略上有一些浅薄的研究，并取得了一定的班级管理成绩。

关键词：有效沟通  尊重  倾听  专业

很多一线教师不怕改作业改到手抖，也不怕上课上到失声，最怕的就是跟家长沟通。配合的家长一个眼神，一句话她就懂了;不配合的家长，纵然你苦口婆心，说上一个小时也很难打动她的心，甚至换来家长的不理解和怨言。

与他人沟通的能力，是教师必备的基本技能之一。教师沟通能力强，沟通水平高对于教育教学工作来说至关重要。它将直接影响我们的教学效果和工作效率。这些年来，我在教育教学实践中遇到过许多问题，最终都是在家长的积极参与和配合中解决的。这个过程中教师与家长沟通非常重要。有效的沟通是连接学校与家庭的桥梁。作为一线的教师，尤其是班主任，我们需要经常和家长交流，共同商讨怎样使孩子养成一些良好的行为习惯，使他们成长得更优秀。那么，怎样才能与家长有效沟通，达到我们的教育目的呢？有没有一些基本的原则可以把握？有没有一些实用的方法可以采取呢？

一、尊重

我在刚走上工作岗位时，凭着一腔热血，觉得任何问题都不是事儿，自信满满。结果没几天，便弄得焦头烂额。班里的学生不认真学习，还调皮、违反班规，于是不得不找家长沟通交流。由于缺乏工作经验，家长一来，我便摆了一副教育权威的架子。先是一顿抱怨，然后列举了孩子在校的种种不良表现。家长听了只是不断重复“我也没有办法”，或者明知道要多辅导管教孩子，却说“我工作很忙，没有时间！”。当时我就很不满，旁敲侧击指责家长没有好好教育孩子……结果这次交流以失败告终。

与家长有效沟通的前提是尊重家长。如果一见面就告孩子的状，或者是埋怨、数落家长教育不到位，这样会使家长产生反感，甚至是逆反心理，觉得老师是在针对自家孩子，自家孩子在家时都表现得很好，在学校做得不好肯定是老师没有引导好，或者是别的同学带坏的，这样一来家长肯定就不会配合教育了。

每一位教师都应记住：教育是理性的行为，与家长的沟通，是需要相互尊重的。依据马斯诺的需要层次理论：人在完成生理、安全和归属的需要后，就会渴望得到尊重，这是所有的人共同的心理需求。其中尊重需求，既包括对成就的自我价值的个人感觉，也包括了他人对自己的认可与尊重。与家长沟通时，表达尊重的方式有很多种。可以是一个点头，一个微笑;也可以是一把为家长准备好的椅子;可以是一个单独沟通的空间;也可以是大热天的一杯凉水;还可以是几句夸奖的话，肯定家长在教育孩子方面辛苦的付出和努力，瞬间拉近与家长的距离。如果我们违背了尊重这个原则，只是一味地对家长申斥和谴责，那么家长只会有两种反应：一种是当场翻脸，与教师争吵;另一种是忍气吞声，背后议论教师工作能力差。对于学生来说，孩子爱父母，天经地义，即使他再怎么顽皮，他也不会允许任何人，哪怕是老师对自己的父母不尊重。因此当我们在与家长交流时，如果做不到尊重家长，肯定会破坏自己在学生心目中的形象，甚至会伤害学生幼小的心灵。据马斯洛的需要层次理论，那些有尊重需要的人，特别希望别人能按照他们的实际形象来接纳他们，并认为他们有能力可以胜任当前的工作，当他的这个尊重需求得不到满足时，他们的精神就会变得消沉，甚至会产生心理问题。所以作为教师，在与家长沟通的时候，“尊重”原则一定要贯穿始终。

二、倾听

课余时间同事们在一起聊天，谈到“家长护短”这个话题，一位年轻的班主任便愤愤地说：“我们班的君君妈妈太溺爱孩子了。冬天才开始，孩子早晨起不来，他妈妈就任由他天天迟到。作为家长她不制止孩子这种行为，还跟我打招呼让我别批评孩子！”听了后，我很诧异，更多的是不解，便建议她要与家长好好地沟通一下。年轻的班主任顿时若有所悟，立即联系家长。通过简单的交流和耐心的倾听，终于弄清事情的真相。原来是因为孩子有家族遗传病，最近身体状态不好，医生就建议他在家里调养一段时间，可是孩子怕耽误学习，仍然坚持每天上学……

在我们的身边，有不少性子急的教师，一见到家长便不停地诉说学生的种种不良行为。其实，这时候教师应该耐心一些，允许家长把事情的真相阐述一遍。如果教师抢着把话给说完了，而且说的通常都是一些基于个人的人生经验和逻辑作出的推测，对与家长的沟通没有任何的帮助，反而会打击家长的积极性。与此同时，只有当你认真去听了，你才能获得足够的信息，帮助你判断家长的言论是否与事实吻合。说到“倾听”，那什么是“倾听”呢？它要求在听的过程中要一心一意地关注着对方。在家长表达的过程中，教师要有适度的目光接触，还可以用一些简单的语言或是动作表示你理解对方的想法，比如点一点头，或是一个真诚的微笑。如果不赞成家长的看法，依然要保持尊重的态度。当我们听完家长的表达后，请一定在回应前，心里问自己这样一个问题：这次谈话是为了寻求家长的支持，还是图嘴皮子痛快去说赢家长？如果是寻求家长的支持，那么在沟通的过程中，就应该努力去给予家长积极的回应，鼓励他们多说，并且让他们感受到关注和支持。

温馨小提示：第一，在倾听时，可以试着点出家长的想法和情感。例如：孩子的作业没做，还顶撞了你，你一定气坏了！第二，在倾听时，可以提出一些合适的问题鼓励对方，帮助对方完成他的叙述。例如：孩子后来又怎么样了呢？既然孩子已经如此，你又有什么打算呢？

三、专业

关于请家长面谈，并非所有的家长都能理解教师为什么要“多此一举”。作为一位责任心强的教师，当我们发现学生出现一些问题时，便会立刻想到与家长及时沟通，但是有的家长可能会在心里表示不满：这么点小事情，何必兴师动众地让我上班时间请假跑来，有这个必要吗？当我们面对有这样想法的家长时，我们需要先同家长聊一聊教育孩子的目的，不仅要让家长知道怎么教育学生，还要让家长明白为什么要这样做。这些行为看似很无关紧要，其实影响很大。例如带手机的问题，开家长会时已经明确规定不能带手机到学校，但还是有学生违规偷偷把手机带到学校，并且在课上偷偷玩。可能有的家长会说把手机收了，不就得了吗？为什么还要请家长呢？这时候我们就可以从教育心理学的角度，从行为矫正的视角来谈这个问题。当我们和家长交流这些问题的时候，我们需要家长认同我们的教育措施，并积极配合我们，让他们从不理解、不配合到支持和配合。这样也就达到了我们交流的预期目的。如果在與家长交流时没有科学的教育理念，没有明确的交流目标，家长不知道你是怎么想的，他们就会觉得你小题大做，也不会真正地支持你。

时代变迁，我们所面对的教育问题也在不断变化，面对这些日新月异的变化，家庭教育必须要与学校教育相辅相成，同步进行。教师是连接学校与家庭的桥梁，所以与家长沟通时要讲究方法和策略。沟通一定要以尊重为前提，懂得耐心倾听，注重沟通技巧，以自己对家长、对孩子教育的诚心和尊重，打开家校沟通的大门。让我们的辛苦付出，开出幸福的花朵。

参考文献：

[1]梁娟.如何与家长有效的沟通[J].教育新干线，2014（1）.

[2]张学雷.我国家长的教育问题与对策研究[D].沈阳：沈阳师范大学，2017.

[3]赵沛沛.家校合作提升农村家长教育素养的实践研究[D].济南：山东师范大学，2016.

[4]陆春晔.影响小学家校合作的主要因素及应对策略[D].苏州：苏州大学，2010.

责任编辑：赵潇晗