加强医院文化建设塑造医院核心竞争力探究

曹欣 株洲市人民医院

医院核心竞争力指的是组织在内部经过一定时间的积累，在知识和技能方面通过协调，可以整合多种不同的知识和技能。目前世界上普遍认为，医院核心竞争力是指能够使现代化医院在某些特定领域具备持续竞争优势的一系列相关或互补的技能和技术。是通过优秀而持久的医院内部文化和优秀的临床技术相结合而形成的某个医院独有的技能[1]。本次研究旨在围绕如何通过加强医院医院文化建设从而有力塑造医院核心竞争力进行系统探究。

一、医院核心竞争力的特征

现在，一般普遍认为医院核心竞争力主要由医院的人才要素、医务人员的技术要素和医院管理层的管理能力等多种因素组成。这些因素可以决定一个医院工作效率的高低、医院受患者及家属的认可程度以及能够给患者及家属带来的更多的服务。它不仅是决定医院规模和一医疗服务价格的主要因素，更主要的是强调医院医疗资源的整体性、具体性和连续性。这几大因素有它共有的特征，比如说有内部成长性、个体性和积累性。内部成长性指的是医院、自身、所具有的医疗服务、尚未开发出来的潜在的市场以及能够提提供的、尚未能够达到的医疗服务。个体性是指每个医院能够提供的医疗服务和整合的医疗资源是不同的。积累性是这种优势是可以通过医院长时间的进行医疗服务所积累的[2]。

二、提升医院核心竞争力的方法。

（一）医院文化的建设

一个医院具体的文化是构建该医院具有的核心竞争力的重要驱动力。医院的文化包括物质文化和精神文化，物质文化具体表现在一个医院运行的具体的规章管理制度。它指的是通过国家相关的规章制度以及出具的条例法规来约束医院管理人员和工作人员。医院具体的物质文化以及精神文化都应当以患者第一为主题。通过一切的方式方法，尽可能的完善该医院的管理的规章制度，包括责任分担、治理制度、监管制度等。通过一定的管理制度来培养相关工作人员的核心价值观[3]。工作人员的核心价值观是医院精神文化的具体表现，它不是短时间可以形成的，是长时间通过培养工作人员形成特定的价值观，从而在工作人员中表现出来的是一种文化软实力。这种精神文化建设有利于激发员工的工作的认同。在如今我国医疗行业改革制度不断实行与深化、医疗相关制度不断发展与国际前沿接轨形势下，其保持不变的仍然是以患者为绝对中心的主题。无论什么样的规章，管理制度及医院的物质文化，都应当重点构建和谐的医患关系，以患者为绝对中心，以患者及家属为立足点，服务患者及家属，以解除患者痛苦为宗旨[4]。

（二）医院相关人才的培养

在当今社会，任何行业人才都是当之无愧的核心，是竞争力的基础，也是一个行业持续发展的决定性条件。一个医院要想拥有较强的核心竞争力，一支优秀的，具有专业能力的临床医疗团队是必不可缺的。医院在同其它相关医院竞争中持续保持领先地位的决定因素也与人才息息相关。

（三）医院特色科室及重点科室的建设

由于临床科室种类繁多且复杂，医院同时发展各种科室是十分困难的而且是不现实的。因此，每个医院必须拥有一个或几个极具个体特色的特色科室或者重点科室。这些科室在一定的临床技术水平上要远领先于其它同类别的医院。这些重点科室和重点学科是形成医院技术核心竞争力的决定性因素，这也与我国目前实行的医改政策紧密契合。随着我国在全国范围内实行分级进行临床诊疗活动。一些基层医院对于一些常规的疾病的控制。这对于一些大型的综合的医院是有一定的威胁的。因此，一些极具特色的科室尤其是重点科室是抢夺这医患资源的重要方法[5]。

（四）医院科研人才的建设

一个医院的科学研究团队是否具有高的水平是决定一个医院的核心竞争能力是否能够持续的决定力量。因为一个医院的医疗水平的快速进步能否跟上同级别其它医院的进步速度是能否维持医院核心竞争力的主要的应影响因素。因为科研水平决定着医疗水平，科学研究团队的建设也决定着医院科医疗水平。因此医院应该通过积极的开展学术人员的交流，请专家讲座等一些活动来强化医院工作人员以科研队伍的思想，同时要增加自身的优势，更加积极的引进高科技相关专业人才来加强本院的科学研究团队。

三、讨论

总之，一个医院的核心竞争力绝对离不开医院的文化建设。但是医院的文化形成以及文化的培养绝对不是短时间内可以形成的，它是可以在医院建立时就存在，与医院发展同步进行的，而且优秀的文化成长的更加缓慢。在现在社会中，我国国家对医疗行业的改革不断进行与深化，我国居民对于医院要提供的医疗服务的要求也在不断提升，这就要求医院一定要在当今大环境中寻找一定的手段来维持自身的长期发展。因此一定要具有优秀的医院文化来维持一个医院绝对占优势的核心竞争力。好的优秀文化可以决定一个医务工作人员的价值观，它能够保持一个医务人员对于自己所维持工作的神圣感和使命感，它也能够激励一个工作人员在平时工作实践活动中严格按照医院相关规定来规范自己的行动语言谈[6]。

建设一个医院的文化，有几个很主要的路径，比如弘扬、传统精神、发扬医院独立的品牌。医院文化是通过医院长时间的，提供医疗服务而积累得来的不是一朝一夕的。对于传统文化的继承是医院文化建设的重要的部分，它也是医院文化的重要组成部分。积极发展建设医院文化的同，一定要注重对传统医院文化的继承和发扬。二是要医院在运行过程中一定要通过资本注入来更新医院设备，扩充医院硬实力，改善医疗环境，为患者提供更加优秀的服务。因为医院服务的时候，医院的环境是医院医疗能力的最直接的体现。在现在生活中国家积极发展，人民生活水平极速提高，人民对于生活水平的要求也越来越高，特别是对于就医环境的要求。它们对于医院环境的要求，现在已经不仅仅是针对于医疗水平的要求，更加的是对医院大环境的要求和医院基础设施的要求[7-8]。

对于现代医院来说，要通过多项措施、多项手段来进行医院文化建设，这能够将医院内部各种的优势整合在一起，通过集中发挥力量使医院的核心竞争力能够有一个比较大的提升。这对于综合性的医院，由于尤其是对于区域性、综合性，医院的可持续发展能力是极其重要的。若我国近些年来对于医疗行业的改革措施研究发现，国家对于医院的改革也正要求医院加强医院文化建设的进程，注重塑造相关医院的品牌效应，要从多方面、多层次，多角度共同着手努力去推动文化建设的进行。医院人才、医疗水平、诊治能力、基础设施等多种因素都能够表现一个医院核心竞争力。只有在这些方面能够面面俱到，才能够真正的加强一个医院的文化，能够提高一个国家的核心竞争力，使医院能够持续发展。