浅析客运单车核算精细化管理

方逸民 浙江衢州汽车运输集团有限公司

一、客运单车核算的回归

近年来，民航平民化、高铁网络化、城乡公交一体化和私家车普及化逐步压缩道路客运的发展空间，使道路客运行业面临严峻挑战。浙江衢州汽车运输集团有限公司是浙西地区的道路客运龙头企业，也同样面临着这一市场冲击。如何突围？集团公司在不断转型升级、向外拓展市场的同时，还加强内功修炼，优化传统道路运输企业的成本管理。其中客运单车核算的精细化管理就是一个从细节入手的成本管理手段。

客运单车核算并不是一个新事物。浙江衢州汽车运输集团有限公司作为一个老牌的道路客运企业，单车核算也一直是企业管理必不可少的一项工作。但在企业生产受外界冲击不大、经济效益尚好情况下，单车核算数据收集逐渐粗放化、数据核算趋于笼统化、数据分析简单化，难以为经营决策层提供一个精准的成本管理参考。随着运输市场竞争的加剧，道路客运生产日渐萎缩，许多铁路沿线的班线难以为继，企业经济效益大幅下滑。应对客运当前形势，增收节支、挖潜增效是必要的措施，而“加强单车核算的精细化管理”是内容之一，作为客运车辆单位一项重要管理抓手而回归。

二、客运单车核算的开展

衢州地区的县际公交以低票价、大容量、高密度的运行方式为当地居民提供便捷的出行服务。2017年，衢汽集团下属投资单位龙游通衢城际客运有限公司、常山通衢城际客运有限公司、衢州江城通衢城际公交有限公司三家经营县际班线的先后细化客运营运单车考核，在原来粗放统计的基础上，增添了税收成本和各项固定成本分摊的核算，并把车辆的各项运营变动成本进行细分到每一条客运班线的每一辆车上，在每月末汇总成一份全面的单车考核情况说明上报决策层参考。经过三年的精细化单车考核管理，县际客运单位的营业成本均有所下降，其中常山通衢城际客运有限公司2019年比上年度节省营运直接成本55.21万元，同比降低6.63%。

三、客运单车核算精细化管理的影响及效果

（一）提升营运成本管理水平

没有数字进行标准量化，就无从谈及节俭和控制。伴随着单车考核精细化管理出台的是一份数字清单，包括变动成本(行车津贴、燃料费、轮胎费、修理费等)和固定成本(保底工资及统筹、折旧费、保险费、检测费、门检费、洗车费、停车费、监控通讯费等)。

每月、每季度都由财务汇总后发到管理者的手中，超支和异常的数据就用红色特别标识。在月底的总结会议中，各车队和其他相关部门需要对超支的部分做出解释，并进行相应的整改完善，逐步提升营运成本管理水平。衢州江城通衢城际公交有限公司，通过对单车的营运成本纵横向比较分析，发现了车辆维修费用在一段时间内金额支出异常，于是进行重点检查，从车辆营运状况、维修管理流程、各环节责任分工等方面查找原因，甚至到维修点收集原始记录，最终找到了症结所在，并及时进行了处置，使维修费用回归至正常范围内。

（二）提升员工绩效管理水平

为了让司机养成成本意识，通过精细化单车考核管理，建立一车一档的成本控制手册。每一位保管车辆的司机和机动司机以及机务管理人员、安全管理人员的月度、季度和年度绩效考核结果都源自于单车考核的具体数据。司机的节油奖从百公里油耗的排序中对应；机务管理人员的管理水平从维修费用、轮胎费高低起伏的折线图中得以反映；安全行车效益则立足于责任事故损失的多少……从每一张单车考核报表的数据中延伸出的员工绩效考核结果具体、真实、公开、透明，奖罚分明且有较强的说服力。这个考核体系的实施不仅减少了不必要的运输成本浪费，还在员工中潜移默化地带动了你追我赶的劳动竞赛良好氛围，提升了企业对于一线员工的绩效考核水平。像江城通衢公司，将驾驶员每月每人每车的机务成本等上墙公布，形成了比学赶帮的浓厚氛围。

（三）提升企业决策管理水平

高铁、私家车、网约车的发展严重冲击传统客运市场，上座率持续走低、运营成本居高不下，导致衢汽集团多条客运班线运营效益低下。车辆购置是道路班车运输管理中最为关键的第一步，它直接影响企业的效益及信心。公司根据自身情况，将车辆的技术性能、性价比、售后、配置、油耗等方面结合实际运营线路的特点，多车型、多方案地进行充分比较分析，以适应客源需求变化的市场。

衢汽集团通过精细化单车考核管理，可以对在同一线路上营运的车辆比对出不同车型的运营成本和运营毛利，特别是细化到运营成本中的各项指标，从而挑选出一种最适合企业线路运营实际的车型。县际公司管理者在精细化单车考核一系列精准数据的支持下，决定进行车辆“大改小”，丰富完善线路车型，将县际客运线路盘活，尝试将部分中型客运车辆改成像潍柴亚星欧睿14座这样的车型，并命名为“巴巴快巴”线路，不但极大降低采购和运营成本，相较于原来的中型客车，潍柴亚星欧睿轻型商务车安全性、舒适性更好，而且灵活度较高，更方便快捷。衢汽集团的县际班车借助潍柴亚星欧睿成功实现“大改小”不仅提高运营效益，同时伴随服务的不断优化，提升了乘客的出行体验。

综上看来，管理的变革并非要全盘推翻老办法，建立新体系，而是在原来管理基础上，通过补充完善，注入细化管理新血液，让其焕发出新的生命力。伴随社会的不断发展进步，传统道路运输面临挑战也有机遇，只有不断深化企业内部精细化管理，调整经营思路和观念，方能满足市场新需求，实现可持续发展。