基于智慧旅游“旅游市场营销”应用型课程建设与改革

庄雪球

摘  要：近年来，人们生活质量的不断提高，旅游事业得到了飞速发展，我国正逐步迈入“全民旅游”时代，中国旅游市场也成为世界规模最大、潜力最高的旅游市场，人们的旅游需求正在向着多样化、个性化发展，体验经济开始占据全民消费的一定比例。文章主要探究了基于智慧旅游“旅游市场营销”应用型课程建设，认为应当结合当前的产业发展要求，全面提高旅游专业人才的岗位实践能力，制定全新的教学标准，打造适合智慧旅游发展的人才队伍。

关键词：智慧旅游;旅游市场营销;应用型课程;建设改革

中图分类号：G641    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2021）47-0119-03

在智慧旅游的发展背景下，旅游专业人才培养过程中存在许多问题和挑战。信息化技术在旅游产业中的有效应用，推动了智慧旅游的兴起，因此，需要在传统旅游行业的基础上，实现智慧型旅游产业结构升级，采用新技术、设立新岗位、融合新内容、形成新理念，运用现代化管理模式制定出合理的建设发展方案。努力适应旅游市场转型需求，注重新型旅游人才的培养，明确旅游行业人才培养定位，改变传统的课程教学体系，融入实践性教学内容，打造优秀的师资团队，为社会输送高素质的旅游人才。

一、智慧旅游趋势下旅游专业人才的新要求

（一）建立复合型知识结构

随着智慧旅游的推广和普及，传统的旅游市场格局发生改变，更好地满足了人民群众的消费需求。随着信息化技术在旅游行业中的有效应用，传统的市场营销模式已经无法适应智慧旅游的服务需求，旅游市场迫切需要一批高素质专业人才，以适应当前旅游行业的动态化发展特征。分析当前我国旅游专业人才的培养现状，可以明确传统课程教学存在的问题和不足，信息技术在教育领域的广泛应用，改变了传统的课程体系，能够丰富现有的教学内容;教师运用多元化教学手段，对人才的专业技能进行指引，能够更好地滿足智慧旅游基础上的人才发展需求。旅游服务、市场营销、综合管理之间密不可分，在旅游活动设计的过程中，需要熟练地运用各项专业技能，展开旅游市场调研活动，参考人民群众的根本需求，制定合理的旅游线路规划方案，设计人们感兴趣的旅游活动，采用网络营销的模式，借助电子设备推广旅游基础知识，加大对软件的开发力度，形成复合型知识结构，更好地适应智慧旅游的发展需求[1]。

（二）掌握信息化营销技能

许多旅游景区在宣传推广的过程中，采用在线服务的方式为人们的衣、食、住、行提供便利，为了保证旅游市场营销质量，专业人才需要熟练掌握网络营销的基本技能，结合智慧旅游时代的市场发展需求，通过线上营销拓展营销渠道，使人们能够从不同的途径获取旅游资讯。从事智慧旅游服务的工作人员，只有掌握网络营销技巧，才能够借助互联网的便利性，加强与游客之间的交流互动。利用互联网平台对各项旅游数据进行收集和整理，在旅游线路规划的过程中，提供准确的服务信息，开发出多元化的旅游产品，满足消费者的购物需求，只有掌握信息化营销技能，才能从容地适应市场营销环境的改变。

（三）开展个性化旅游服务

与传统营销模式相比，智慧旅游市场营销的方案更加灵活，能够根据客户的旅游需求制定旅游形式。家庭旅游、个人旅游、团队旅游是当下旅游市场的主要形式，通过对主流群体的旅游需求调查，可以使旅游内容变得更加个性化和多元化，市场细分要求智慧旅游工作人员利用丰富的旅游数据与游客之间进行沟通联系，结合游客的旅游需求设置多元化的旅游环节，采用私人订制的旅游方案，为游客带来高质量的旅游体验[2]。

二、基于智慧旅游的旅游市场营销新方向

（一）促进智慧旅游信息技术研发

随着智慧旅游时代的到来，旅游市场营销需要高新科技的支持，多元化营销途径为网络营销的成功奠定了有力基础，当前我国的旅游业已经进入了全新的网络经济时代。根据调查研究结果表明，中国大多数游客都会通过移动终端进行旅游信息查询，利用网络地图搜寻自驾游的具体路线。携程旅行网通过景区旅行数据调查分析，表明手机订购景区门票的数量增长迅猛，手机App在全新的市场营销环境下发挥着重要作用。旅游业为了更好地适应全新的产业转型发展环境，需要与高校建立合作关系，在市场调研数据的基础上，制定多元化的智慧旅游服务项目，由技术部门提供服务支持，采用校企合作联合办学的方式，对学生旅游实践操作能力进行考核。设计明确的旅游主题，并提供电子移动终端的客户下载服务，运用新型的网络技术营销手段，实现对旅游景点的网络全覆盖，向游客提供精准的GPS地图，并对自驾游提供智能导航系统，运用网络大数据自动生成最优旅游线路，并借助网络平台推荐给广大游客[3]。

（二）打造专业性强的旅游营销品牌

利用微信、微博等网络平台，达成现代化市场营销的基本条件，利用通讯软件在网络范围内进行旅游环境的传播与推广，争取用最低的经济成本，建立绿色、持续的营销效果。在进行旅游公共服务探索的过程中，要充分发挥微信、微博等服务平台强大的生命力。政府部门以及旅游事业单位，需要建立公众号和官方账号，负责定期向粉丝推荐优秀的旅游项目活动。为了更好地进行平台管理，需要建立一支专业的管理团队，对不同景区旅游产品进行调研工作，精心制定旅游宣传规划。需要创新传统的营销方案，结合人民群众的市场需求，研发出全新的旅游产品，吸引广大游客的注意力。为了打造出具有较强竞争力的旅游服务品牌，需要建立企业营销账号跟踪反馈系统，利用网络评论功能及时回应用户提出的问题，并制定出合理的改进方案。

（三）建立全新的旅游服务形势

旅游市场营销工作需要充分发挥传统媒体的推广作用，激发出现代化媒体全新的生命力，针对当前旅游市场的主要特点以及景区客源的市场分布情况，开展主题宣传活动，选择合适的媒体平台作为主要宣传渠道。传统媒体需要借助报纸、电视等具有广泛影响力的传播平台，跨平台开展合作，拓展旅游产品的营销渠道，结合当前的旅游服务形式，制定出详细的营销策略。旅游总局要与传媒机构建立合作关系，助力区域旅游产业市场影响力的提高，将现代化景区主题活动作为旅游宣传的重要内容，培养人们旅游消费欲望，充分发挥出品牌服务优势，全面提高旅游景区的市场营销效果。

三、基于智慧旅游 “旅游市场营销” 应用型课程建设

（一）创新旅游市场营销理论

在应用型课程建设的过程中，需要制定科学化的教学内容，建立完整的教学系统，采用理论与实践相结合的教育原则，注重学生创新能力和操作能力的提升，遵循现代化旅游市场营销的发展规律，将基础理论知识与当前的旅游市场营销现象结合起来，并将其作为教学设计的重要依据。深入分析旅游市场营销的基本条件，在教学过程中要尊重学生的主体地位，提高学生的岗位技能，为广大游客提供更加优质的旅游服务，采用问题实践教学法，充分发挥校企合作的重要作用。要求学生走出课堂，参与旅游企业营销岗位实训，在实践探究中分析旅游企业的市场营销规律，为以后的工作开展创造有利条件。

（二）多元化旅游市场营销教学方案

1. 案例教学法

在教学活动开展的过程中，需要制定具体的教学案例，分析当前的旅游市场发展环境，通过市场调研确定市场目标，做好旅游项目活动预算评估，采用实践模拟的教学方式，要求学生制定出合理的市场营销控制方案。在市场营销方案制定的过程中，首先需要明确市场定位，模拟企业市场营销的重要环节。教师可针对案例内容提出教学方向，选择合适的教学材料，运用一些难度较高、综合性较强的教学案例，要求学生利用充足的课余时间完成案例阅读，并结合个人的学习需求，主动通过网络查阅相关信息。在课堂教学实践的过程中，采用小组讨论教学，在课堂上允许学生自由提问，通过教师的适当引导，在旅游营销案例的基础上进行理论分析，加强学生对基础知识的理解与掌握，提高学生的问题分析能力和沟通交际能力。

2. 多媒体教学法

采用现代信息化教学手段，创新旅游市场营销课程的教学内容，运用大量的视频、图片、影像资料，将一些难以理解的营销问题，直观地展示在学生面前，在教学过程中加强了学生对基础理论知识的掌握。教师可以组织学生在课前整理旅游过程中拍摄的照片以及录制的视频内容，并在市场营销课程教学的过程中展示出来。采用多媒体教学法向全体学生播放影音资料，将其直接或间接地融入教学案例中，全面提高课堂教学成效，将教学内容与学生的生活实际建立密切联系。教师可以在正式教学开展前，与学生共同观看一些旅游类的电视节目，播放专业旅游市场营销人员的学术讲解视频，了解旅游产品推广的主要流程，拓展学生接受教学信息的基本途径，优化旅游市场营销课程内容，为学生营造轻松愉悦的学习氛围，提高学生的学习兴趣，满足素质教育的根本要求[4]。

（三）开展旅游市场营销实践活动

在旅游市场营销方案制定的过程中，需要运用个人丰富的营销经验，想要培养出智慧旅游背景下所需的技能型人才，要在旅游市场营销实践教学设计的过程中，创新传统的课堂教学实践活动。教师在教学内容选择阶段，可以通过网络筛选一部分实践性较强的教学案例。通过对当前旅游市场进行调查分析，了解旅游行业的市场环境，采用理论探讨、小组合作、实践报告等多元化教学方式，加强对学生专业实践能力的培养。例如在市场营销环境分析的教学过程中，可以向学生提出市场规划任务，要求学生结合市场环境、用户旅游需求，制定详细的旅游路线，提高用户的满意度。实践性教学内容能够激发学生的参与热情，让学生主动从多个途径获取教学资源。教师可以鼓励学生采用上街走访和市民采访的方式进行调查，分析市民的收入情况，重新设定旅游规划书，要求线路规划报告书要与人们的实际发展需求相契合，此举可在实践教学的过程中，提高学生的分析能力和解决能力。教师设计的教学内容要与企业营销实际相匹配，要求学生所掌握的专业技能与当前旅游市场营销环境相契合。

（四）优化旅游市场营销考核方式

旅游市场营销课程教学考核内容的制定，需要对学生起到引导性作用。传统应试教育以提高学生的考试能力为主，与当前的时代发展需求脱节。素质教育背景下，为了培养高素质专业人才，需要在教学考核阶段注重学生的过程性评价。开展多元化的社会实践活动，加强学校与企业之间的合作关系，让学生到课外实践教学基地体会岗位工作氛围，明确自身的缺点和不足，积极参与各项旅游市场营销教学活动，联系企业发展实际，明确当前我国旅游行业的真实营销情况。高等学校旅游市场营销学科，要适当调整课堂表现、实践探究等阶段成绩的考核占比，让学生逐渐意识到实践教学的重要性。传统考核难以保障整体教学质量，因此，需要创新旅游市场营销考核方式，以学生的综合能力考察为主要目标[5]。

四、结语

想要实现信息技术与旅游产业之间的有效融合，就需要将智慧旅游作为未来我国旅游市场的主要发展形态，有效解决传统旅游业存在的不足，优化人们的旅行方式，为旅游专业的发展创造有利条件。应用型课程建设是旅游专业持续发展的根本，也是智慧旅游普及应用的助推器，高素质人才培养是我国旅游产业发展的基石，因此，高职院校应不断创新人才培养体系，优化课程体系建设，助力我国智慧旅游快速发展。

参考文献：

[1] 邱文华. 基于创新能力培养的旅游市场营销课程教改探析[J]. 西部旅游，2021（06）：73-74.

[2] 郑忠阳. 基于产教融合的旅游市场社会化营销体系构建探索与评价[J]. 职业技术，2021，20（05）：73-77.

[3] 姚平，姚永昌. 基于工作过程的高职旅游专业市场营销课程改革探究[J]. 当代旅游，2021，19（08）：70-72.

[4] 廖钟迪. 旅游管理类专业课程思政改革研究——以“旅游市场营销”为例[J]. 黑龙江教育（高教研究与评估），2020（12）：29-31.

[5] 龍晓燕. 互联网背景下《旅游市场营销学》教学探析[J]. 佳木斯职业学院学报，2020，36（06）：45-46.

（责任编辑：汪旦旦）