电子商务对企业市场经营管理的影响研究

摘要：在当前信息化时代，我国的互联网用户呈现爆发式的增长态势，这为电子商务的发展奠定了坚实基础。站在企业市场营销知识管理体系的角度来看，采用更加科学、合理的管理方式，能够在根本上提升企业自身的管理水平，因此，在实际市场营销知识管理过程中，应当充分结合市场营销知识管理工作的基本需求，针对企业市场营销管理现状，充分结合电子商务进一步优化总体营销知识管理体系，使得企业能够充分把握电子商务带来的发展优势，通过构建现代化的企业市场营销知识管理体系，提高企业社会效益和经济效益。

关键词：电子商务;企业市场经营管理;影响研究;

引言

随着技术的不断发展，电子商务模式应运而生。这种商务模式可以给企业和消费者提供便利，受到了许多人的欢迎。电子商务模式以互联网为基础，通过互联网平台完成业务交流、信息沟通、支付下单等业务，商家和消费者不需要面对面也可以完成交易，节省了很多中间环节，减少了人力、物力成本的投入，促进了交易效率的提升。目前来看，电子商务使市场营销环境发生了变化，使营销过程对信息技术有了更高的依赖性。在这种环境下，企业要不断发展，就要了解电子商务对市场营销有哪些影响，然后采取有效的改进策略，紧跟时代的发展步伐。

一、电子商务的概念

电子商务市场是现如今社会主义市场经济的重要发展部分，电子商务市场的形成是以互联网的发展为前提，相对于传统的直接货币交易而言，电子商务市场是一种虚拟货币的电子交易，但也是基于传统经营交易模式的前提下而形成的一个互联网交易平台。电子商务市场的发展可以充分的实现企业产品多渠道的信息共享，利用网络平台形成商品的交易渠道，使企业的商品信息在电子平台充分的共享，对于交易过程中的问题还可以随时通过电子平台进行商品信息的反馈，以便于企业及时调整商品信息，从而实现产品创新发展的整体信息资源应用的全面性掌握，为企业的经营与创新提供了新的发展空间。

二、电子商务对企业市场经营管理的影响

（一）降低企业营销投入

企业传统线下经营中需要投入一定的营销成本，利用电子商务营销模式能够最大限度地降低企业营销成本。因为当前电子营销是利用互联网与移动通讯这些平台，使企业和消费者之间建立联系，避免了各种中间环节的影响，这样大大减少了营销金的投入，也能够让营销效果更显著。在电子营销过程中，需要在相关网络平台上对企业和个人的产品进行全面介绍，这样的公开透明性能够帮助消费者全面了解企业信息，通过低价高质做好销售，最终帮助企业获得相关的经济效益。

（二）促进了企业的产品创新

电子商务市场的出现充分满足了现如今企业对整体商品市场的经营管理方式上的需求，电子商务市场的一些信息特征和市场竞争力特征充分的刺激了企业对商品生产和销售的创新发展，随着社会的不断进步和发展，人们生活水平的提高，以及对互联网的依赖，使得电子商务市场越来越注重商品经营的创新发展，正是由于信息的传输和竞争力的增加，才能够充分的实现产品创新的价值，电子商务市场信息和竞争价值为社会发展提供了全面的信息，为产品的创新发展提供发展的理念指导。电子商务平台在企业产品创新方面发挥着很大的作用，一般企业为了充分的了解市场上自身或者相关产品的市场情况都会选择采用电子市场开发的综合管理，实现企业产品各项信息的综合呈现，企业为了充分提升自身产品的市场竞争力，则会将这些市场信息进行整细分析和借鉴，并且在产品研发和推广上加大创新力度，从而提升企业产品的整体创新程度和市场竞争力。

三、电子商务背景下企业市场营销的策略

（一）企业营销管理

在全球化贸易背景下，中国可以为国外向INTERNET方面的投资提供更多途径，根据双边WTO协议，国外可以提供关于INTERNET服务的所有内容。在这种背景下，应该转变传统营销方式，通过与国外企业进行广泛、深入的合作与交流，促进电子商务方法形式的统一，进一步推进全球贸易。为了满足营销管理的要求，企业要加强信息系统的建设。在网络上建立各种动态数据库，包括人事、财务、物资等多个方面，搜集企业的各项信息，确保信息内容可以有秩序地在网络中流通。可是进行网络互动营销，帮助企业了解客户需求，同时也为内部管理提供便利。营销者可以针对具体的客户需求制定产品的修改方案、价格方案等，通过有效的交流理解双方需求，促进交易的达成。加强大数据、云计算等现代信息技术的应用，对数据进行归纳和整理，构建动态数据中心，通过分析数据获取更多决策依据，从而提升管理决策的科学性和准确性。企业可以利用各类网络平台进行电子商务运作，中小企业应该紧抓机遇，发挥自身灵活、低成本的优势，提升自身的核心竞争力，积极学习先进的信息技术，并加强信息化建设。此外，为了获取消费者的青睐和信任，应该重视差异化产品的设计和生产，满足消费者个性化的需求，产品组件超过80%都可以采用标准化的设计方式，其他部分可以采用个性化的设计方式，保障生产成本的同时，也可以满足个性化的产品需求。

（二）围绕根本，培养电子商务营销人才

面对宏观大背景，企业在思想方面加强认识后，除了给予资金设备方面的支持以外，要做好专业电子商务营销的队伍建设。只有这样才能够让其更好地发展。在未来激烈的竞争中，人才优势是企业应当具备的。首先，企业要对现有的电子商务人才录用机制进行突破。在当前会利用面试的方式来招聘相关的专业人才，除此之外，企业自身也要借助猎头等多种渠道找到专业的电子营销人才。紧接着企业要借助有效的培训来不断地提高营销人才，电子商务操作技能和创新意识，让他们能够联系社会发展市场的需要不断进步。最后通过制度来保障相关的人员在电子商务营销方面的积极性。例如通过有效的绩效考核，对于日常企业进行电子市场营销中所销售产品的份额，给予相关电子营销人员一定的比例分成，让他们在工作时更有动力，更有积极性。

（三）知识和客户管理

在电子商务的背景下，企业要构建完善的知识体系，才能促进自身核心竞争力的提升。企业经营和管理流程应该不断创新，进而适应不断变换的网络经营模式与环境。企业应该建立长期、有力的竞争优势，依靠战略性的管理措施，使知识体系进一步发挥作用。在企业营销的过程中，客户关系管理是十分重要的一项工作，应该构建全新的管理机制，包括组织机构判断、选择、争取等商业过程。在实际管理中，要运用多媒体、电子商务、数据库、数据挖掘、人工智能等信息技术，构建完善的管理系统，不仅包括客户管理的基础功能，还应该包括联系人管理、时间管理、电话销售、客户服务等多项内容，提供知识管理、商务智能等多项服务，满足企业经营发展的需求。为了促进企业健康持续的发展，建立消费者信息数据库十分重要，不仅要保障信息数据的准确安全，还应该积极运用大数据技术做好数据的收集与分析，充分发挥数据信息的应用价值，促进营销水平的提升。

结束语

综上所述，电子商务的出现确实极大地转变了企业的营销方式，為市场带来了一场巨大的变革。如何才能抓住电子商务的优势增强自身的综合竞争力，需要企业从自身的发展进行考虑，只有真正意识到创新的重要性，抓住电子商务的机遇迎难而上，企业才能真正克服各种艰难险阻，做到稳步发展，获取更大的经济效益。

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