小心职场“传染病”

文_鹿角湾

1962年6月美国南卡罗来纳州的一家纺织厂里，工人们都在紧张忙碌地工作，同时大家都怀着一颗忐忑的心，因为有人报告说有一批从水路运输过来的布料中可能带来了一些小虫子，现在具体情况并不清楚。一天下午，一个女工忽然说自己被虫子咬了，不久，她晕倒了。可怕的事情发生了，接下来的一个星期，陆续有工人报告自己被虫子咬了，最后11天内有62个人遭到“虫咬”。在调查过程中，医生发现这些人都可以描述出发病非常具体的状态，但值得注意的是大部分工人在描述虫子的时候都说是黑虫，小部分说是白色的小虫子。后来工厂请了专业机构来做检测，结果只发现了少量的小虫以及一些螨虫，而这些虫子不会造成工人们的那些状态，但不可能60多个工人都在说谎呀！后来医生和专家们得出了一个惊人的结论：这些症状都是工人们在受到影响后自己臆想出来的。这种“传染病”的产生是因为人类已经是社会化的物种，仅仅通过观察辨认就能让自己生病，通过意念，症状就具有传染性。这种类似的情况在我们的生活和工作中屡见不鲜，这其实就是一种“蜂巢思维”。

“蜂巢思维”一词出自凯文·凯利的著作《失控》，简单点说就是“群体思维”。因为蜜蜂的群体结构，在蜂巢之中每个个体各有分工，自发维系整个蜂巢，蜂巢就像是一个整体，汇集了每个个体的思维。所以，凯文·凯利用蜂巢思维来比喻人类的协作带来的群体智慧。

我们每个人都像身处在一个巨大的蜂巢之中，共享一种思想、一种情绪、一种观点，这就是蜂巢思维。如果我们处在蜂巢思维中，很大程度上能够让自己进入一种更加关注集体的精神状态。在这种状态下，我们与其他人拥有共同的关注点、目标和情感，类似于思维的传染。蜂巢思维通常发生在一个紧密联系的社会群体，他们的物理空间都受到了限制，他们中都出现了“标志性病例”，从而引发了“传染”。

那么，人为什么会形成“蜂巢思维”呢？我们从人类和蜜蜂的共性来看待这件事情。

蜂巢里很暗，所以蜜蜂不是依靠视觉，而主要依靠信息素。比如，蜂王的脚上有个小垫子，可以释放蜂王信息素。无论它在蜂巢里走到哪里，都会留下这种化学信号。当蜂巢其他成员感觉到信号时，就知道自己接下来要做什么了。

很长一段时间以来，科学家们一直认为我们人类在很大程度上并不依赖于释放到环境中的化学信号来影响社会行为。但是心理学家德格鲁特和同事们认为，人际沟通和情感传染并非仅仅通过语言与视觉信号，也会通过体味等化学信号。他们发现，化学信号（闻到看恐怖电影片段之人的汗液）在促进情绪传染方面与视听感官信息（看到恐怖电影片段）的作用是相同的。除此之外，他们还发现，如果一个人闻到幸福之人的汗水，那么他也会做出幸福的面部表情。因此，也许蜜蜂并不是唯一使用信息素来分享情绪的动物。我们可以像蜜蜂一样，通过化学信号来形成彼此共同的情绪和态度。

而在工作和生活中蜂巢思维会给我们带来双重影响。从正面来说，蜂巢思维会给我们一种“人际知觉”，我们能时刻关注我们的朋友或者家人在现实生活中的活动，关注他们的饮食和创意，关注他们的思想和感受。研究表明，形成蜂巢思维式的社交网络之后，我们能够与同一网络中的他人经常保持互动，可以增强彼此的亲密感、认同感和归属感。从负面来说，会导致群体极化。群体极化是指随着时间的推移，一个群体内部的观点通过成员互动而得到加强，朝着极端方向发展，使得保守的更保守、激进的更激进。

蜂巢思维可能会加剧群体极化。当两个不同群体的人缺少双向的沟通交流，彼此不理解对方、看对方不顺眼，那么就加剧了群体极化。如果我们与那些志趣相投的人组合为一个蜂巢或者是一个部门的同事长时间相处在一起，反复向彼此表达同样的观点，让这些观点不断得到加强，就形成了一个“回音室”。它存在一个严重的问题，如果你一直待在里面，从不接触其他观点，你便会产生狭隘的思维，缺少包容性、丰富性和创造性。

所以，在工作中我们经常看见几个部门之间有摩擦，互相吐槽的情况。那么如何缓解这种思维带给我们的负面影响呢？从个人角度来说，要从调节个人对其他群体的消极情绪和态度着手。首先需要做的是认知重评。认知重评是一种通过改变自己对情绪事件的理解，改变对情绪事件个人意义的认识来调节个人情绪的策略，如我们经常安慰自己不要生气、是小事情、无关紧要等。

一个典型的例子是如果你收到了被拒的邮件，你的大脑告诉你：“你很糟糕，每个人都讨厌你。”但如果你进行认知重评，你可能会告诉自己：“这份工作的获得者是老板的亲戚，没被录用并不一定说明你是个什么样的人。”当我们认为工作中存在不公正的现象引发了群体的消极情绪时，不妨偷偷告诉自己：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤！生于忧患而死于安乐！”

其次，要进行群体互动。群体互动能够有效地帮助两个相异的群体形成同盟。研究者认为，与不同种族的人交谈往往会减少焦虑。在实验中，她让白人参与者置身于同其他种族的人互动的情境中，有效地减少了白人参与者对其他种族人交谈的焦虑感。

在工作中为了避免这种情况，我们不妨主动地与领导和其他同事沟通，通过有效的互动来减少隔阂，防止感染职场“传染病”。