逗浆，帮助老年人走出“孤岛”

平平

社区里的老年人越来越多，如何让老年人走出“孤岛”与世界连接？一对上海夫妻给出了他们的答案。

夫妻携手服务老年人

吴文巍是中国电信上海分公司的一级网络专家。一天，一位老人拿着手机来咨询：“师傅，请你帮我看看，这个电话怎么打不过去呢？”吴文巍接过老人的手机一看，第一感觉是：这个奇怪的号码是诈骗号。“他说是公安局的，可是我转过去13 万元后就打不通了。”老人说。当吴文巍告诉老人他可能上当受骗后，老人的脸色一下子变得煞白，震惊得说不出话。

看着老人踉跄离去的背影，吴文巍心里很不是滋味。老年人防诈骗意识薄弱，有什么办法可以帮助他们呢？从那以后，每当有老年人来咨询，吴文巍都会耐心地传授防诈骗方法。他还加入志愿者服务团队，有时间就去做公益，向老年人普及通讯技术和防诈骗知识。

吴文巍的妻子江晨丽毕业于华东政法大学，是上海市徐汇区的纪检监察干部。她工作第一个月的工资，就捐给了上学有困难的孩子;每逢春节、六一、重阳等节日，她都会向社区捐款。她还担任社区法律志愿者和兼职社工，为居民义务提供法律咨询。

志同道合的两个人，一直定期去社区发挥各自特长为老年人提供服务。

上海的人口老齡化很严重，65岁以上的老年人约占上海市总人口的35%。吴文巍夫妇专门开展了调研走访，发现很多老人的子女生活在外地，平时很难见面，老人们在日常生活中遇到的问题很多，吴文巍夫妇愈发觉得任重道远。此后，他们几乎把空闲时间都用来做公益，一起服务老年人。

不让老年人被时代淘汰

吴文巍和江晨丽发现：很多老年人被互联网抛弃了。老人们说，虽然想学上网，但子女都很忙，没有时间教。

“能不能创办一个网站，来满足社区老人的需求呢？”吴文巍想发挥自己的特长为老年人提供更加便捷的服务。“行，你能把我的法律服务也放在上面吗？”江晨丽已经把老年人经常遇到的法律难题汇编成了社区服务宝典。“能，老年人的日常需求都可以放在上面。我把电话号码也放上去，以便老人随时咨询。”吴文巍信心满满。

2014 年，便民服务公益网站“逗浆网”正式注册成立。“逗浆”，意思是逗老年人开心，让他们生活更快乐。“逗浆网”采用老人“个性定制”模式，超简洁、大字体、细分类。网站开通了免费看报、查交通、比价格、团购等功能。在江晨丽的建议下，网站还开设了老年人感兴趣的预约挂号、健康养生、烹饪、戏剧等板块。吴文巍专门设计了一本“电脑上网辅导手册”，用图文结合的方式简单明了地介绍“逗浆网”的使用步骤。“我们希望通过这种方式，打通老年人连接世界的渠道。”江晨丽说。

2015 年8 月的一天，在为葛阿姨服务时，细心的江晨丽发现，小区里一些老人的儿女在德国，“中秋节快到了，我们可以通过网络让老人们和德国的子女们集体过一个团圆节！”吴文巍被妻子的想法暖到了，他马上联系小区的几位老人，老人们得知后非常高兴。

中秋节的晚上，六位老人早早来到葛阿姨家，他们远在德国的儿女们也聚在电脑跟前。“爸、妈，中秋节快乐！”儿女们兴奋地欢呼着。“孩子……”老人们在电脑这头，激动得未语泪先流，但他们马上擦干眼泪，笑着说：“中秋节快乐！”隔着屏幕互相问候，老年人和儿女们过了一个特别有意义的“网上中秋节”。

带动更多力量守护老年群体

两个人的力量毕竟有限，为了让更多人加入到为老年人服务的队伍中，早在2009 年，吴文巍就成立了“智慧生活公益行”组织，现在已经有固定志愿者35 人、流动志愿者三四百人。他们的公益服务范围从免费为老年人手机消毒、测试辐射等，发展到社区纠纷调解、心率测试、防止通信诈骗等二十余项服务。

“智慧生活公益行”惠及了很多老人，有的学会了在超市扫码购物，有的学会了在网上比价……有一次，吴文巍和江晨丽到沪闵路的徐老伯家服务。聊天中，徐老伯说自己患有慢性胃病，经常要到龙华医院看专家门诊。吴文巍夫妇马上向徐老伯推荐了“114名医导航”链接。徐老伯第一次通过网上预约挂号看完病，开心地给吴文巍打来电话表示感谢。后来，他主动当起了“智慧生活公益行”的宣传员。

吴文巍说：“老年人的需求对我们来说，都是有价值的发掘点。针对这些诉求设计出来的产品和服务，才是最好的服务。”

现在，吴文巍夫妇正在探索“互联网+医疗”模式，因为在入户服务过程中，他们发现老人的健康是需要关注的大问题。吴文巍联合企业和社区，为老人免费安装监测仪，随时监测老人的身体状况。老人的子女也可以从手机上随时查看父母的身体状况。如果老人发生意外，子女也会收到提醒信息。目前，上海部分社区已经建成智慧健康养老社区。

十二年间，吴文巍和江晨丽服务了两万多人次，提供公益服务500 余场，定点服务小区50 个，覆盖人口80 万。吴文巍说：“如果每个年轻人都能抽空为老年人服务，老年人在互联网时代的晚年生活将会更幸福。”