消毒供应中心手术器械管理应用全程优质护理模式的研究

李君侠

摘 要：目的分析消毒供应中心手术器械管理应用全程优质护理模式。方法对于我院消毒供应中心手术器械，其中2019 年6 月～12 月未实施优质护理方案，2020 年1 月～6 月实施了优质护理方案。结果观察组手术器械清洗消毒合格率显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理在消毒供应中心手术器械管理的应用具有重要价值，效果满意，可以提高手术器械清洗消毒合格率。

关键词：优质护理;消毒供应中心;器械管理

分类号：R472.1

引言

消毒供应中心是医院的一个重要部门，主要负责对医院可重复使用的各种医疗器械、器具及物品的清洗消毒灭菌及无菌物品的供应。随着各种先进的新型设备仪器被越来越多地引进和使用，消毒供应的工作范围也逐步扩大，因此，消毒供应中心做好优质护理服务也变得极为重要。消毒供应中心要做到优质护理服务，就要树立“以患者为中心”理念，为临床科室提供优质、快速、便捷的供应服务，保障临床治疗工作的安全开展。

一、资料与方法

1 一般资料

选取我院消毒供应中心2019 年6 月～12 月进行消毒灭菌的手术器械108 件作为对照组（常规消毒），选取2020 年1 月～6 月于我院消毒供应中心进行消毒灭菌的手术器械108 件作为观察组（常规消毒+优质护理）。两组手术器械来源及消毒操作人员无明显差异（P > 0.05），具有可比性。

2 方法

实施前运用常规护理服务，按照常规消毒供应中心相关制度和工作流程完成日常工作，

实施后的护理方法为优质护理干预，具体的内容如下：

2.1.优化培训与管理。

应该开展有关于优质护理干预的培训会议，让每一位消毒供應中心工作人员均掌握优质护理干预的含义，转变其思想和认识，提高其对消毒供中心工作重要性的认识，提高其服务意识和水平。同时，消毒供应中心管理人员也应该规范工作流程，完善各项保准和管理、考核制度，在此基础上也应该加强对消毒供应中心工作和服务质量的控制和管理，细化每一位工作人员的工作内容和职责，做好工作记录。

2.2.优化服务流程。

做好医疗器械、物品的收集、清洁、消毒、灭菌工作，完善岗位职责和操作规程，严格消毒隔离和质量管理检测，加强消毒供应中心各类设备的维护管理，建立应急体系，了解各科室的具体特点，掌握相关医疗器械的特点和处置要点。同时，落实事前管理原则，尽量缩短手术器械周转时间，严格规范消毒操作流程和质量控制目标，做好消毒用品质量检验。

2.3.合理安排工作。

消毒供应中心应合理、科学地安排人员轮班，结合实际工作效率和工作质量，采取灵活的人员工作和工作政策，确保员工在良好的心理和生理条件下面对工作，以确保工作的有效性和质量。

2.4.加强绩效考核。

管理人员应通过定期检查和抽查的方式，对消毒供应中心的工作水平和质量进行检查，并将相关人员的工作情况与绩效考核挂钩，细化工作职责，对工作表现优秀的人员给予精神鼓励和物质鼓励，对表现不好的要给予适当的惩罚。如果严重的话，他们可以在培训后进行二次培训，培训后可以返回岗位。

3.观察指标

3.1.灭菌合格率

手术器械清洗消毒灭菌合格率。

3.2.手术器械使用的满意度

在外科手术室医生及急诊科医生中选取30 人，调查其对手术器械使用的满意度，分为满意、较满意与不满意。满意度=（满意+ 较满意）/ 例数×100%。

4 统计学处理

利用SPSS 20.0 统计学软件，计数资料以n（%）表示，比较采用χ2检验，计量资料以x±s表示，比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

二、结果

1.两组手术器械清洗消毒灭菌合格率比较

观察组手术器械清洗消毒灭菌合格108 件（100.00%），显著高于对照组的97 件（89.81%），差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.器械使用满意度比较

观察组器械使用满意度（93.33%）显著高于对照组（70.00%），差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

三、讨论

全程优质护理服务是一种以患者为中心，落实各个护理细节，以提高护理质量及护理满意度的护理模式。将其应用于消毒供应中心手术器械管理中时，是将手术器械作为中心，针对手术器械的管理落实具体方案，强化各个细节，在手术器械的管理中提供专业的指导，以提高手术器械的清洗消毒灭菌合格率及临床应用满意度。

器械消毒的质量由临床使用手术器械的医生进行评价，评价分数越高，说明其消毒质量越好。在本次研究中，观察组器械使用满意度评分显著高于对照组，说明全程优质护理服务理念应用于消毒供应中心可以提升手术器械使用人员的满意度。其中有一部分原因是手术器械的消毒灭菌完全，让临床因手术器械消毒不完全导致的交叉感染率降低，并在手术器械的管理更加规范，更能满足临床的需求，所以手术器械使用者的满意度得到提升。

综上所述，全程优质护理服务模式应用于消毒供应中心，可提高器械消毒灭菌合格率，以及手术器械使用人员的满意度，对科室整体管理质量有利，值得推广应用。

参考文献：

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