专业英语口语教学实践
—— 城市轨道交通应用

近年来中国轨道交通发展迅速，乘坐地铁、高铁等轨道交通的外国朋友越来越多，因此对轨道交通客运服务从业者的英语水平，尤其是英语口语水平提出了更高的要求。既懂专业知识又具有行业外语交际能力的技能型人才越来越受到用人单位的青睐。尤其是在国际化背景下，外来游客在中国各地随处可见，英语口语交流能力则变得尤为重要。轨道交通乘务人员、工作人员具备良好的英语语言素养既能够有效服务外国友人，促进国际间交流与发展，同时又是向国际友人展示我国文化实力、扩大我国影响力的有效途径。因此，现代轨道交通乘务人员、工作人员应当具备相应的英语语言素养，以便更好地满足当代轨道交通服务发展需求。

由高等教育出版社出版、刘璐和王芳梅编撰的《城市轨道交通英语口语》一书，以重庆轨道交通的实际工作情境和现代城市轨道交通岗位需求为基础进行编写。该书以致力于提高学生实际工作中的英语口语能力为目标，以教师上课授学、学生下课自评的思路编写而成，旨在以听力带动口语练习。全书包含通识、进站服务、问询服务、票务服务、异常情况和广播播报6个教学项目，每个教学项目又分为若干个任务。该书的附录提供了城市轨道交通常用术语、票务种类和重庆轨道交通周边景点简介，以供读者学习和了解。同时，还推出了与该书内容相关的丰富教学学习资源，如配套的电子教案、电子课件、英语口语音和视频等，旨在整合多样化的教学资源，提高该书的实效性和高校轨道交通英语口语教学的实效性。从内容上看，该书是在王芳梅和刘康编写的《城市轨交通克服英语口语》一书基础上修订而来的，按照城市轨道交通客运岗位工作流程、乘客乘坐流程等编排教学内容，对原有城市轨道交通的通识、进站、站厅、票务、运营、出站、广播播报、异常情况等教学项目进行整合，重新划分为目前的 6 个教学项目，详细介绍城市轨道交通客运专业中各个岗位、各个环节应该掌握的基本词汇、基本句型、基本对话，注重口语能力的培养。对于每个项目，都根据其知识目标、技能目标等进行拆分，以任务为驱动，搭建知识平台、知识拓展和技能训练三维一体的知识体系，具有极强的实用性和实践性，直指学生英语口语能力的培养和提高。且该书所选取的内容具有现代气息，贴近生活实际，版面设计新颖，图文并茂，打破了传统英语教学注重语法、注重学科体系完善的模式，大胆采用项目教学、情景教学、角色扮演等方法。同时，考虑到语言的应用性，该书不仅收录了官方化的英语口语词汇、句式和对话，还收录了一些常用的英语地方口语，使得本书的应用性更强。若城市轨道交通行业的从业人员能够完全掌握本书内容，将能大大提高我国城市轨道交通服务质量，有利于提高外国友人在我国城市轨道交通中的乘坐体验。

随着我国社会主义特色市场经济的进一步发展以及现代交通运输业的进步，我国将迎来更多的外国友人。英语作为国际上应用范围最广的一门语言，在接待外国友人、促进国际间友好交流中发挥着至关重要的作用。轨道交通是城市现代化建设的产物，其必然是未来区域内主流公共交通设施，轨道交通乘务人员、工作人员必然会在工作中与国际人员接触，为国际友人提供服务，轨道交通英语口语将是胜任城市轨道交通服务岗位的必要技能，未来高职、高专相应专业中必然会有城市轨道交通英语口语这一学科。《城市轨道交通英语口语》一书正是基于上述背景编写的，具有极强的实践性、针对性，可作为高等职业院校、中等职业技术学校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书，也可作为从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员的参考工具书。