基于大学生需求的高校图书馆服务优化策略分析

马 蓉 朱英兰 孟高峰

（山东科技大学泰安校区图书馆，山东 泰安 271019）

1 高校图书馆的服务功能

高校图书馆是高校的信息资源中心，是与高校教学工作、实验工作并称为高校工作的三大支柱的重要组成部分。目前我国国内高校的图书馆一般由书库、文献资料室、数字信息资源中心、阅览室、自修室与网络室办公室、读者服务处和采访编辑等部门组成。高校图书馆职责功能主要有：馆藏图书期刊报纸和网络信息资源等文献信息资源的科学管理维护；开展流通服务、阅览服务和资源传播以及考试咨询工作，为师生进行文献信息宣传教育服务提升师生信息素质功能，培养师生通过图书馆获取和使用图书资源信息的能力，提供全校的资源查重查新有偿服务工作，对读者开展阅读思考心理治疗服务，参与学校发展历史文献保障体系建设，实现学校内部各系部各校区的资源共建共享。图书馆作为学校理想的学习场所和学术信息交流中心，学习氛围浓郁，学术气息浓厚。基于当前大学生生对高校图书馆服务提出的问题，为提高服务质量，优化服务职能，提出了相应的解决建议和对策。

2 基于大学生需求的高校图书馆服务瓶颈

2.1 发展投入与重视程度有待提升

经费投入是图书馆一切建设的基本保障，同时也体现了高等学校领导的重视水平。当前学校图书馆迫切需要投入经费，主要是进行集中购买必须的技术和服务，还有各种文献资源采购、技术购买使用、馆舍空间改造、服务场所拓展、信息资源采集和整合、服务平台提升，图书馆专业人才的引进等等，由于不同因素造成的办学经费紧张等问题，不同程度限制或影响了高校图书馆建设的发展工作。

2.2 馆藏结构矛盾凸显，文献资源保障系统尚需完善

图书馆信息为根基，管理为本，图书资源和文献数据库是图书馆服务的根本支撑，新时代的发展要求图书馆必须对原有文献信息资源进行科学合理扩充和全面的分析后重新整合。高校的文献信息资源明显不足，图书资源尤其是时下流行热门的备受师生喜爱和借阅量较高的图书还比较稀少，很多专业性书籍陈旧落后或者缺乏，图书内容与时代脱节严重，急需大力购进新版图书。同时建设并扩充高校文献资源数据库，对借阅信息进行资源整合和广泛共享，以提高高校图书和信息资源的质量、结构、利用率和使用价值，同时还需要对资源的检索服务平台进行改进和升级，但是这些都不是一蹴而就的简单 过程[1]。

2.3 图书馆工作人员专业水平需要提高

图书馆工作人员是高校图书馆极度重要的构成因素，是图书馆服务的主要承载者和提供者。图书馆工作人员的服务水平服务质量非常重要，也是大学生对图书馆服务最能直观感受到的地方。目前许多普通高校的图书馆依然存在过去落后的管理理念和服务方式，至今普遍存在相比较而言管理水平较低的后勤“安置人员”，加上教辅单位编制资格和标准要求较低，更是导致图书馆服务人员的规范标准水平 较低。

3 基于大学生需求的高等高校图书馆工作提升优化策略

3.1 明确高校图书馆的建设与发展定位

图书馆的建设和发展定位属于校区及图书馆管理层的核心内容，直接决定和影响着高校图书馆未来的建设及管理的各个层面，未来发展应先充分认识智慧图书馆是时代所趋的必然发展方向，积极增加经费投入，勇于革新旧的管理与服务方式，努力探寻并制订适合高校自身特点的新发展思路和理念，实现未来智慧图书馆的总体建设目标，以科学技术推动服务及管理机制的更新换代，积极创新，从而满足师生的阅读资料查询等需求为宗旨，围绕高校重点学科、专业建设和科研需求，实现开放共享的绿色、协调发展。高校应试图通过建立完善信息服务知识创新的平台，实现知识和科技的增值，深入拓展学科专业服务内容，全方位提升全校师生的体验感和满意度。

3.2 优化馆藏文献结构，逐步完善的资源保障系统

图书馆应该优化馆藏文献结构，构建完善的资源维护系统，需要加大投入，扬长避短，为学生开辟充分的信息服务资源，和计算机专业共同组建网络服务中心，将更多经费投入资源保障体系建设，使馆藏资源能够更好地为师生服务。

增加图书馆购买书籍的费用投入，增加大学生急需的中外文专业书籍和专业期刊，满足大学生对专业文献的需求，增加各种职业资格、升学和就业等考试资料，为大学生的职业资格、就业和升学服务，以满足大学生对职业资格考试、就业与升学文献资料的需求。同时应该积极寻求改变，主动加强校内宣传，带领师生学会探索和使用图书馆的文献、图书和服务，通过讲座、培训、座谈会、海报、展板等形式让学生参与其中[2]。

3.3 完善图书馆基础设施

首先要优化图书馆空间布局，增加更多自习位置，同时延长图书馆阅览室的开放时间，满足读者对在图书馆学习时间的需求，改造学校电子阅览室计算机和网络，使学习者自习和登录网络学习时感到舒适；其次要优化专业数据库，及时解决在校大学生校外无法访问专业文献数据库的问题和大学生写论文必须付费进行数据下载和查重的问题；第三是要充分利用高校图书馆微信公众号、微博和网站、信息库等现代网络信息平台，为大学生提供更新颖更便捷更高效更快速更贴心的全方位服务。

目前高校在校的学生读者00后为主体，其特点是个性化和独特性高。在获得资源的同时也有一定的自立性、私密性，为了达到他们日益提高的阅读需求，为其提供最舒心的阅读环境，高校图书馆应该顺应学生要求打造了阅读疗法空间、沙盘治疗空间、读者俱乐部、国际形势分析论坛等等特色栏目和服务，继续增加自动辅助借书机等现代化设备，面向全校读者免费开放使用，吸引更多的学生走进图书馆，普及科技图书馆的思想，提高到馆率，让师生充分感受阅读的魅力，提升校园文化气氛，促进高校学风建设[3]。

3.4 提升图书馆工作管理水准

加大高校图书馆招聘和引进人才的力度，特别是图书馆情报学与计算机信息技术等正规人才，健全和完善高等学校教辅系列的职称晋升通道，提升图书馆教职工为学生服务的积极性和服务热情。

总之，高校图书馆必须乘胜而上、改革创新，通过优化馆藏资源，强化高校图书馆的信息化建设，合理引进先进设备，适度改造阅览空间，提高服务水平，重视馆员专业服务水平的提高，探求适合自身特点的发展策略，积极推动高校的图书馆发展。