铁路车站运输组织工作中存在的问题及措施

韩志博

摘要：铁路车站运输组织工作开展时需要综合考虑各方面情况，制定科学合理的方案，提高车站运输组织质量，推进铁路运输事业的稳步发展。文中以铁路车车站运输组织为对象，分析其中存在的问题，结合实际情况给出提高车站运输组织效率的措施。

关键词：铁路车站;运输组织;改进措施

近年来我国铁路运输组织工作快速发展，有力推动我国社会经济的发展。但随着铁路提速及高铁建设，对铁路运输组织提出更高要求。铁路运输中存在高速差与多速差现象长期存在，需要协调铁路建设赶不上需求的情况，进一步提高铁路车站运输组织工作的效率。

1、铁路车站运输组织工作中存在的问题

铁路车站运输组织工作开展时受到各方面因素影响，造成实际中存在一些问题，有必要做好研究分析工作：

1.1 货物运输组织问题

铁路车站运输组织存在问题，这些问题体现为多方面，如阶段性集中到发，造成后续列车等线;调车机能力紧张等[1]。具体到货车组织安全问题来说，铁路车站货运作业存在的以下共性问题：

（1）装卸车作业监管不足;

（2）货物受力与承运把关不严;

（3）途中检查作业完成问题;

（4）专业线作业水平问题。

1.2 客流运输组织问题

高峰期客运组织呈现出客流量大、客流量变化大、设备能力紧张等，需要综合各项设备设施，整体层面上协调与优化。其问题表现为：

（1）预测客流不足。部分客运站不重视调查与预测客流，造成前期准备工作不到位，直接造成客运组织工作不理想。

（2）通过价格与舆论可以避免旅客盲目选择运输方式造成人为客流高峰情况，引导旅客选择合适的的出行方式，引入错时交通以坚强高峰期运输压力。但实际中相当一部分客运站不能有效利用这两个工具，出现人流高峰，阻碍运输工作的有效开展[2]。

（3）部分客运站本身硬件条件不足，造成运输组织不到位。实际中一些客运站自身到发线能力不足、缺少整备线能力等，直接困扰着客流高峰期运输组织工作的开展。

2、铁路车站运输组织工作问题的改进措施

铁路车站运输组织工作开展时存在一些问题，需要根据这些问题采取针对性解决措施，提高铁路车站运输组织的质量，具体改进措施如下：

2.1 完善信息化管理平台的建设

信息化管理的基础与保障就是现代化管理技术平台。企业可以通过信息通过合理运用信息技术，将相关信息输入到平台上，实现信息共享与完善，逐步形成完整的管理体系。而这个过程中则需要信息技术保障铁路车站运输组织的发展，提高沟通的效率。物流运输企业在完善信息化平台时，可以参考其他行业的成熟技术，依据自身实际情况进行调整与改善，融入當地路段的运输情况，继而形成符合当地运输情况的信息网络，提高物流运输的经济效益[3]。

2.2 搭建客户服务体系

铁路车站运输组织中主要组成部分就是客户服务体系，通过客户服务体系评价客户的满意度及未来发展潜力。物流运输企业需要对现有客户评价体系进行完善，提升客户体验，自然可以增加交通运输量。同时，建立客户服务评价机制与体系，辅以信息化管理平台，与客户之间实现线上即时交流，实时更新企业动态信息，将自信的道路信息提供给客户。此外，利用信息化评估系统可以的提高客户即时评价的效果，客户在接受服务后及时打分，方便企业完善自身并实现自身长远发展。

2.3 打造高素质的队伍

铁路车站运输组织提高的根本就是专业的内部团队，如果团队具有信息化管理思维，就可以借助信息化管理思维提高整个团队的职业素养与组织架构。实际中物流运输的各个环节都涉及到大量专业知识，通过打造一支专业性强的管理队伍，有助于推进交通运输的发展。因此，实际中需要根据实际情况选择合适的方案，提高团队内人员的信息化素养水平，通过这种方式实现自身的长远健康发展。此外，可以采取有效措施吸引高素质的专业人才加入其中，这就需要单位根据自身情况制定合适的人才吸引政策，提高团队的整体战斗力。

2.4 做好铁路货车安全检修

在铁路货车的检修管理中，需要重视现代技术的应用，重视运行工作与维护工作的结合。当前利用现代技术设备可以实现熄灯巡视、特殊巡视、正常巡视、全面巡视和远程巡视，通过对巡视内容的进一步分析，可以将维护与运行工作有效结合，优化管理模式，提升问题处理的效率[4]。

铁路货车采用现代信息技术可以快速发展问题，为运维工作人员提供更加充足的时间开展后续工作，大大提升了管理水平。利用在线监测设备可以对铁路货车设备的运行参数进行实时监测，做好日常的监督和管理工作。通过在线系统，可以清晰地反映设备的运行状态，保证维护工作的稳定性，对于提升变电站的管理水平也具有重要意义。对于铁路货车安全检修工作而言，在线监测可以根据实际收集到的数据信息对设备的效果和准确度进行评估，通过在线监测系统导出数据进行比较，结合设备的运行环境对总体的运营情况进行预判，实现设备的可视化管理。

结束语

总之，铁路车站运输组织工作开展时，需要综合考虑各方面情况，制定合适的运输组织方案，调整传统运输组织的不足。这就需要车路车站依据自身实际情况，大幅度提高运输组织效果。

参考文献

[1]林宇帆. 提高高速铁路通过能力相关技术研究[D].西南交通大学，2018.

[2]黄献.提升高速铁路车站运输收入管理质量的对策[J].铁道运输与经济，2016，38（10）：67-71.

[3]邸俊辉. 基于电子商务的铁路车站货运作业流程研究[D].兰州交通大学，2015.

[4]汤兆平，孙剑萍，陈玉洁.铁路车站货物运输安全评价指标体系设计[J].物流技术，2013，32（05）：9-11.