浅谈幼儿园提升后勤管理工作效率的策略

李秀琴

【摘要】习近平总书记在十九大报告中指出，要“优先发展教育事业，办好人民满意的教育”。教育以教书育人、培养人才为己任，作为终生教育的起点——学前教育，更是担负着为幼儿健康成长打下坚实基础的责任。后勤是幼儿园管理中重要的组成部分，提升后勤管理质量，可切实保障园所有序运行，营造健康和谐的校园环境，为幼儿的健康成长提供有益保障，为教职员工、家长、社会提供优质服务，从而推动幼儿园长远发展，打牢根基。

【关键词】幼儿园;后勤管理;效率;发展

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》等一系列文件出台和实施后，近十年来，我国学前教育发展的成绩卓有成效。以深圳为例，深圳市政府出台有关保教人员的津贴发放的文件，既可以提高保教人员工作的积极性和主动性，还有利于保持教师队伍的稳定性、推动学前教育的长远发展。学位建设也是深圳教育近几年来“头号工程”，2020年，深圳市公办园在园儿童比例达50%，普惠园在园儿童比例达80%，深圳幼教正朝着“幼有善育、学有优教”的目标坚定前进。

“十四五规划”相关文件中明确提出提升办学质量，建立高质量教育体系;扩大教育范围，尽可能地使每个孩子都可以接受教育，提高幼儿教育的入园率。而在国家的不断号召之下，“如何提升幼儿园后勤管理工作效率、为师生提供更加优质的服务”成为急需探讨解决的一大问题。

一、幼儿园后勤管理工作的问题现状分析

后勤工作是幼儿园常规管理的重要组成部分，包含有安全后勤、卫生保健、行政财务、人事招生等工作，牵涉面广，关乎着师幼健康、幼儿园环境的安全性与幼儿园发展的稳定性。后勤是幼儿园重要工作职能，各岗位所发挥的地位具有不可替代性，又存在职责交叉的现象，在实践过程中发现，许多幼儿园普遍存在以下问题：

（一）架构职责不清晰

后勤各岗位单一但又相互关联，当遇到问题的时候，会有负责人模糊的现象，比如消防栓坏了，物品归属安全主任管理，维修需要后勤主任协调，从发现问题到解决问题，过程如有衔接不上的，就会造成问题延迟解决或未实质解决的情况。

（二）工作量分配不均

后勤常常会接到突发任务或者检查，当几项任务临时叠加时，往往总是一人包干，导致工作量不均、工作效果差。幼儿园内涉及安全和卫生保健等工作绝大部分都需要班级老师配合，重复性、琐碎的事务较大程度也消耗了一线老师精力，影响班级正常工作。

（三）基层人员意识不强

后勤涉及的工种多，而主要的力量——后勤基层人员，普遍学历较低，能力良莠不均，在工作中多为闭门造车、缺乏创新性，工作内容表现出较强的形式化特征，工作完成效果片面或笼统。

（四）部门之间缺乏沟通

各部门工作要求不同，每个管理人员的处事立场便不同，比如：户外运动时，给孩子设置什么样的运动障碍才属于安全范围之内;师生信息重复搜集，引起职工和家长反感;报修申请为什么迟迟没有落实，影响活动开展等。类似这样的细节，部门之间如果缺乏对接，就会影响幼儿园整体运作。

当前普遍存在的这些问题，都制约了幼儿园的长久性和持续性发展。

二、提升幼儿园后勤管理工作效率的意义

习近平总书记在十九大报告中指出，要“优先发展教育事业，办好人民满意的教育”。因此，规范幼儿园管理，提升教育内涵，打造优质教育品牌，是国家的需要，是全体民众的需要，是学前教育质量发展的需要[1]。在学前教育高速发展驱动下，提高幼儿园管理质量，促进幼儿园长久性和持续性发展，是幼儿园管理势在必行的举措之一。

后勤是幼儿园管理中重要的组成部分，提升后勤管理质量，可切实保障园所有序运行，营造健康和谐的校园环境，为幼儿的健康成长提供有益保障，为教职员工、家长、社会提供优质服务，从而推动幼儿园长远发展，打牢根基。

三、提升幼儿园后勤管理工作效率的策略

（一）灵活调整后勤管理架构，快速解决问题

幼儿园管理，是指由幼儿园的管理人员和有关幼教行政人员遵照一定的教育方针和保教工作的客观规律，采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面的积极性，优质高效地事项国家所规定的培养目标和幼儿园工作任务所进行的一般职能活动[2]。

后勤工作是幼儿园的重要职能活动，在日常实践中，后勤管理分工存在职责交叉现象比较典型的例子有：厨房管理该由哪个部门负责？大部分幼儿园会由保健部主管，原因是卫生保健包含了膳食营养，然而厨房管理不仅仅是膳食营养，更多还涉及的后勤采购与安全，在这种职责多重交叉的情况下，不防综合幼儿园自身的实际情况，考察哪一位部门主管对厨房管理工作更有经验，就由谁来主要负责，另一个部门起辅助角色，更能起到相互促进作用。

因此，部门架构应该根据幼儿园实际情况而定，找到各部门之间交叉点，灵活调整人员分工。将幼儿园后勤管理结构公示，理清后勤各部门的职责，各部门之间相互配合，提升工作效率与质量;各管理层人员应该对自我工作形成清晰认知与定位;将基层人员的工作任务明确化、细节化;让教职员工知道“谁负责什么事情”、“遇到困难该找谁”等，这是后勤服务的第一步。明确职责有利于工作进程的顺利推进，提升工作效率。

（二）利用精细管理与信息化手段，提高工作效率

精细化管理对于幼儿园管理模式有着良好的促进作用。将精细化管理融入幼儿园管理体制之中，可以有效提升幼儿园的办学质量[3]。如果要想达到既定的理想发展目标，幼儿园真正需要做到的还是坚持和落实。可在表现方式上创新，借鉴企业、医院、大型商超等6S管理的跨界经验，将它们迁移到幼儿园后勤管理中来，在工作中渗透跨界精细化管理经验，且在运用的过程中注意：标识清晰化、整理规范化、指引明确化、流程固定化，让环境发挥积极暗示，从而达到提高工作效率、确保管理质量、避免管理浪費的效果。

利用信息技术手段，优化后勤工作。在保障信息安全的前提下，借助办公软件、云端网络平台开展信息统计与汇总，可有效解决师生每月出勤与财务核算数据不符，分析物品采购与耗量情况，便捷汇总人员信息数据等问题，减少人工成本，规避重复性工作，更精准数据。

例如，9月是新学年的开端，新生与新员工入园需要校对和采集大量人员信息，如果以精细的信息采集流程为指导，以信息技术手段进行集成，则可以更精确汇总信息数据和筛查校对。设置专员负责实时更新学生和职工电子档案，确保信息的准确性与保密性。这样也可以尽量避免后期多次向家长和职工征集信息，浪费不必要的人力物力，提高资源利用效率。

（三）提高后勤人员服务意识，综合能力素养

人是管理的核心，離开了人的管理，管理的目标就不能实现。因此幼儿园后勤工作者需要在工作中建立正确的世界观、树立负责任的工作态度，强化为教育工作服务的观念[4]。强化幼儿园后勤工作人员的服务意识，提供更加优质的服务，对于推动教学工作的有序展开有着重要作用。

定期组织后勤会议与培训是沟通工作的常规方式，但注意内容要契合幼儿园当下实际需求，通过传达幼儿园文化、适应发展需求、解读各项工作的新政策等内容，不断灌输服务与自我服务意识，从他律到自律。综合后勤人员的能力素养，有针对性的指导和约谈，避免沟通工作流于形式。比如保安保洁、维修和厨房人员，这一类群体是后勤占比较大的基层工作人员，他们普遍存在年龄偏大、学历不高、思维和习惯固化等实际情况，因此日常在沟通与协调工作的时候，我们应该采取降维的方式，多他们一些耐心和“接地气”的示范指导，能让他们更快地接收信息，高效完成任务。

（四）建立各岗位沟通机制，促进共同发展

在幼儿园中，教育、后勤、保育应该是平行的关系。保育是基本，教育是核心，后勤是保障[5]。《深化新时代教育评价改革总体方案》中关于教育评价提到要重点评价幼儿园科学保教、规范办园、安全卫生、队伍建设、克服小学化倾向等情况。由此可以明确一点：幼儿园的运作质量取决于各部门之间的相互成就。

建立沟通机制，增强后勤部门与不同岗位员工深度沟通，保证在多主体有效配合的前提下，确保后勤综合管理任务的顺利完成，如发放各类问卷调查，了解后勤处理问题的效率与质量;跨部门接触园内各工作岗位要求，遵循保育教育的专业性，坚守后勤管理的原则性。

调动后勤各个工种人员相互配合协调的积极性与主动性，如组建安全隐患排查小组、资产使用监督小组、保育保健研讨小组等方式，提高后勤人员的更高价值感。通过各小组开展监督配合工作，形成周报和月报，向全园公示园内物品使用情况、报修维护情况、幼儿健康发展情况等，促使后勤队伍整体形成良好的责任意识，认真履行监督职责，共同维护幼儿园利益，促进幼儿园发展。

如上所述，幼儿园在实施后勤管理的过程中，需要在具体的管理思路上有所创新。要正确看待以往后勤工作在思想桎梏以及方法单一等方面的问题，灵活调整后勤管理结构和工作流程。将信息技术手段和精细化管理模式灵活运用至幼儿园后勤管理中。做好后勤人员的素质建设，形成良好的服务意识，确保后勤工作更加高效，在优化后勤环境的前提下，建立沟通机制，让后勤与各部门加强协同管理，打造优质办学水平，推动幼儿园长远发展，打牢根基。

参考文献：

[1]北京示范大学实验幼儿园.幼儿园规范化管理指南[M].北京：北京师范大学出版社，2018.7.

[2]张莅颖.刘海燕.佟秀莲.幼儿园组织与管理[M].北京：北京师范大学出版社，2018.7.

[3]张海燕.幼儿园管理工作的创新策略研究[J].甘肃：甘肃教育，2020.2.

[4]储蓉.激发后勤人员工作热情，提升幼儿园整体服务质量[J]中国城乡企业卫生，2013，28（02）.

[5]朱继文.绽放幕后的精彩——园长指导后勤工作能力的提升[M].北京：北京师范大学出版社，2017.4.