大型医疗设备售后维修管理中的难点及对策

常明坤

摘要：随着社会学的发展和科技的进步，民族医疗产业发展突飞猛进，医疗临床技术水平也在不断发展创新，各种新型设备的不断涌现，尤其是大型医疗器械的出现成为了一个飞跃。然而，随着医疗设备管理和维护的复杂性增加，工程技术人员需要不断提高技术水平以满足设备维护要求。

关键词：医疗设备;售后维修;难点;对策

随着社会的发展，先进医疗器械的应用越来越多。该工具的主要用途涵盖所有类型的诊断和临床治疗，并与患者护理的社区利益相关。医疗设备在医疗机构不仅非常实用，而且发挥着非常重要的作用。医疗器械一旦发生故障，不仅会影响医院的运营质量，还会损坏医疗设备。如何用科学、合理的方法，降低重大医疗器械损坏的风险，已成为医生和患者共同关心的问题。

1、医疗器械维修的主要要求

在医院提供紧急服务时，应在该地区收集医疗用品和救援人员。急救期间医疗设备发生故障会影响医务人员对患者的诊断和护理质量，还会影响到患者的生命健康和整体的医疗和临床工作的效率。由于主要医疗器械的所使用的技术比较高端，那就需要临床控制来执行主要医疗器械的质量控制任务。为保证高质量医疗器械的传统应用，医院管理者需要组建一支高素质的医疗专业人员队伍，平时检查和维护医疗器械。在设计医疗器械的高质量控制系统时，需要对医疗器械进行广泛的实验室测试，以确保高性能医疗器械的使用安全性与参数准确性。如有返厂，需要对主要医疗器械的管理和使用情况进行详细的维修记录。

2、当前医疗设备维护所存在的问题

2.1、缺乏合格的医务人员

由于种种原因，大多数医院可能没有自己的医疗设备维护科室，就需要从私营医疗技术部门招聘人员维修设备。受过大学以上培训的医疗专业人员通常只专注于设备统计学方面，而缺乏工具管理方面的实际经验。现代医疗器械在各个医疗技术领域都要使用尖端技术，在维护技术和工作经验都缺乏的情況下，必定会影响医疗工作人员的水平提升。

2.2、医疗设备生产商实行技术垄断

今天，国内大多数现代医疗设备都是进口的，且来源于不同的制造企业。由于专利保护，制造过程是保密的，经销商服务人员对设备不熟悉。因此，医院就需要以更高的价格从制造商那里购买售后服务。专业人员通常在修复缺陷时都是直接更换配件总成，因此必读会增加医院的设备维护成本。例如，某类型的数字成像设备无法执行数据传输和处理，原因就是系统应用软件错误。但是该部门的员工无权访问系统后台，必须联系经销商进行维护，一名工程师赶到现场，直接更换主机，由于这次小中断，医院总共花费了15万元。

2.3、医院设施维护不足

医院对主要医疗设施的管理有规章制度。一般来说，医学工程部门也有相应的医疗设施和设备改进方法等。但由于对医院规章制度的执行缺乏监督，没有进行实际工作。

3、如何完善重点医疗器械管理

3.1、常规医疗器械改进

为了加强医院医疗器械的日常维护，并通过日常维护工作全面控制医疗器械的状况，需要进行彻底的设备材料检查和适当的卫生清洁。熟悉所有医疗器械的特点与医疗器械的各种功能。

3.2、加强员工资源教育

应建议医院实施自我管理策略的培训和设备安置，操作人员和用户需要了解操作程序、工作规则、环境要求和设备程序。医务人员没有义务维修设备，但他们需要记录设备日常使用情况，以供维修技术人员查询。在设备检修领域，设备用户与设备维护人员之间的沟通非常重要。

3.3、加强信息化

随着现代通信技术的进步，数据管理系统可以集成到大型医疗设备的控制系统中，以提高设备的使用效率与降低维护成本。例如，医疗设备可以搭建数据库管理平台，实时监控大规模医疗设备的使用情况，记录系统设备使用状态，此外，医疗工程师需要记录和更新系统的设备维护状态，时刻了解设备运行状态。如果需要对设备需要特殊管控，我们可以详细地追溯以往的设备运行状态，这是治疗设备运行质量和水平的提高。

结束语

现代社会，随着科技的进步和人体健康的需要，大型医疗器械已成为医院的硬件基础。今后，医疗器械在医院中的重要性将变得更加突出。当今医院医疗器械管理最大的问题是内部环境，医院处理这个问题的最好方法是完善自己，也就是说，提高自给自足的能力，医院不能仅靠外部合作在市场上立足。如果能够提高防护意识，可以减少设备故障的次数，提高医院治疗水平。

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