企业质量管理和经济效益

姜洪喜 杨德成

在现阶段经济的高速发展背景下，企业管理中开始重视质量管理体系并在实践中积极应用，不仅有效提升了企业的管理效率，也有效增强了企业的综合市场竞争力，进而实现了企业的长远性发展。但是基于部分企业仍存在对质量管理体系认知不足的问题，在实践中因多因素的影响产生了较多的问题，不利于质量管理体系的作用发挥。本文主要对经济效益下开展企业质量管理的构建进行分析，并提出相关的建议。

社会发展中，企業是其中重要的构成，对经济效益的增长和市场的稳定性运行有重大的意义，企业在经营发展中需要建立明确的方向，以确保经济效益的最大化，并在企业发展重要目标中紧密结合成本控制，结合自身的经营情况，做好全程的质量把控及管理，继而实现成本有效控制的目标，构建优秀的企业质量控制文化。同时，质量管理不仅是领导管理层的责任，还需要企业全体员工的共同努力，从科学的设计规划中完成质量管理，促进企业经济效益的提升。

企业质量管理与经济效益的关系

市场经济的发展进步，使企业之间的竞争日益激烈化，如果企业想在市场中占据有利地位，站稳脚跟，需要强大的企业实力为支撑。因此需要进一步提升自身的企业管理水平，在满足一定的市场份额后获取行业发言权。其根本在获取较高的质量及价格优势，为获取较高的经济效益则应开展对成本费用的控制管理，而员工在成本控制中占据主要地位，企业则要开展对员工的全方位管理，提高员工的工作效率及技术水平，构建较好的企业质量管理文化。企业某种程度上代表了一种品牌，其中质量文化与企业文化地位同等重要，在企业经营管理中，需要内部管理人员和参与人员建立较高水平的意识形态，通过建立完善的企业质量管理文化，统一企业上下员工的整体性目标，在实践生产及管理中共同努力，共创佳绩，进而维持了企业的有序进行，为提升经济效益提供了保障。简而言之，企业的质量管理可以推动企业经济效益的实现。

企业质量管理的现状概述

制度管理不完善，较多企业管理部门形同虚设，对于企业的监管仅停留在表面，没有进行实际的监管，同时也缺乏明确的相关监管条文约束。一些企业在借鉴经验中盲目借鉴一些优秀企业的管理理念，未深入企业自身的发展状况进行分析，使企业的管理及生产质量水平参差不齐。另外也有部分企业对管理认知不足，工作中多被动性地加强自我管理，生产一线中未能较好地遵循相关标准制度，使产品质量较差，极大地影响了企业的经济效益。不具有先进的企业质量管理方法，在社会经济发展的新形势背景下，仍有企业在沿用传统的管理方法，未能积极引进和学习新的技术和理念，在陈旧的管理条例下，使企业的发展与市场发展格格不入，不能在激烈的市场竞争中体现企业的特点和优势。同时增加了质量管理方面人才、物力、财力资源的投入，不符合企业的长远性，可持续发展要求，极易导致企业发展停滞不前，造成经济效益下降。

ISO9001质量体系效果不明显，在公布质量管理体系要求后，我国有较多的企业通过了ISO9001质量体系认证，但是在较长实践中，企业开始有应付现象发生，没有端正一个企业应有的态度。企业不仅要重视国内市场的开发，还应重视国际合作，在强调产品质量的同时吸取更多外界产品的优势，不能仅为审核质量，还应注重外界对企业产品的认可，促进企业之间的交流和合作，进而扩大企业的宣传力和影响力，提高经济效益。

基于经济效益的企业质量管理建议

提升企业员工的质量管理意识

企业发展的主体是人，各管理工作的进展离不开员工的运作，其中管理人员、生产人员的工作意识及质量意识直接决定了管理的质量及效率，为此在开展质量管理的首要环节要树立正确的质量管理认知。首先企业管理层应发挥较好的带头作用，作为质量管理的中心，是发布管理指令的核心层，只有管理层人员具备较强的质量管理意识，才能引导员工开展较好的质量管理。在实践中以自身表率为员工明确方向，纠正员工的错误及不足。其次，加强一线员工的技术专业培训，确保其掌握过硬的技术，注重对人才梯队的培养。建立系统化的培训及考核机制，潜移默化地带动员工提高对质量管理的理解和重视。给予一线人才足够空间发挥其创新性和主观能动性。

构建创新性的企业质量管理制度

企业质量管理中软环境为质量文化，硬性约束为质量管理制度，结合市场环境的特点及企业发展要求，需要在企业质量管理制度构建中与质量文化创新结合，随着时间的变化对质量管理制度不断调整。对企业的发展现状进行深入分析，包括产品发展趋势、质量标准、质量管理体系中的漏洞及不足以及质量管理工作与预期需求的差距等方面。

在构建企业质量管理体系中，首先加强对企业环境及相关发展期望的调查，构建明确的企业发展蓝图，树立长期发展目标并将其放置首位，以企业基本情况为基线，开展对发展过程中相关问题的统筹规划。其次对现有质量管理体系运行情况进行评估，充分认识到企业中领导与员工的团队合作优势，查找问题的源头并进行商议和解决。最后，制订工作推进计划，应建立配套的评估体系，完成实时性追踪。同时建立相关的系列保障措施，实现保障体系的顺利构建，转变发展理念并借鉴他人的管理经验，实现对自身管理理念的优化。

注重消费者及客户的需求和满意度

完善有效的市场调查是推动企业发展的关键，需要企业加强对市场上消费者及其客户的调查，根据其需求及建议对现有的企业发展方向进行合理化的调整。当前社会中，企业应与客户建立密切的联系，并在企业管理中专设部门开展对客户的管理咨询，注重产品的质量评价，该部门需要定期与客户联系，获取其需求信息，如对目前产品的使用意见及产品未来的改进方向等。此外，还应保持与客户的良好沟通，只有充分建立对自身企业客户的认知才能留住客户群体，进而确保企业的经济效益。

加强质量监控机制的完善，注重相关的产品细节

对于企业而言，保证产品的质量优良性不仅是基本的企业发展目标，更是实现企业长远性发展的基础。为此应出台相关的措施保证生产一线工作的高质量、高效率，如生产部门需要在生产前做出质量合格的产品范本，能够反映出员工工作的认真，严格把关生产过程，只有生产出质量合格的产品才能获取客户的信任，进而维持企业的稳定性客源。因此应杜绝生产中的错误，加强对生产线员工的监管，建立科学的奖罚机制，秉着公平、公正、公开的原则，进行员工管理。

结 语

总而言之，在企业的发展中，必须要保证产品质量与经济效益发展共进退。企业需要进行自上而下的改革和完善，加强对产品质量管理中存在问题的重视，积极与时俱进，学习先进的经验，结合企业自身的实况构建完善的质量管理体系。此外还应关注消费者的需求变化，确保企业的经济效益，继而实现企业的双重效益。

（北方华安工业集团有限公司）