对脑病科患者应用护患沟通技巧的效果分析

杜群利

【摘要】目的：对脑病科患者探讨应用护患沟通技巧的综合效果。方法：从到我院接受治疗的脑病科患者中筛选符合标准的96例，时间为2019年3月到2021年3月，对筛选患者展开随机分类，其中对照组与观察组数量全部都是48例。对照组通过常规模式对患者展开护理，观察在此基础上使用护患沟通技巧积极干预，对两组患者医疗纠纷、护理满意度及不良情绪等综合情况展开对比。结果：通过数据对比不难看出，观察组总满意率数值大小为95.83%，明显高于对照组（P<0.05）;对照组患者不良情绪发生率为31.25%，观察组为6.25%（P<0.05）;对照组医疗纠纷发生率为22.92%，明显更高（P<0.05）。结论：对脑病科患者应用护患沟通技巧整体效果更为显著，患者对医护人员护理情况比较满意，医疗纠纷及不良情绪发生率相对更低，因此临床上可推广应用。

【关键词】脑病科;护理;护患沟通技巧;效果

随着生活质量的不断提升，近几年脑病科患者数量，这类患者往往存在身体不变或者偏瘫等较为严重的身体症状，给本人以及家庭带来不祥的生活负担。本文针对脑病科患者应用护患沟通技巧效果进行分析，具体如下。

1资料与方法

1.1一般资料

从到我院接受治疗的脑病科患者中筛选符合标准的96例，时间为2019年3月到2021年3月，对筛选患者展开随机分类，其中对照组与观察组数量同样为48例。对两组一般资料进行对比，对有关数据展开对比发现差异并不显著（P>0.05），因此两组资料可展开对比。

1.2方法

1.2.1对照组对照组使用常规模式进行护理，对患者生命体征进行密切监护，饮食上合理指导，以清淡饮食为主，避免辛辣刺激性食物;每天定时开窗通风，一旦发现患者有昏迷等突发状况，需及时告知医生进行紧急处理;对患者以及家属展开疾病方面的健康宣传教育，增强疾病治疗信心。

1.2.2观察组 在此基础上观察组使用护患沟通技巧进行干预，具体内容主要有：①定期组织医护人员专门学习医疗方面的安全常识。②全面提升护理人员沟通意识。③定期对护理人员进行综合培训。

1.3评价方法

对患者护理满意度进行综合评估，该环节主要用到医院自制的评估量表，总分100分，85分以上代表相当满意，60～84分代表较为满意，不超过59分代表不满意。对患者不良情绪发生率进行综合评估，该过程主要用到焦虑量表。对患者住院以及随访过程中医疗纠纷发生率进行统计。

1.4统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x²检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度对比

通过数据对比可以明显看到，观察组总满意率数值大小为95.83%，明显高于对照组（P<0.05），见表1。

2.2两组患者不良情绪发生率对比

对照组患者不良情绪发生率为31.25%，观察组则为6.25%，观察组明显更低（P<0.05），见表2。

2.3两组患者医疗纠纷发生率对比

对照组医疗纠纷发生率为22.92%，明显高于观察组的4.17%（P<0.05），见表3。

3讨论

隨着社会的快速发展，医疗技术不断获得突破，人们思想观念也在发生巨大改变，尤其在医护工作方面要求越来越高，除了传统的治疗疾病，同时医护人员在工作过程中也要尽职尽责，由此引发越来越多的医疗纠纷事件，给医护人员护理工作带来很大难度。选取我院接受治疗的脑病科患者中符合标准的96例，对筛选患者展开随机分类，其中对照组与观察组数量同样为48例。通过数据对比可以明显看到，观察组总满意率明显更高，对照组患者不良情绪明显更低，观察组医疗纠纷发生率明显更低（P<0.05）。

综上所述，对脑病科患者探讨应用护患沟通技巧综合效果比较明显，患者总满意率得到明显提升，医疗纠纷以及不良情绪发生率明显下降，因此临床上可推广应用。