高校图书馆数字资源绩效评估指标体系研究

刘海燕

摘 要：本文在新形势下高校图书馆数字资源绩效评估价值研究的基础上，以江汉大学图书馆数字资源绩效评估指标体系的建立为例，思考影响高校图书馆数字资源绩效评估指标体系的要素及绩效评估的关键点、不足等，并据此提出新形势下高校图书馆数字资源绩效评估指标体系优化的建议。

关键词：高校图书馆;数字资源;绩效评估

信息技术的高速发展使高校图书馆数字资源的构建速度、力度、强度不断提升，纸质资源向数字资源倾斜已成为目前高校图书馆资源发展的趋势。高校图书馆需要明确数字资源的来源、内容、类型等差异性以及按需、按类型进行整合与评估，以发挥数字资源的价值，提高其利用效率，满足读者需求。这意味着从保障高校图书馆数字资源的质量角度出发，按照学校学科建设发展要求来选择适宜的数字资源绩效评估指标体系具有重要性和必要性。

一、新形势下高校图书馆数字资源绩效评估指标体系的价值

1.易于及时提供数字资源采购与决策依据

一方面，数字资源与纸质资源相比，其在采购之前往往需要部分学科带头人、数据库代理商或者出版商等推荐或提供某些专业数字资源，大部分数字资源在采购前都需提供数字资源的试用，但是在试用期的数字资源其数据下载量和浏览量是有限的，仅看下载量和浏览量并不能作为是否购买的依据。同时高校图书馆数字资源的采购不仅需要考虑数字资源的采购经费投入和价格是否合宜，还需要考虑所采购的数字资源能否补充图书馆已有的数字资源体系，以及能否满足图书馆教学科研对数字资源不断变更的需求等。

另一方面，依靠某些学科带头人或者一些数字资源的代理商和出版商的建议显然也难以为高校图书馆数字资源的采购提供比较直观的、能量化的、可横向或者纵向对比的真实数据。因此，高校图书馆数字资源的引进在采购前可参考的依据相对有限。无论从高校图书馆数字资源采购成本优化层面，还是从高校图书馆数字资源利用的需求视角考虑，高校图书馆数字资源的采购、决策等都需要一个能将学科带头人、专家以及读者的意见与建议、资源建设者的意见以及数字资源的价格、代理商或出版商的服务与优势等整合、量化，并使之成为数字化形式呈现的衡量指标，能应用于高校图书馆数字资源采购、评估指标体系及对应的执行方式。高校图书馆数字资源绩效评估指标体系的建立恰恰能在高校图书馆资源数字化管理的背景下，更为全面、科学的完成以上要求。

2.利于规范馆员评估工作提升效率

高校图书馆数字资源的评估不仅要体现在资源内容、类别、性质、价格、质量等方面，还要全面反映出资源的存档形式、供应商服务保障、专业覆盖范围、文种等各类信息。如果高校图书馆只是从下载量、浏览量、访问量等维度评估数字资源绩效，显然难以保障评估结果的全面性，如果在本地访问量与浏览量的基础上，由数字资源的代理商或者出版商提供评估对象或者辅助评估，又难以保障评估结果的规范程度与可信度等。从多个角度构建数字资源績效评估指标体系，以高校图书馆数字资源在整年的使用情况为考核标准，按照数字资源年度横向、纵向对比相关数值方式能规范的、持续为高校图书馆数字资源质量、应用成效的提升提供助力。

此外，学科数字资源评估是高校学科馆员重要工作职责之一，构建并完善高校数字资源绩效评估指标体系能为学科馆员提供评估指标范式与统一化的指标体系。学科馆员能按照评估需求，由浅入深，灵活的选择部分指标评估对口学院的专业数字资源，有效避免学科馆员评估的片面性及切入点差异所导致评估结果难以在不同学院间纵向、横向对比等。

二、高校图书馆数字资源绩效评估指标体系发展的趋势及选择

1. 高校图书馆数字资源绩效评估指标体系发展趋势

国内高校着手图书馆数字资源绩效评估晚于国外，相比较国外电子图书馆发展评估模型、EQUINOX项目等于20世纪90年代业已投入研究，国内2003年才开始涉猎此领域，在“十五”期间，中国高等教育文献保障系统管理中心所成立的“资源与服务”评估子项目组进一步理清了服务与资源评估管理的切入点，并构建了服务与资源评估管理系统，设定了对应的应用指南与评估指标，为我国近些年高校图书馆数字资源绩效评估方式的选择、应用与探索奠定了良好的基础。但是总体而言，我国高校图书馆数字资源绩效评估所需的评价体系和评价标准尚未统一、规范，与高校图书馆数字资源的发展现状、趋势匹配度有限。

2.高校图书馆数字资源绩效评估指标体系的选择

首先，应立足馆内实际需求，设定相对完备的图书馆数字资源绩效评估的指标体系。

高校图书馆数字资源绩效评估需要能支撑其业务流程顺利推进的服务部门，如江汉大学图书馆在2011年就设立了电子资源评估岗位，次年组建了由网络技术部、读者服务部、资源建设部人员组成的跨部门资源评估小组。在历经一年的探索后，立足馆内图书馆数字资源绩效评估的要求，在借鉴国内外图书馆联盟、各类相关文献及数字资源评估项目、数字资源评估项目的实践经验等后，设定了能横向对接CALIS “十五”期间数字资源评估项目且完整的、具有实际可操作性的数字资源评估量化指标体系，并且每一年都在上一年度评估的基础上不断完善。

江汉大学图书馆的数字资源绩效评估体系采用二级权重进行综合评价，一级指标下设多个二级指标，每个指标均有各自权重，用于详细说明指标量化评分标准，并按照实际需求在不同层面选择使用。其中一级指标4个，分别为利用情况、电子资源内容与质量、用户体验以及供应商服务;二级指标共计12个。除客观数据外，其他数据来源为师生及图书馆各工作组的打分评价。为减轻点击利用次数不准确性带来的影响，“利用情况”下面的二级指标权重设为2：6：2。其他二级指标对其一级指标权重均等分配。具体的指标体系及其权重见《江汉大学图书馆电子资源评估综合指标》。

其次，分类待评估对象，以资源利用情况、引文利用情况、读者使用偏好、用户体验以及供应商服务等多个方面为切入点，多角度建立评估指标体系。