电商时代规模化定制营销模式分析

刘凤云 魏娜

摘 要：在电商时代，企业营销模式出现了新的变化。企业必须不断创新规模化定制营销模式，从根本上提升营销效率，创造更多的产值。从规模化定制营销的现状出发，对电商时代规模化定制营销的表现形式进行具体阐述、归纳总结，并就规模化定制营销产生的技术动因及实施的保障措施进行思考和梳理。

关键词：电商时代;规模化;定制营销;模式分析

电商时代规模化定制营销是由消费者主导的商业模式，是消费者体验的更高阶段，而规模化个性化定制则是具体的表现形式。只有在“全民触网、全民触电”的大环境下，网购消费者的需求得到极大的满足，个性消费者的主动性与积极性被充分地挖掘，规模化定制营销才能创造更大的利润、更大的奇迹。

一、规模化定制营销的现状

随着电子商务大发展，“私人定制”“个性化定制”等反映整个社会消费模式转型的“定制产品”迅速凸显出来，通过定制来满足新的消费模式下消费者对个性化的追求。用户付出一定的溢价，商家根据用户提出的个性化需求生产产品，虽然在之前实施起来很难，但是随着消费需求的逐步提高，基于信息技术发展和大数据分析的广泛使用，规模化定制已是大势所趋，逐步扩展到产品的外观、功能、包装、销售等过程。规模化定制所要求个性化需求、多品种、小批量、快速反應、平台化协作，将是未来的商业模式的主流，而从营销学意义上来说，这便是消费者的需求得到更大满足的消费升级。

二、电商时代规模化定制营销的表现形式

在当前互联网迅速发展的前提下，消费者成为现有的价值链和需求链的源动力。因此，电商时代规模化定制营销的表现形式也分为以下几种模式。

（一）成熟的模块模式

成熟的模块模式可以满足不同群体的需求，实现了电商的规模化发展，以青橙手机为例，采用这种模式，获得了不错的效果。有的电商还根据用户下单的情况，进行重新组合，要求厂家进行生产。虽然定制的用户不是很多，但是可以保证厂家在短时间内收集相关信息，提升生产效率。相对成熟的模块模式对电商供应链要求比较高，需要进行模块化定制，才能推动电商行业的良性发展。

（二）潜在用户参与模式

实际上这与定制化关系不是很密切。采用潜在用户参与模式，电商需要根据用户的实际需求，做好产品设计工作。这就要求电商需要做好市场调研工作，选择用户样本范围，提升调研的真实性和有效性，从而确定某个群体的需求，为做好定制营销方案提供重要的参考依据。

（三）预售模式

在预售模式中，生产厂家不是按照用户的个性化需求进行生产，而是把关注的焦点放在用户是否有需求上，在确定客户需求以后，生产厂家会先下单交钱。这种方式，可以保证货款及时到位，最大限度地降低库存量，防止产品积压，从根本上控制实际的生产规模。比如团购，厂家可以根据用户的精准需求进行生产，有效规避潜在的风险，降低生产成本，因此，预售模式广受生产厂家的欢迎。

（四）大数据定制模式

在这种模式下，电商平台会对用户信息和数据进行全程记录，可以帮助电商获得更多的个人信息，为定制营销打下良好的数据基础，对用户进行大数据分析。平台数据分析的结果用来指导厂商价格分布、关键属性、流量、成交量、消费者评价等关键信息，从而挖掘功能卖点、主流价格段分布、消费者需求、增值卖点来进一步指导厂家的研发、设计、生产。根据以上论述，模块模式、用户参与模式、预售模式、大数据定制模式等，可以提升企业生产的精准性，降低生产成本，在满足群体要求的同时，也可以满足客户的个性化需求，合理控制产销比，节省生产资源，帮助企业创造更多的经济利润。

三、规模化定制营销实施的保障措施

为了保证规模化定制营销工作顺利进行，需要分析其中的技术动因，结合实际情况，不断采用互联网技术提升营销的信息化水平，推动企业发展。

（一）规模化定制营销产生的技术动因

定制化营销产生和发展所依赖的是现代化互联网信息化技术，以互联网为主导的信息技术的支撑是核心因素，互联网作为一种实现互动沟通的技术平台，不仅带来观念上的变革，也为营销者与消费者有效沟通提供强大的技术支持。而“全民触网、全民触电”则为规模化定制营销提供了巨大的消费市场。

第一，网络技术的推动。当前互联网迅速发展，推动市场规模朝着微观化的方向发展，让企业以更快的速度融入全世界销售网络中，通过宣传和推广，不断接触新的客户，针对客户的需求提供更加精准的服务。同时，企业利用网络信息技术，及时了解客户的需求，进一步细分市场，为客户提供个性化的服务，丰富营销手段，满足当前电商时代发展的要求。

第二，网络文化对消费意识的影响。网络文化在互联网背景下形成全新的文化，并且产生网络语言、网络行为等，这对当前消费者的消费方式产生非常重要的影响，成为当前社会文化发展趋势，其具有多样化选择、量身定做、先试后买等特点。

（二）规模化定制营销实施的保障措施

为了保证规模化定制营销顺利实施，企业需要结合自身生产情况，采取相应的保障措施，制定完善的保障机制，加强对营销过程的控制，提高营销产量，提升服务水平。

第一，实施定制化的营销战略。企业需要整合类型客户信息，制定完善的信息数据库，针对客户的基本需求，为客户提一对一的服务，保证服务质量。企业还需要制定长远的发展战略，根据自身产品的特点和市场占有率，明确企业未来发展规划，增加产品价值，推动企业的长远发展。

第二，满足客户个性化需求。这就要求企业在实际生产过程中，采用柔性化管理方式，根据当前消费市场的变化，进一步改善生产方式，引进现代化生产系统，尤其针对客户个性化需求，提供精准服务，解决客户的困难，丰富企业生产方式。

第三，建立完善的物流系统。为了加快产品流通速度，企业需要完善当前的物流配送系统，提升产品物流流通速度，改变传统的物流管理式，建立完善的产品供应链，为产品营销提供重要的保障。为了有效消除潜在的弊端，企业需要针对自身物流存在的问题，建立完整的物流管理体系，加强对产品流通过程的控制，保证产品能够及时送到客户手中。

参考文献：

[1] 欧阳小珍 . 大规模定制模式将成为网络营销的突破口 [J]. 科技进步与对策 ，2018（12）：172-173.

[2] 孟庆 . 以消费者为中心的 C2B 电子商务模式 [J]. 电子商务 ，2019（1）：42-44.