地理品牌特征感知对消费者品牌信任的影响机制

林福斌

摘要：本文主要探讨地理品牌特征感知对消费者品牌信任的具体影响，此次研究主要选用案例分析法和文献分析法，通过对相关参考文献和案例进行分析，揭示地理品牌特征感在品牌塑造中的重要地位。

关键词：地理品牌;特征感知;品牌信任

随着我国市场经济不断发展，商品竞争愈发激烈，如何吸引更多消费者，建立消费者心中更好的品牌形象，成为企业不断追求的目标。通过建构地理品牌特征，更加易于提升消费者对品牌特征感知，进而取得品牌信任。

一、地理品牌特征感知概述

地理品牌特征是指品牌所具有的地理特性，在品牌推广过程中，将品牌所处的地理条件作为宣传点，能够充分借助地理环境的优势，提升品牌竞争力。消费者在初步了解品牌的过程中，会将对地理环境的情感作为品牌附加值，进而丰富对品牌的了解程度。同时地理品牌本身也是品牌标识的一种，每处地理位置都有其本身特有的人文特性、历史文化底蕴。因此，将地理品牌特征融入品牌塑造，能够极大提升品牌在潜在消费者心目中的好感度，借助地理优势，提升品牌推广影响力。

二、地理品牌特征感知对消费者品牌信任的影响

（一）影响消费者满意程度

地理品牌感知以地理环境作为品牌塑造基础，当潜在消费者对地理环境具有一定好感度，就会通过地理品牌特征感知提升对于产品的满意程度。消费者作为产品使用者，在与品牌的密切接触中，对品牌服务水平 、产品质量各方面产生直观感受。因此，品牌在完成产品销售后，要积极联系消费者，做好售后反馈活动，收集整理消费者对于产品的使用感受和服务需求，进而应用到后续的产品研发与服务形式中去，提升品牌的消费者满意程度。此外，品牌更要在借助地理环境优势的基础上，从自身产品质量、服务水平等各个层面入手，了解消费者的具体需求，优化产品各项服务，提升消费者满意度[1]。

（二）影响品牌外在声誉

声誉在品牌塑造过程中是极其重要的因素，很大程度上决定了品牌的综合价值，品牌外在声誉是消费者在做出购买决策前，对品牌的初步了解，一定程度上决定了消费者是否进一步探究产品情况，对购买决策有重要影响。通过对地理品牌的特征感知，能够使潜在消费者初步了解品牌特性，将对地理环境的感情投入到品牌中，间接优化品牌声誉。品良好的品牌声誉能够使消费者在做出购买行为之前，了解到品牌更多的正面信息，从比较客观的角度对品牌产生初步认识。相反，当品牌的品牌声誉不佳，就很难推进消费者进一步深刻了解品牌价值，不利于最终购买行为的发生。因此，企业应充分利用地理品牌特征优势，借助品牌所在地美誉，在营销过程中提升品牌声誉，在潜在消费者心中建立起正面积极的形象，促进其形成进一步了解产品的动力。

（三）影响产品质量信任

地理品牌特征感知对品牌产品质量形象具有重要影响，在消费者未充分了解品牌时，可能会首先根据其所在地区获得产品质量初步印象。产品质量是品牌在其长期发展过程中营造出的内在形象，随着商品经济快速发展，影响消费者购买行为发生的因素也逐渐多元化，但产品质量仍然是决定购买行为最重要的因素。地理品牌感知虽然会一定程度影响产品初步印象，但并不会使消费者形成固有印象，产品只有切实提升自身质量，才会使消费者发生重复购买行为，并养成长期购买习惯。而那些质量不佳的产品，纵使借了地理环境的优势，也不会从根本上留住消费者，形成稳定顾客群。因此，品牌唯有打好基础，将产品质量稳步提升，才能真正取得消费者信任[2]。

（四）影响品牌外在形象

地理品牌特征是消费者对品牌形成初步印象的基础，良好的地理品牌特征，会使消费对品牌形象产生初步好感。消费者评判品牌信任度的一项重要原则是品牌塑造出的真诚度，品牌的真诚度高就会使消费者更加信任品牌产品质量、售后服务，进而促进消费者主动购买产品，同时推动其分享性行为的发生，实现商品的二次传播。除日常的推广塑造的形象外，在产品销售过程中，消费者也可以根据产品质量、后期服务、宣传模式等多项因素对产品形成主观印象。通过内外环境的双重影响，消费者会突破地理品牌的带来的初级印象，形成自身对品牌形象的深度了解。

（五）影响品牌风险感知程度

品牌风险感知程度是指消费者在不同的品牌之间进行选择时感知到损失的可能性。消费者在选择是否购买某一品牌时，往往会将两种品牌进行综合评估，对于消费者来说，不管购买哪一品牌都需要承担一定风险，但相对于两种不同品牌来说，消费者会倾向于购买风险性更小的产品。因此，当消费者对产品的风险感知程度越高，对品牌各方面风险掌控能力也就越高，也就会更加信任品牌，提升选择品牌的可能性。在消费者具有地理品牌初步认识的情况下，会影响既有风险感知程度，根据地理品牌感知作出初步决策。因此，品牌在进行产品营销时，要提升各方面信息的透明性，提升消费者对品牌的风险的感知程度，弱化地理品牌特征的既有影响，促进潜在消费者提升对品牌信任程度[3]。

三、结论

地理品牌特征是以所处地理环境为基础，将地理优势融入品牌塑造过程中，有利于品牌在消费者心中塑造良好外在形象進而做出购买决策。在买方市场的营销环境下，企业若想提升自身品牌竞争实力，还需积极应用地理品牌特征感知优势，通过优化自身产品质量、服务水平等方式提升顾客满意度。在品牌的推广过程中，其产品质量、顾客满意度、外在声誉评价以及风险状况等各个因素，都将间接决定消费者对品牌的信任程度。因此，企业要时刻维护好自身品牌形象，将品牌推广与地理品牌特征有机结合，提升消费者对品牌信任程度。

参考文献：

[1]王婕霏.社会化媒体背景下企业品牌形象提升策略——以旅游类企业为例[J].商业经济研究，2021，2：67-69.

[2]陈君.网络营销中顾客信任度对品牌竞争力的影响分析[J].时代经贸，2021，18：108-110.

[3]谭丽玲.重庆市地理标志农产品品牌发展对策研究[J].种业导刊，2020，6：7-12.