互联网+时代旅游知识学习与规划APP的开发与推广

任秋美 刘奇雨 吴文萱 方棫

摘  要 经济在不断发展，社会在不断进步，旅游也逐渐进入人们的日常生活，旅游知识学习与规划APP的开发对旅游APP产业的升级以及用户服务体验的提升都有一定的现实意义。从开发理念、功能设计、技术支持和实现过程等方面详细介绍旅游知识学习与规划APP的开发过程，针对内容、平台、品牌运营和盈利模式详细地论述APP的推广理念。研究有利于丰富现代化旅游服务管理理论体系，对于推动旅游业创新驱动和持续发展具有重要意义。

关键词 互联网+;旅游知识学习与规划APP;知识付费;3Ds Max;Unity 3D;VR技术;现代教育技术

中图分类号：TP311.52    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2021）11-0019-04

1  研究背景

在这个互联网已经成为主流的时代，知识经济也成为社会的主旋律。一方面，网络构成人们生活的一部分，通过网络进行知识的学习已经成为社会大众的普遍诉求;另一方面，诸多行业借助知识服务的功能实现新的经济增长点。旅游业包含着人们对审美的追寻、对异质信息的探求和对惯常生活方式的反思。互联网不仅赋予了现代旅游业“通融互联”和“精准服务”的功效，也应该体现知识经济所赋予的新内涵。

旅游APP是互联网时代旅游业兴起的一种服务产品，用户通过查看他人提供的旅游攻略和景观点评等功能，可以有效地提升行程的效率和旅行的体验。然而，通过分析当前流行的旅游APP软件，发现其与互联网时代的要求尚存一定的差距，主要体现在以下两个层面：

一是这些旅游APP的服务功能仍然建立在互联网初级阶段，并未利用大数据为用户构建个性化的服务规划;

二是旅游APP盈利模式仍然是依靠植入大量广告和垃圾消息的方式，尚未建立知识服务的盈利机制。

因此，利用现代教育技术进行旅游知识学习与规划APP的开发，不管是对于整个旅游APP产业的升级，还是对于用户服务体验的提升，都具有一定的现实意义。

2  旅游知识学习与规划APP的开发

2.1  开发理念

将实地旅游景点、实时旅游境况与相关旅游知识结合，使旅游现实与书本知识相结合，帮助用户对于旅游知识产生浓厚的兴趣，提高用户对旅游的热爱，为用户提供更好、更具体、更为亲近的旅游知识学习途径，能够更好地了解旅游背景、感受旅游文化、汲取旅游知识，为旅游爱好者提供更好、更全面的学习交流平台。因此，本APP除提供在线学习旅游知识的基本功能外，更推出在线管家规划、年度旅游总结、实时打卡评价、用户3D建模等功能，增强APP的实用性、趣味性和可玩性，提供给用户优质、良好的使用体验，以此增加使用量，吸引和留住用户[1]。

2.2  功能设计

在进行充分调研的基础上，本APP的系统功能版块主要分为登录版块、首页版块、实景学习版块、管家规划版块以及旅游总结版块等五大版块。

1）登录版块包括登录以及注册两个功能。若用户为初次登录本APP，则需要先进行用户注册，注册的信息需符合系统规定的要求且合法、真实。若非初次登录，系统则会调取用户此前的登录信息，帮助用户完成快捷登录。

2）首页版块以图标的方式来展现各个功能区，用户点击后进入各自的功能页面，且每个图标有与APP形象相符的特点，帮助用户熟悉APP的各个功能。其中，主打版块旅游知识学习功能区占据主要显目位置，其次是各个次要功能区依次排开。下方分别放置用户个人版块和功能版块的图标。

3）实景学习版块（特色版块）包括人物模型、4D实景展示、旅游知识册等分功能。用户将在本APP的人物模型商店中DIY自己想要的人物模型，用以代表本身。用户选择想要学习的地点，本APP会将该景点的真实景象以4D效果呈現。用户可操作人物走进虚拟的真实环境，切换视角感受每个方位的景色。同时，本APP将在场景中放置相关知识，用户可以通过点击知识图标进行深度学习与了解，还可以将该知识收入旅游知识册，方便日后继续学习相关知识。

4）管家规划版块包含旅游规划、出行安排、食宿娱乐、会员服务等功能，旨在帮助用户合理规划旅游行程，提供更为智能便捷的旅游方式。

5）旅游总结版块提供年度旅游总结报表以及旅游感受交流区域。该区域功能可参考网上一些著名APP做出的功能设置、实现，具体表现分为两个分功能区：

第一分功能区为用户个人的年度旅游行程汇报，如出行、饮食、娱乐等环节的汇总;

第二分功能区为网友旅游行程分享，可以向用户提供感兴趣的地点的旅游经验分享，也可以推送旅游达人的旅游行程攻略等[2]。

2.3  技术支持

本APP的关键技术主要包括3Ds Max 2018，Unity 3D以及VR技术。

3Ds Max 2018提供了较为丰富、灵活的工具组合平台，可以通过全方位的艺术控制帮助创作者打造高级的人物设计，使人物建模更为精细，高质量人物渲染可视化，通过动画和视觉特效使得角色和特征栩栩如生。

Unity 3D作为综合型开发工具，既能够实时构建三维动画，又可以达到建筑可视化效果，并支持三维视频游戏等各种类型内容的互动，是一个非常全面的、整合性的多平台专业引擎。Unity 3D的首要方式是交互的图形化开发环境，相较于其他开发工具，更适合作为外景的核心开发技术。

VR技术作为一项全新的实用技术，可以将人物建模以及真实场景进行结合，通过向用户提供多种感官的模拟感受，再借助计算机进行三维空间的模拟，以达到虚拟世界的效果，使用户切身感受虚拟世界，能够实时感受与观察三维空间内的事物，并且这种观察是无限制的。

2.4  实现过程

APP首先以3Ds Max 2018作为软件开发模型建造的基础，用其建造初级建筑物模型，以生活中较为常见的旅游景点项目、基础建筑物、标志性建筑物等作为参照物，构建类似模型;再使用3Ds Max的贴图技术，给建筑物模型穿上一层“新衣”;最后将模型以FBX模式导出到Unity 3D中进行下一步工作。

Unity 3D作为综合型开发工具，主要用于旅游景点的地形制作，争取高度还原旅游实地的真实地形、地貌状况，进一步丰富地理模型，制作准确真实的旅游外景。

VR技术作为软件核心开发功能，将三维空间的模拟借助计算机以达到虚拟世界的效果，提供给用户多种感官的模拟体验，帮助将3Ds Max 2018中做的建筑物模型与在Unity 3D中做的旅游场景进行一个真实性混合，结合场景与现实。

3  旅游知识学习与规划APP的推广

随着社会的发展，人们的消费需求逐渐由物质层面过渡到精神层面，单一的物质消费无法满足人们的需求，“食住行游购娱”主导下的传统物质旅游方式不再适应社会发展。当代人对于优秀的史地文化、旅游政策法规、心理学、美学和国内外政治社会等知识产品付费的意愿不断增强，这样一来，就可以利用现代教育技术进行旅游知识学习与规划开发，从而进行整个旅游APP产业的升级，提升用户服务体验。在全民学习政策的支持下，通过传播旅游知识吸引旅游资源，依靠建立知识付费平台、收取智慧税的APP推广方式和盈利机制都将成为引领旅游APP创新驱动发展的新趋势[3]。

3.1  实现内容运营的个性化精准服务

知识付费平台的发展需要精准的、针对性强的内容运营的支持。要注重挑选出优质的稀缺旅游资源，防止旅游知识信息同质化;明确定价，防止用户流失。同时，旅游知识学习与规划APP的创建也需要提升APP的内容服务，将挑选出来的优质旅游内容利用数字控制技术进行创新，之后再重新协调、组合，从而为旅游者提供绝妙的旅游体验。

首先，内容运营要具有实用性和针对性两大特点。旅游知识学习与规划主要面向20～50岁的中产阶级用户群体，这一群体对世界充满好奇，具有探索知识的欲望，想要通过在旅游过程中的知识补充来发展自己，减轻自身在家庭生活和社会工作中的繁重压力。但他们没有多余的时间精力提前规划出一个面面俱到的旅游攻略，也无法在旅途中边游览边百度，所以，旅游学习与规划APP在内容设置上能够让用户根据自己的喜好和需求来选择旅游知识讲解和智能行程规划。

其次，内容表现形式创新化。APP通过智能VR技术，使每个旅游景点都会以播放影像、设置讲解的耳麦、图片文字讲解、脑图系统展现四种方式供游客选择，多样化的呈现方式能够满足游客在特殊情境下的需求，而且可以为游客快速获取旅游知识信息提供便捷。同时，旅游知识学习与规划APP还增加了在用户自愿的情况下，定期向用户推送符合他们偏好的旅游目的地游玩攻略或景点推荐的帖子，使用户能够方便快捷地获取旅游实时信息。旅游知识学习与规划APP为了提升了旅游知识产品的价值量，增强用户的忠诚度与活跃度，对内容运营进行重新筛选、完善、整合、传递信息的再创造[4]。

3.2  拓宽平台的运营渠道

在信息技术高速发展的新媒体时代，旅游平台的内容选择会对旅游APP的品牌宣传造成影响，甚至包括从内容收集、筛选到最后价值放大等每個环节，都会影响APP实际的宣传效果。选择的内容是否具有价值是决定一个旅游平台能否获得用户满意的根本所在。因此，旅游APP的宣传首先应通过创建微信公众号，发布旅游活动信息吸引粉丝关注，为平台的发展夯实用户基础。其次，提高与目标用户沟通效率。APP整合优质内容资源，根据用户的偏好和需求智能匹配、推送有针对性的推文，提高用户体验满意度，并通过挑选一些特定时机给会员用户发福利，增强该软件的用户黏性。最后，实现线上、线下联动，拓宽平台的运营渠道，扩大线下用户群体的范围，让更多人了解产品并尝试使用，进而提高产品的知名度。甚至可以利用当下自媒体的热度将微信公众号外包给知名的旅游传媒公司，通过旅游博主宣传扩大用户群，吸引用户消费。

APP整体上分为三个版块，即“发现”“规划”“体验”。

1）“发现”。每日知识信息交流是“发现”的核心功能，即以展示丰富的图片和文字，播放高品质的音乐和真实的视频等形式，激发用户再分享、再评论、再点赞等交流动机，拓宽用户群体，增强用户黏度。

2）“规划”。“规划”的核心功能是根据用户旅游偏好、潜在的消费动机以及实际的消费习惯，科学地进行旅游出行方案的智能规划。这一版块运用马斯洛需求层次理论，将应用分为六部分：满足消费者生理需要的“缓解压力”“刺激需求”“旅游购物”“品尝美食”四个部分、满足消费者安全需要的“健康养身”部分、满足消费者自我实现需要的“学习知识”部分。用户可自行选择心仪的专题部分，采用VR实景体验的方式定制私人出行方案。

3）“体验”。“体验”的主要目的是扩大用户的知识范围，实现旅游与学习的深度连接。在用户购买了景区知识讲解的专辑内容后，为用户提供灵活规划旅游路线，以及本地人带你游和知识讲解。旅游企业是APP的重点推广目标，庞大的用户群体也是促进推广的坚实力量。通过举办线下交流会，吸引投资者创办企业分会，引导路人注册会员参与活动，使企业不仅在旅游宣传中获益，还将成为长期合作伙伴。受宣传群体在获得良好的产品体验后也会以辐射的形式对外再宣传，扩大产品的覆盖面，提高产品的知名度，增强用户黏度。企业和群众对活动进行联合推广，形成联动效应[5]。

3.3  实现社群经济下的品牌运营

品牌形象对于知识付费平台的运营非常重要。想要培养用户对品牌的忠诚度，需要将APP旅游用户按照不同类别进行分层，使旅游平台内容分布精细化。同时，知识付费平台采用“用户+口碑”的品牌传播手段，结合社区经济，形成良好的品牌矩阵，从而使品牌运作更加高效。旅游知识学习与规划APP的设计初衷主要是为那些没有时间做攻略、不知该怎样做攻略却渴望在旅途中能够开阔眼界的群体提供便捷服务。因此，以“人性化的灵活规划行程，知识点亮旅途”的理念打造全新的品牌矩阵，升级品牌，形成好的品牌矩阵。同时，APP可以开拓一系列的合作伙伴，降低成本，比如航空、铁路、渡轮等交通工具，饭店住宿业和游乐园，搜索浏览器等，形成覆盖青年中产阶级、企业和儿童的品牌矩阵。通过线上用户口碑与线下推广代理相结合的方式，将自身打造成全年龄段均适用的旅游知识服务平台。APP在品牌建立之初要非常注重产品的线下销售和推广。该APP是一个需要给用户带来深度体验的产品，想要实现该社群的裂变和品牌的扩张，让知识付费在众多产品中脱颖而出，需要打开线下庞大的渠道系统，借助他人的口碑推荐逐步推动 [6]。

3.4  形成以知识付费为特点的盈利模式

在信息交流发达的互联网时代，愿意为获取知识服务而付费的人群越来越庞大，知识付费现象也极为普遍。旅游知识学习与规划APP通过以发布帖子的形式分享自己旅游后的感受，换购相应积分或虚拟货币的营销模式，提高用户的分享欲，让其他用户能真实地了解到目的地的旅游信息，使他们对自己的付费行为感到物超所值。

首先，采取会员模式，用户注册会员后可免费享受平台各项服务。APP为新用户提供一周免费的体验VIP服务，用户可享受一周内智能管家提供的行程规划和虚拟实景体验目的地的福利。但一周过后，用户需付费才能继续享受该服务。在为用户不断提供兼备个性化与合理化的规划与高质量旅游知识的前提下，让用户率先免费体验一周会员再自行选择是否继续购买年度VIP的模式，促使用户续费意愿增强、效果显著。

其次，积攒虚拟货币或积分换购的模式。除了纯积分换购之外，用户也可以用现金购买不足的积分后再换购。换购内容主要有相应的减免优惠、特色旅游地附近文创产品以及实用的商品和某旅游景区免费深度体验等。这样的换购活动有利于增强用户的品牌黏度，激发用户的潜在消费动力。另外，旅游知识学习与规划APP还添加了积分公益活动，用户可通过购买产品获得积分，参与献爱心的活动。在积分公益页面上有受赠学校的名单，每个用户自愿捐赠任意数额的积分后，系统就会自动补充捐出书籍的进度条，当进度条填满时，平台就会捐献相应书籍给爱心图书室。捐赠积分排行榜前三的用户会获得由爱心图书室与企业共同颁发的一份纸质捐赠荣誉证书。

总的来说，知识付费的营销模式不仅顺应了当前社会消费发展的趋向，也符合服务营销的理念。随着社会的不断发展，文化的重要性日益凸显，知识付费将迎来来全新的机遇和挑战。传统教育下的课堂知识难以满足人们的知识需求，人们开始通过旅行补充自己其他方面的知识。旅游企业竞争者为开拓旅游文化市场，加大了对旅游资源开发的资金投入。旅游学习与规划APP作为“互联网+旅游+文化”背景下的APP，通过向游客实施个性化的管家式精准规划服务、建构以学习知识与路线规划并举的品牌运营并形成知识付费的营销模式，实现VR实景体验，拓展多元的运营渠道，为用户群体带来崭新的旅游学习体验。其未来发展值得关注[7]。

4  结束语

伴随着“互联网+”时代的到来，大数据、人工智能、物联网、云计算和虚拟现实等信息技术飞速发展，旅游业快速升级换代，旅游者也逐渐呈现出复杂的个性化需求和分散出行方式等特征，当前旅游业服务模式暴露出一定的结构性矛盾[8]。因此，旅游企业到底该怎么样发展，要怎么做才能更好地满足旅游者的需求，为旅游者提供全过程、全方位和全要素的观感和体验服务，实现企业和用户之间的服务价值共创，就成为各大旅游企业发展必须要解决的问题。在当今互联网发展的大环境下，本文所构想的旅游知识学习与规划APP着眼于人们对旅游的诉求，以提升游客旅游体验为目标，通过基于互联网的景区旅游系统的应用为优化旅游者的体验提供了有效的方式。

参考文献

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[2]徐辉，吴平，彭振言，等.基于Android的“合伙人App”设计与实现[J].电脑知识与技术，2020（18）：92-94.

[3]申博惠.“樊登读书会”运营策略研究[D].河南：河南大学，2018.

[4]陆婷婷.物联网环境下WEEE网络回收决策与积分激励策略研究[D].南京：东南大学，2017.

[5]李虹.“TRTI”驅动下中国旅游业态及关联产业的演化研究[J].四川旅游学院学报，2019（3）：89-93.

[6]吴起.移动媒体运营概论[M].北京：北京邮电大学出版社，2009：99-102.

[7]张艳萍.科技期刊的微信公众号运营模式研究：基于4种核心科技期刊的量化分析[J].中国科技期刊研究，2015（5）：524-531.

[8]徐岸峰.基于网络平台的智慧旅游服务模式研究[D].哈尔滨：哈尔滨理工大学，2019.