电力营销过程中电价及电费风险的控制策略分析

邓永丽

摘要：在已经步入现代化社会的今天，无论是在工作方面还是在日常生活方面，人们都离不开电力的支持。甚至可以说，现如今的社会如果离开了电力，那就会在一定程度上被迫停止运转。因此，为了人们稳定的生活与工作，电力行业的企业需要付出更多的精力去体察现如今电力使用等方面存在的问题，并提出相应的解决方案，以供电力资源更加合理、可持续的发展。本文将着重分析在电力营销过程中电价和电费风险的控制策略。

关键词：电力营销;电价电费;风险控制;策略分析

电价和电费可以说是电力行业中的企业通过营销所得的一项重要收入组成，并且也是能够推动电力相关企业能够坚持长期运转的一项根本动力，它不仅能够起到维持企业稳定发展的作用，还能促进企业的可持续发展。因此，电力营销是电力企业重要的工作内容之一，但是在电力营销的过程当中，还是存在一定的问题与困难，就比如说在电力营销过程中容易出现的电价和电费风险，这就需要我们研究相应的风险控制解决策略，以促进问题的解决。

一、电力营销过程中电价及电费风险

电力营销是电力企业向客户提供安全可靠、经济适用的电力产品以及相关的售后服务，保证客户在用电的过程中出现的问题都能够得到满意的解决方案，满足客户们在用电方面的需求。从整体上来看，目前在电力营销的方案当中，还有以下几点是需要注意的[1]：

（一）在电价代码设定方面容易出现的电费风险

通常来说，电价代码是依据电能的用途和用电量来划分的，电价代码可以分为很多种类型，每一种类型的用电价格都是有所不同的。举例来讲，居民日常生活的用电，包括照明和电气等等这些方面与农业和工业生产所用的电的价格就不同，并且差距比较大。因此，我们需要对用电用途等详细情况有一个准确的了解，不然就容易出现电价代码设置错误的情况，导致错收电费风险的问题出现。

（二）在采用计量信息系统招测方面容易出现的电费风险

用电信息采集系统是一种通过对客户大数据的采集，对其用电情况进行监测和处理的系统。但是实际情况并非如我们想象中那么顺利，因为在实际的信息采集的过程当中，会出现很多的问题，比如说计量装置异常。或者终端故障等等，并且有些时候也会出现人工分析的疏漏……这些问题的出现都会导致数据不准确，从而导致电费风险的出现。

（三）在客户侧用电方面容易出现的电费风险

如果对于用户侧用电情况把握不准确，就会导致客户侧用电性质发生改变的时候，电价执行不到位。根据上一个问题我们可以知道，电价代码的设定是根据用电类型来确定的，用电类型不同，那么整体的电价也不一样，而用户侧用电的情况就是决定电价的主要元素。当用户侧用电性质产生变化了，但是电价却没有及时更新，没有根据用户侧用电情况进行调整，那么在电价执行不到位的情况下，就会出现错收电费的情况。

（四）在政府政策方面容易出现的电费风险

在一定程度上来说，政府出台的相关政策也影响着电价的变化，政府的环保政策，三去一降一补等等这些政策，会让有关的企业关停并转，这样的情况也会给电力企业带来电费方面的风险。电价政策的改变未及时在营销系统变更，电量电费核算出现差错，从而导致电费错收的风险。

（五）在营销人员方面容易出现的电费风险

营销人员在整个营销过程中可以算得上是灵魂了，但是从目前的情况来看，电力营销人员有一部分业务水平不高，在人工抄表的时候容易出现人为的误差，这就会导致最终电费结算的时候会出现电费风险。除此之外，在进行业务拓展的工作中，也会由于营销方面的工作人员业务水平跟不上，没有对客户的基本用电情况进行充分的调查，从而导致电能方面出现一定程度的浪费现象。

二、电力营销过程中电价及电费风险的控制策略分析

（一）建立完善的工作体系

我们可以建立一种抄写、核验、收费一体化的工作体系，减少人工抄表所产生的误差。這就需要运用现代的科技与技术，采用先进的设备来与传统的业务进行融合，建立起新型的电量抄写、核验和收费一体化的管理模式。在曾经传统抄表的工作环节基础上，实现自动化的工作，将传统的抄表方式进行改进，实现一种自动抄表的闭环管理，运用现代化的智能设备实现接受电表抄写、核验、收费一体化的流程，从而提高整体电力营销的工作效率与工作质量，也能很大程度上规避电价及电费风险[2]。

（二）将购电制度广泛推广

购电制度也可以很好的解决传统电力营销缴费模式中所遇到的困难，并且进行改善。我们可以采取实时计费的形式，让客户预付电费，或者设定一个标准线，当电费不足时就可以发出电费预警，这样的现代电费管理模式可以更好的引导客户树立起及时的缴费意识，能够在很大程度上降低电费回收的风险。而对于一些用电量很大的客户，我们就需要在充分了解情况的基础上，实行全费制，将电价及电费的风险降到最低，以确保电费能够及时的回收。

（三）缴费业务采用线上线下相结合的模式

在互联网普及的今天，电力行业也有了计算机网络技术和用户智能电表的支持，这也就意味着，我们可以实现电费缴纳业务逐步向线上转移。这样一方面能够方便客户缴费，另一方面也能够降低电费未及时收回的风险。我们可以在对客户的实际用电量进行分析过后，再准确的计算出客户所用电费的总额，设置到网络缴费平台上，提醒客户按时缴纳电费。这样客户只用动动手指就能够缴清电费，这就能在最大程度上保证电费的及时回收，规避电费未及时收回的风险。

（四）合理运用大数据进行普查工作

我们现在就生活在大数据时代，大数据提供给我们的便利大家有目共睹，我们可以运用大数据技术到电力营销当中来，对售电量的数据等进行分类与分析，以此为基点开展违约和窃电等方面的普查工作。举个具体的例子来讲，当某条线路的线损率比较大的时候，我们就可以通过大数据来进行分析，将数据输入进去，再进行均值的计算、数值的分类，最后通过归一化处理并且评价函数值计算等流程，得出一个结果，而用户的评价值越高，其窃电的嫌疑就越大。通过这样的运算，我们就是能够更加有效的对违约和窃电行为进行监督与检查。

（五）提升电力营销工作人员的专业能力

无论是那个行业都要注意其对工作人员的管理与工作人员的业务能力，电力营销方面也不例外。电力企业需要提高对电力营销人员的管理，在日常的工作中要定期的对他们进行培训，包括对电价和电费中容易产生的问题与解决方案，这点很重要，要提高工作人员的风险意识。而对于进行业务拓展的人员来说，就需要在客户信息上下功夫，越了解客户的具体情况，越能够把工作做好。只有电力营销相关的工作人员把手上的工作做好，才能够顺利的进行下一步的工作，从而避免电价执行错误及电费错收风险的出现。

电力营销过程中电费及电价的问题是电力企业运转中非常重要的工作内容，这推动着我国的电力企业不断向前发展，为跟上我国经济与市场的发展步伐。总的来说，电力营销过程中电价执行错误及电费错收风险是难以规避的，并且短时间内无法彻底根除。由此可见，在电力营销工作进行的过程当中，电力企业要采取合适的手段，来尽可能的规避电价执行错误及电费错收风险的出现[3]。

三、结语

本文主要探讨了在电力营销过程中电价及电费风险的控制策略，我们可以看出，在目前的电力营销过程中，还存在着各种各样的问题，而这些问题都会导致电价和电费风险的出现，我们在文中也提出了相应的控制策略。在实际的工作当中，需要电力企业根据问题选择合适的方案，把电费风险降到最低，以保证企业的综合效益，推动行业的健康发展，为社会创造更多的价值。

参考文献：

[1]朱小玉.电力营销过程中电价和电费风险控制解析 [J].科技与企业，2015（18） ：79.

[2]江晓燕.电力营销全过程电费风险控制措施分析 [J].中国新技术新产品，2015（24）：159-160.

[3]姚征兰.基于电力营销过程中电价与电费风险控制 [J].现代国企研究，2016（24）：118-120.