“1+X”证书制度背景下《网店运营基础》课程改革研究
——以西藏职业技术学院为例

2021-10-12 02:35王子丽西藏职业技术学院
营销界 2021年26期
关键词:等级证书网店职业技能

王子丽(西藏职业技术学院)

■ “1+X”证书制度概述

2019 年1 月24 日国务院发文《国家职业教育改革实施方案》,在职业院校正式启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点(以下称“1+X”证书制度试点)工作。而“1”指的是学历证书,“X”指的是若干职业技能等级证书。体现了“1+X证书”制度保障国家对职教学生在立德树人方面的指导,培养德智体美劳全面发展的社会主义接班人,有利于促进学生树立吃苦耐劳、爱岗敬业的工匠精神,提高职业能力和职业素养,为毕业生就业打下坚实的基础。

我校作为第二批职业技能等级证书“网店运营推广”试点院校,既是挑战也是机遇。如何在保障学历证书教育的同时完成职业技能等级证书的教育,这就需要重构课程内容。该职业技能证书分为初级、中级、高级三个等级。初级主要教会学生开好店铺,能胜任网店助理的工作岗位;中级教会学生会花钱,有人来购买的本领;高级教会学生能挣钱的技术。本研究主要以初级为主展开研究,教会学生如何开好店铺。主要以理论和实训为考核方式,理论考核主要有单选题、多选题及判断题。网店运营基础的内容主要有网店申请与开通、网店装修、网店基础操作、网店客服等。

■ 现状分析

(一)师资力量方面

近年来由于电商行业的不断发展,西藏的电子商务也发展迅速,但西藏本土电商人才匮乏,在2018 年之前,未开设电子商务专业,为顺应时代发展和市场人才需求,我校于2018 年,由计算机应用技术专业教师在接受专业培训学习基础上转型升级,结合引进电子商务教师,形成了电子商务专业教师团队,并新增电子商务专业。面对专业开设时间短、师资力量不足、电商行业发展变化快,大多数电商企业对网络店铺网店运营岗位的技能提出新要求,因此提高电子商务专业建设水平和人才培养质量成为最根本、最迫切的问题。

(二)课程设置方面

《网店运营基础》课程是我校电子商务专业核心课程,开设在第四学期,属于理论+实践类课程,共96 学时,5 个学分。该课程涉及网店平台选择、选品分析、平面图像处理、视觉营销、网店平台活动设置、物流知识、客户服务、商务礼仪、消费心理学、文案撰写、数据分析等内容,课程内容包括平面图像处理、视觉营销、网店客服、商务数据分析与处理、文案写作等多门课程。通过对《网店运营基础》课程的授课,发现该课程的前期基础课程授课时间在《网店运营基础》课程之后,该门课程综合性强,学生在学习过程中没有相关知识做支撑,学生学起来比较吃力、掌握起来比较困难。

(三)实训操作方面

网店运营基础课程作为电子商务专业核心课程,是一门综合性较强的课程。如何加强实操训练,引导学生经营好店铺至关重要,以传统的教学内容,培养出来的学生很难适应市场需求。因此,必须提高电子商务专业学生的网店运营能力,加强网店运营课程的教学实践,才有助于提高人才培养质量,符合“执教20 条”的教学要求,使学生所学职业技能与岗位技能最大限度无缝对接,促进毕业后适应市场的需求。

■ 课程改革措施

(一)加强本专业相关培训

我校电子商务专业成立于2018 年,全部教师由计算机应用技术专业转型到电子商务专业,截至2020 年年底,招聘2名本专业教师。即使专业教师通过相关专业培训和自身学习提高了专业能力和素质,在实操方面都能胜任,但在理论讲授过程中特别是商科类课程,受知识面影响存在拓展讲授的限制。故应加强教师专业技能培训,强化教师专业知识和技能水平,提升自身的专业水平,及时有效地转化为教学能力,培养出多方面、多层次的创新型人才。

(二)修订人才培养方案

《网店运营基础》属于综合性比较强的课程,调整人才培养方案中平面图像处理、视觉营销、网店客服、商务数据分析与处理、文案写作等课程安排时间,在该课程之前学习,打好基础,提高学习网店运营课程的基础知识储备、提升信心,增强学生学习网店运营课程方面的熟悉性和全面性。

(三)修缮教学内容

按照本专业技能达标要求,学生必须通过《网店运营基础》“1+X”职业技能等级证书才能顺利毕业,教师在授课时应结合职业技能等级要求修改教学内容,有助于帮助学生通过职业技能等级考核。之前学习该课程是通过考核就可以,现在是要求学生掌握实操,学会开设网店,理论与实操并重,既要懂理论知识又要加大网店运营的实操训练。理论练习可以依托云课程平台的题库进行反复练习,每天一测试,登记成绩并将学生的测试成绩每天进行对比,以促进并激励学生进步。实操操作在实训平台上进行训练,主要有艾迪箱包、艾米箱包、锦雨服饰、兰黛美妆、神州数码五个产品实训,做到应训尽训、熟练掌握,达到举一反三的能力。

(四)提高学生素养

《网店运营基础》课程是一门综合性较强的课程,学生需具备认真、严谨的学习态度,在网店装修这一模块,学生需具备审美和文案撰写的能力;在客服这一模块,学生还需具备亲和力,能够做到细致耐心、吃苦耐劳,还需提高打字速度。结合我校实际和该课程授课现状,以上这些能力是我们学生欠缺的,需要教师在平时注重帮助学生提高这些基本素养。

■ 课程实施与评价

(一)课程实施

网店运营课程是一门综合性较强的课程,老师需给学生提供平台进行实践学习,学生亲自动手操作才能发现学习上存在的问题。例如,在讲授该课程过程中,除了实训平台提供的几个产品外,还可通过带领学生在淘宝平台申请与开通一个真实店铺进行实训,所卖产品是本地真实存在的产品,比如糌粑、藏香、牦牛肉干等,这样学生对产品很熟悉,在装修店铺时能够把握住产品的卖点,吸引买家;在介绍产品时也能够抓住产品重点,吸引顾客下单购买;在物流环节,可以和学校的物流公司合作,让学生真正掌握收件、派件的流程。只有做到每一步真实体验,才能进一步加强对专业课程理论知识的理解,提高专业技能和操作能力。

(二)课程评价

课程评价采用的是过程性评价加终结性评价相结合的方式。评价可以由任课教师评价、课程组教师共同评价、各小组同学相互评价、企业导师进行评价等。“1+X”职业技能等级证书通过考核,则将此作为网店运营课程通过考核的依据,也可以换取平面图像处理、视觉营销、网店客服、商务数据分析与处理、文案写作等相关课程的学分。

■ 总结

“1+X”证书制度是中国特色职教发展模式的一项重大制度创新,它的实施必将助推职业院校改革走向深入。在教育部推出“1+X 证书”的背景下,“网店运营基础”职业技能等级证书对高职网店运营课程具有很好的指导作用,基于证书要求知识和技能的考核,将证书培训内容融入课程教学中,开展课证融通,进一步提升网店运营课程教学效果,对提高电子商务专业人才培养素质具有重要的指导作用。

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