社区换新颜 群众得实惠

周泽莉

近日，资中县水南镇笔坛社区居民王阿姨到社区党群服务中心办理医疗保险，许久不来党群服务中心的她一进门，就被焕然一新的环境惊呆了。更重要的是，曾经需要大约一个小时的社区代办医疗保险手续，现在缩短至十分钟就顺利办完了。出现这一变化的原因在于资中县开展的社区党群服务中心亲民化改造。

为啥改？换形象，去“官”气。

资中县主城区不少社区修建年份已久，进入社区党群服务中心，群众通常看到的是“书记室”“主任室”等行政化办公室。有的社区党群服务中心虽然设置了办事服务大厅，但往往是一排柜台把干部和群众隔开，群众除了办事，平时基本不到社区来。

2020年，资中县把社区党群服务中心亲民化改造作为加强城市基层治理的重要突破口，计划利用3年时间，有计划、分批次推进全县15个主城区社区党群服务中心亲民化改造。

怎么改？学先进，听民意。

社区党群服务中心亲民化改造要改就要改彻底，不能搞低水平重复建设。为此，去年资中县委组织部组织相关职能部门、镇、社区负责人赴成都学习借鉴先进经验，并邀请成都部分社区党组织书记到资中授课。今年，资中又组织65名社区干部到西南交大开展为期一周的集中学习，并到多个社区取经借宝。

党群服务中心作为社区服务群众的主阵地，怎么改还要听取群众建议。资中县通过开展民意调查、召开座谈会、发放调查问卷等方式，收集群众意见建议，梳理汇总后形成包括“硬件软件双提升”等有效意见12条。在硬件方面，着重打破传统柜台办事模式，形成“党群、政务、社区、文体”一站式服务平台;在软件方面，着重优化服务流程、压缩办事时间，开展代办式、一站式、延时式、规范式、透明式服務。

如今的社区党群服务中心布局温馨、氛围轻松，老式柜台和办公桌椅被撤下，换上绿植、沙发、圆桌等，植入的社区文化元素也唤醒了居民共同的记忆。“现在社区党群服务中心环境变好了，服务质量也提高了。”对于社区党群服务中心改造，水南镇笔坛社区居民廖玉琴十分认可。

其实，在社区党群服务中心改造开展验收时，验收组不仅要看改造项目本身，还要随机抽10名居民对社区服务能力、服务态度进行评价，若有2名及以上居民评价为“差”的，则不能通过验收。

资中县委常委、组织部部长王冬指出：“主城区15个社区党群服务中心完成改造后，将在全县范围内选择条件成熟的城郊接合部社区和集镇社区探索开展‘简约式改造，进一步拓展改造面，将改造成果惠及更多群众。”（作者单位/中共资中县委组织部） （责编/蒋筱青）