人文关怀在提高乳腺癌患者生活质量和护理满意度中的应用

袁丽

【摘要】目的：为探究人文关怀在提高乳腺癌患者生活质量、护理满意度中的应用效果。方法：选取在2018年1月到2020年12月期间院内收治的100名乳腺癌患者资料，将其分为两组，对照组采用常规护理，研究组实施人文关怀，对比两组干预后生活质量、护理满意度。结果：经过护理干预后，两组的生活质量均得到提升，且研究组躯体功能（78.62±18.36）、认知功能（80.66±22.36）与社会功能（55.94±15.35）的提升效果超过对照组;负向情绪分值研究组低于对照组，研究组SAS为（49.16±2.15）分、SDS为（50.33±3.21）分，且护理满意度也相对更高，达到96.00%，超过对照组的82.00%，差异具有显著性，P<0.05。结论：对于乳腺癌患者来说，通过给予人文关怀的方式可帮助其树立治疗信心，提高生活质量与依从度，护理满意度更高，可取得更加理想的护理效果。

【关键词】人文关怀;乳腺癌;护理满意度;生活质量

引言

乳腺癌是妇科较为常见的恶性肿瘤病症，且该病症具有一定隐蔽性，许多患者在发现或者确诊时已经是中期甚至晚期，病人不但要承受生理方面的疼痛，还会受到精神层面的折磨。在医学领域不断发展下，人文关怀受到各院的高度重视，强调以人为本，根据患者心理与社会功能需求进行护理，使患者感受到尊重与关怀，从而树立战胜病魔的信心，取得良好治疗效果。本文以院内2018年到2020年期间收治的100名乳腺癌患者为对象，探究人文关怀在护理中的应用价值。

1资料与方法

1.1一般资料

选取院内2018年1月到2020年12月期间收治的100名乳腺癌患者资料，年龄在48—75岁之间，平均年龄为（62.13±6.48）岁。全体患者均接受乳腺钼靶X线检查，再与细针穿刺活检相结合，最终确诊为乳腺癌。

1.2方法

对照组实施常规护理，严格遵照医嘱进行用药、饮食与健康宣教等护理。研究组在前者基础上加入人文关怀，具体如下。

（1）建立个性化档案。护理人员主动与病人交谈，了解患者的性格、心理动态、文化水平等，并为其建立个人档案，为后续护理方案制定打好基础;护理人员应掌握娴熟的技能，并加强自身人文关怀素质培养，提高责任意识;（2）心理干预。护理人员每日到床旁治疗和询问，了解病人的心理感受与需求;建立和谐的护患关系，引导患者倾诉内心痛苦，并为患者提供指导与帮助;（3）召开座谈会。每周一次座谈会，由护理人员主持，通过面对面或者视频的方式开展，鼓励每位患者发言，互相交流心得与经验，还鼓励家属一同参与，使患者感受到家人的体贴与关心，在和谐融洽的氛围内树立治愈信心。（4）加强尊严与隐私保护。在护理期间要保护患者隐私，在例行巡检、需要暴露患者乳房时要做好遮挡，并提前告知操作目的，保护患者隐私与尊严，并充分尊重其知情权与自主权;当病人对操作提出焦虑、质疑时，应及时终止，并与之沟通交流，在获得信任后再开展后续操作。（5）环境护理。患者入院后本身受到病痛折磨，对住院环境的敏感性更强，要求护理人员做好病房环境护理工作，如定期更换床单，在窗台摆放新鲜绿植与鲜花，使患者心情放松、舒畅，室内温度控制在22—24℃之间，湿度保持在50—60%之间，尽量营造温馨舒适的診疗环境，帮助患者康复。

1.3观察指标

对两组的生活质量、负向情绪评分、护理满意度进行观察，其中生活质量包括躯体状况、认知与社会等功能;情绪疗效采用SAS与SDS负向情绪评估量表，分值与负面情绪成正比，总分为100分。采用院内自制的调查问卷，在患者出院前进行测评，内容涉及到护理专业性、人文素养、医疗环境与服务态度四个方面，患者根据自身想法打“√”，分为十分满意、满意与不满意三个选项，满意度为十分满意与满意之和。

1.4统计学方法

将采集数据纳入SPSS22.0软件中进行分析，生活质量、负向情绪指标用均数与标准差表示，通过t进行组间检验。满意度指标用例数和比例表示，通过卡方检验。当P<0.05时，意味着具有统计价值。

2结果

2.1生活质量对比

经过护理干预后，研究组的认知、躯体状况与社会功能均得到显著提升，各项指标超过对照组，差异具有显著性，P<0.05，如表1。

2.2负向情绪评分对比

在正式干预之前，对照组SAS评分为（60.31±3.51）分，研究组为（60.29±3.47）分;对照组SDS评分为（60.32±5.12）分，研究组为（60.56±5.33）分，t值分别为0.03和0.23，两组分值差异没有显著差异，P>0.05。在护理干预后，两组的负向情绪均有所好转，且研究组的分值低于对照组，对照组SAS评分为（55.39±3.12）分，研究组为（49.16±2.15）分;对照组SDS评分为（56.12±4.78）分，研究组为（50.33±3.21）分，t值分别为11.63和7.11，差异具有显著性，P<0.05。

2.3两组满意度对比

在护理干预实施后，研究组的满意度要高于对照组，在50人中只有2人不满意，总满意度达到96.00%。对照组有9人表示不满意，总满意度为82.00%，差异具有显著性，P<0.05，如表2。

3讨论

乳腺癌是女性群体中发病率较高的恶性肿瘤，也是致死率较高的病症之一。当患者确诊后不但会带来生理上的疼痛，还会造成严重的心理负担。因手术不但影响影响患者身心健康，还会产生不同程度的毒副反应，使患者饱受折磨，生活品质急速降低。在医疗行业不断更新完善下，现代医学文明开始注重人文关怀服务，在护理中强调以人文本，充分体现出对人格、人权与尊严等方面的关注，护理人员不但要为患者提供贴心优质服务，还要给予精神、情感层面的关怀，及时对其进行心理疏导，拉近护患间的距离，减少患者对医院的陌生感、恐惧感，从而全面配合治疗，提高治疗效果。

在本文研究中，以2018年到2020年期间院内收治的100名乳腺癌患者为对象，探究常规护理与人文关怀护理在提高生活质量、护理满意度方面的应用效果。因该病症治疗周期较长，患者的日常生活与工作受到较大影响，势必会降低生活质量。在人文关怀护理中为患者进行健康宣教、心理护理、开展座谈会等，使患者了解到更多乳腺癌知识，知晓只有经过系统化治疗与康复训练是能够治愈并拥有完美外形的。根据研究结果可知，在生活质量对比方面，研究组的情绪功能为（78.62±18.36）分、认知功能为（80.66±22.36）分、社会功能为（55.94±15.35）分，均超过对照组的（66.25±15.47）分、（71.25±17.64）分与（48.61±11.21）分。这说明经过护理干预后，研究组的认知、情绪与社会功能均得到显著提升，各项指标超过对照组，差异具有显著性，P<0.05。在负向情绪评分方面，在护理干预后发现实施人文關怀的研究组效果更好，患者的SAS评分从（60.29±3.47）分下降到（49.16±2.15）分;患者的SDS评分从（60.56±5.33）分下降到（50.33±3.21）分，说明人文关怀有助于负向情绪改善;在护理满意度方面，研究组总满意度达到96.00%，对照组总满意度为82.00%，差异具有显著性，P<0.05。与周文娟的研究结果相似，在她的研究中指出，人文关怀可拉近护患间的距离，提高患者的依从度与满意度，从而取得理想的治疗效果。

综上所述，在乳腺癌治疗中，人文关怀的应用与常规护理相比优势明显。护理人员坚持人本化原则，针对每位患者需求提供相应的服务，使患者感受到充分的尊重与关心。在实际护理中，通过心理引导、开展座谈会、健康宣教等方式，使患者更加全面客观的了解自身病症，减少陌生与恐惧感，由此提高其生活质量与满意度，值得临床推广应用。

参考文献

[1]任秀华，杨艳英，龙海丽，等.人文关怀护理及心理干预对乳腺癌患者康复信念的影响[J].中国妇幼健康研究，2019，v.28（S2）：413-414.

[2]周文娟.人文关怀护理对乳腺癌化疗患者心理状态和生活质量的影响[J].国际护理学杂志，2019，38（19）：3140-3142.

[3]马倩，张欢.人文关怀在乳腺癌患者护理中的实施及评价[J].全文版：医药卫生，2019，000（004）：P.32-32，35.