汽车维修管理中存在的问题及完善对策

许文华

日照市岚山区交通运输局 山东日照 276800

近年来，中国经济水平的提高，极大地推动了人们生活质量的提高，汽车已从过去的奢侈消费转变为几乎所有人都需要的交通工具，但这样，故障频发的汽车必然比过去更严重，这对汽车维修行业提出了更高的要求。就目前情况看，中国的汽车维修业的确取得了不小的进步，但也存在着一些问题和不足，需要我们进一步分析，所以先要弄清楚这些问题的所在，以便找到症结所在。在此，我们总结一下存在的问题。

1 汽车维修管理中存在的问题

1.1 汽车配件厂的管理疏漏

一些汽车零部件生产厂家在生产零部件的过程中，一味追求经济效益的发展目标，忽视了汽车零部件的质量。因此，汽车机械零件在生产过程中没有严格按照质量标准进行加工，生产出大量不合格产品。厂家将这些存在质量问题的汽车零部件投放到汽车市场后，会降低汽车的整体安全性能，严重缩短汽车的使用寿命，甚至对汽车用户的人身安全造成危害。同时，一些零部件改装厂在汽车改造过程中过分追求个人经济利益，忽视了汽车零部件的质量安全。在汽车改造过程中，没有按照国家要求的安全标准对车辆进行科学改造。实际改装情况与汽车内部零件不匹配，严重损坏汽车内部机械零件，破坏汽车整体机械安全，容易诱发汽车事故的发生，促使汽车内部故障日益严重，严重影响了汽车的安全性[1]。

1.2 汽车机械维修水平有待完善

对汽车维修企业来说，从业人员的文化结构水平偏低的问题是个不争的事实。以承德市为例，全市225家一、二类维修企业中，管理人员中拥有中级以上职称的不到 25%，而在三类维修业户中，更是存在普遍文化水平不高、服务意识不强、专业知识匮乏的问题。在我国，稍微懂点技术的青年人都向 4S 店或其他行业流动。工资低、管理不规范、人员素质不一、机制僵化，是造成这种现象的主要原因，而这种现象已成为汽车维修业持续健康发展的主要“瓶颈”。由此看来，维修企业亟需有理论基础，经过正规培训的技术型人才，这类人才通过实践锻炼后能够迅速提高行业整体维修水平。

1.3 安全管理存在较大问题

目前，汽车维修机构的安全管理存在较大问题。首先是管理者的安全意识。对于一些小型的汽车维修机构来说，企业员工较少，管理人员没有很好的安全管理意识，在维护过程中会出现很多安全隐患，对维护人员和企业都会产生一定的影响。其次是有安全意识的管理者，他们也制定了相关的维修安全管理体系等，但没有准确落实到位，有效实施，导致安全管理体系成为一种摆设，不会引起维修人员的重视，导致安全隐患仍然大量存在[2]。

2 汽车维修管理中的维修完善策略

2.1 提升汽车维修人员的专业技术

汽车维修企业在重视硬件投资的同时，也要注重软件上的水平。在汽车故障的处理过程中，关键的环节是诊断。汽车故障诊断是修理作业的核心内容，它要求维修技术人员有相当的理论基础，专业知识和丰富的实践经验。从某种意义上讲，维修企业的技术人员的身份就演变成了“汽车医生”。医院的医生需经正规的系统的培养，同样维修企业的技术人员也需要经过正规、系统的培养。汽车维修企业应当积极改善从业人员的构成，建议主修人员原则上从专业教育中的中等职业技术学校中选拔和培养，直接从事维修工作，从抓维修技术骨干入手，从根本上改变维修技术人员的构成，从而适应市场经济和汽车技术迅猛发展带来的严峻挑战。同时，也可在企业中开展“技能竞赛”，加大激励力度，提高员工学习先进维修技术的积极性。

2.2 加强安全管理

对于任何行业来讲安全管理都是很重要的工作，其安全关系到每个人的生命安全和利益。各汽车维修企业必须不断改变传统观念，更新安全观念，充分认识到安全的重要性，加大制度管理，并使制度能够得到落实，增加安全设备的采购和管理，使其能够防范于未然。此外，各企业必须定期和不定期对员工进行安全培训，宣传安全的重要性，规范其操作，提高其安全责任意识[3]。

2.3 完善企业管理制度

为了更好地促进我国的汽车维修行业能够与汽车维修市场协调发展，最关键的就在于建立起完善的市场制度以及企业管理制度，更好的优化汽车的维修合同制。首先，应当进一步提升对于汽车维修合同制的宣传力度，通过工商管理部门以及交通管理部门等多个部门的协同工作，对汽车维修企业以及广大车主展开全面、细致的宣传教育，重点针对汽车维修企业来做好专门的培训以及教育，大大提升整体企业对于维修合同制的重视程度；其次，相关部门还应当稳步提升对于汽车维修企业的监督工作力度以及管理力度，并定期展开抽查工作，保证汽车维修合同制能够全方位的贯彻落实，针对汽车维修企业内部合同的履约率以及签约率，还应当做好统计整理工作，从而为下一步工作的开展提供数据参考依据。

3 结语

总的来讲，要保证我国汽车的平稳运行，还需要继续大力发展我国的汽车维修事业，并不断调动十二分精力，从汽车维修技术、安全管理、管理制度等各方面着手，不断加以改善和提高。充分认识汽车工业的发展，并作出相应的调整，是我们今后工作和发展的必由之路。