善用社会支持缓解新兵下连后的心理落差

张光华 潘朝伟

新兵下连后，面临入伍后的第二次环境改变，进入到心理波动的又一个高峰期。其中，巨大的心理落差使新兵情绪问题、人际关系问题较集训末期有所增多，两周左右达到顶峰。那么，下连新兵心理落差有哪些表现，干部骨干又该如何帮助新兵走出不适漩涡，更好地适应部队生活呢？

一、新兵下连后心理落差的主要表现与成因

期望破灭引发自我放弃。部分新兵在新训期间训练刻苦、表现突出、成绩优异，自认为会分到理想的岗位，但下连后却未能如愿，由此出现强烈的情绪波动，或是高强度的愤愤不平，或是低强度的消沉抑郁，致使工作提不起干劲、训练提不起精神，更有甚者会出现认知上的偏差，认为干好干坏一个样，出现惰性心态。究其原因，新兵多半未能将“自我设计”“自我发展”与“部队需求”“部队建设”有机融合，进而出现了心理落差。

工作受挫引发自我否定。新兵下连后，周围都是阅历丰富经受考验的老兵，会感到很大压力，部分新兵急于展示自己，出现失误后，易于进行能力不足的归因，无法给自己合适定位。原因在于，新兵因为年龄和阅历等方面的因素，自我意识发展尚未成熟，较难进行客观的自我认识与评价，容易对自我出现极端化的认识，要么觉得自己什么都好，要么觉得自己什么都不行，进而自负自大或自卑自责。

交往不顺引发自我封闭。由于阅历、经验、角色和地位的差异，部分新兵与老兵一起工作和生活时难免会产生不愉快的心理体验，特别是在与他人沟通不畅甚至发生矛盾和冲突时，易于选择独处和回避，把不快埋藏在内心深处，融入不到集体之中。原因在于，新兵进入新环境后，产生了强烈的归属和被爱的需要，很在意新集体，想尽快融入大家庭，得到战友的认可和接纳，一旦受挫常常感到自己被孤立，没有归属感和安全感。

二、运用社会支持化解心理落差

社会支持指的是个人在自己的社会关系网络中所能获得的、来自他人的物质和精神上的帮助和支援。对于新兵而言，主要的支持来源于亲人、朋友、战友、领导。作为新兵社会支持的主要来源之一，干部骨干们能够在认知、情感和行为上为新兵提供哪些帮助呢？

引导新兵完成认知重塑，提升职业使命感。可以从拓展认知、聚焦认知和联系认知三方面入手，引导新兵进行认知重塑。拓展认知：引导新兵加深对军事职业目的和意义的认识，将强军兴军伟业根植于心，将苦练本领作为自己的首要职责；聚焦认知：引导新兵积极关注军事职业的意义部分，忽视或者忍受自己不喜欢的部分，进而从容应对发展中的困惑和压力；联系认知：引导新兵将自身的兴趣、优势和特长等注入日常学习训练之中，进而获得更多学习训练激情和身份认同。

帮助建立客观认知，强化获得体验。干部骨干需要帮助新兵调整预期，正确认识“理想我”与“现实我”，进行准确定位。开展“互评优缺纸条游戏”等类似活动，让新兵认清自己的长短处，保持客观的自我评价，准确定位自身。还可带着新兵们畅谈自己的军营梦想，结合现实表现，客观分析优缺得失，认识自身存在不足，明确努力的方向，催生他们建功军营的心理动力。干部骨干要学会多搭建合适舞台，让他们充分展示自己的才能和优点，予以精神上的鼓励，循环强化新兵们的获得感。

分享心理成长经历，提供情感支持。对落差感较强的新兵，班长可以单独找其谈谈心。要做好倾听的工作，因为听是人际沟通的前提，否则会沟而不通。倾听中可以适当重复对方的话，便于消化信息，注意眼神的交流，对待新兵的负性表达一定保持真诚倾听的态度。谈话过程中，班长也可以做适度的自我暴露，聊一聊自己新兵时期的糗事，再讲讲成长的经历，给予新兵支持鼓励。相似经历的分享，尤其是成功走出心理低谷的经历，更能为来访者增强信心。还可以邀请成功走出落差心理阴影的老兵们，通过趣味活动、经验交谈等方式讲讲自己的心路历程，让新兵认识到落差是生活中的常态，始终伴随着人生的发展。

量体裁衣，帮助新兵制订合适目标。帮助新兵制定合理目标，有助于转移注意力，调节不良心态。指导新兵科学合理地设置目标，也就是要帮助新兵设置具有操作性的目标。即目标必须是具体（目标是否能用具体的语言清楚描述出来，是否明确，如三公里跑进12分钟VS三公里跑快一点）、可衡量（有能被量化的数据指标，如本月读1本书或每天看报纸VS多读书多看报）、可达到（跳一跳够得着、小步快跑）、和其他目标具有相关性（与自己的岗位职责以及理想相关联）、有明确的截止期限（有时间限制）。只有按照上述五个原则制定出的目标才能保证可实施、可跟进、可考核，也更容易实现。再者，骨干还要更进一步督促新兵们对照目标搞好落实，避免失去制定目标的意义。