新形势下加强医院行风建设的有效路径分析

任彦

摘要：医疗行业作风建设直接关系到大众的切身利益以及行业整体形象，是对党风和政风的重要体现，在新形势下加强医院行业建设依旧是医院管理的主旋律。作为医院应正确理解新形势下的行风建设内涵，从而加深对加强医院行风建设重要性的认识，着重从加强党风建设、丰富教育形式、实施医德考评等方面有效推进行风建设的强化，优化医院医疗服务。

关键词：医院;行风建设;医疗服务

【中图分类号】R197.1  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）12--01

随着近年来经济与社会事业的全面发展，整体民生建设进程不断加快，大众维护自身权益的意识越来越强，医疗行业在蓬勃发展的过程中暴露出一些问题，特别是医患纠纷引起广泛关注。面对这样的发展形势，加强医院行风建设成为从根本上有效解决问题的关键，围绕新形势下医院行风建设的内涵及重要性，积极探寻不断加强行风建设的有效路径，这对医院提高医疗服务质量、保障大众基本权益具有重要意义。

一、新形势下医院行风建设的主要内涵

以往医院行风建设的出发点与终极目标在于消除冷漠、推诿、拖延和收受“红包”等不良行为，规范医务人员的言行举止。而新形势下的医院行风建设拥有更深层的内涵，国家卫生工作会议明确提出要以患者为中心，建立一切围绕患者转的医疗卫生服务理念，这为在新形势下加强医院行风建设融入了新的、层次更高的内容，也就是要求医院的所有工作都要将患者的利益作为出发点、落脚点，完善各项规章制度，强化党风教育和职业道德建设，重新塑造圣洁的医务人员形象，将行风建设从过去单纯地消除失范行为转向多层次、全方位优化医疗服务，持续拓宽医院行风建设内涵，实现真正意义上的知患者所愁、解患者所忧、让患者满意，进而让社会满意。

二、新形势下加强医院行风建设的重要性

医院作为医疗卫生事业最重要的窗口，面对新形势下的新内涵、新要求，加强行风建设显得至关重要。医院建设良好的行风不仅是党和国家的要求，更是大众的期盼，是作为医疗机构应当承担的责任。以高校附属医院为例，其历史悠久，和普通医院相比还兼具了科研、人才规培、医生培养等职责，是很多医学生从事医疗职业的起点，是他们端正从业态度、提升职业道德的开端。高校附属医院具备相对全面的、优质的医疗资源和先进的科研与临床医疗经验，只有加强行风建设，才能持续提高服务水平，更好地履行各项职能。

一方面，加强行风建设是医院维系生存与发展的现实需要。在社会主义建设大环境中，医院以大众为基础建立，理应服务大众，成为真正的“患者之家”[1]。医院全体医务人员都要增强患者至上的服务意识，让患者享受人文化医疗服务。若医院行风建设不力，医务人员技艺不精，就难以解除患者的病痛，甚至引起医疗差错、医疗事故;若医务人员态度不佳，对待患者冷漠、强硬，就容易激化医患矛盾，给不正之风可趁之机，逐渐失去大众的信任、拥护，不仅无法保证医院经济效益，创造社会效益更是无从谈起。所以医院必须加强行风建设，才能获取大众与患者的信任、支持，获得生存与发展。

另一方面，加强行风建设是政治稳定、经济发展、社会和谐的重要保障。医院行风问题一直都是影响医疗服务质量、阻碍医疗卫生事业发展的重大因素。患者与大众习惯把医疗服务的一些共性问题、矛盾和医风医德联系起来，使医风医德问题成为热点。在新形势下，医院要在科学发展观的指导下统一医务人员的思想，极力推行行风建设，促使医务人员解放思想，提升职业道德，确保医疗卫生事业健康和谐地发展，打造健康有序的就医环境，在日常工作中践行以患者为中心的医疗服务宗旨，为政治、经济、社会的发展提供保障。

三、新形势下加强医院行风建设的有效路径

在医疗体制改革的全面深入实施中，医院经营所需成本增大，从一定程度上影响了医院的社会公益性质，难免引发个别医务人员从业态度不端正、责任感和服务意识薄弱等问题，破坏医院乃至行业的整体形象，加强医院行风建设势在必行。

（一）加强党风建设，落实行风带动责任

在党风的引领下加强医院行风建设需要医院全体人员的充分参与，根据谁主管、谁负责的基本原则调动人员参与行风建设的自觉性、积极性。

首先，医院领导是党风带动行风的核心所在，尤其是医院党政责任人既要制定整体工作思路，又要发挥带头作用，充分认识医院行风建设的重要性[2]。其次，进一步明确医院宗旨，牢记初衷，由领导牵头设立医院管理机构，完善落实日常行风管理和评价考核、警告惩罚等工作，定期公示结果，加强结果运用。领导层还要做好表率，严格自律、廉洁奉公，用核心价值观指引医务人员建立正确的价值观;管理层要深刻领悟领导的党风带动行风建设工作安排，有效发挥承上启下的作用，按照医院阶段性行风建设安排做好具体部署，在各部门、各科室的日产管理工作推行行风建设细节工作，并定期考核，向上级反馈考核结果，系统推进党风带动行风建设工作;医务人员要严格约束自我，同时监督他人，踊跃参加医院组织的行风建设报告和学习论坛等，善于查漏补缺、及时自省，用职业道德约束一言一行，树立医院优良行风。

（一）丰富教育形式，规范医院医疗服务

在党风廉政教育以及行风建设中，职业道德教育是重点部分，医院要积极组织开展领导干部作风教育、党员先进性教育等活动，丰富行风教育形式，综合提高医务人员思想建设，使医疗服务不断趋于规范化、现代化[3]。例如根据党和国家大力提倡的反腐倡廉指导思想开展教育活动，以此为基础邀请党校教师、政府部门主要负责人、医院领导等定期开展医院行风建设专题报告会，进行作风纪律教育、廉政警示教育等;通过党课、讲座、辩论赛、讨论会等多样化形式加强行风建设宣传工作，让廉政和医德深入全体医务人员的内心，全面提升他们廉洁从医的思想意识，有效抵制医院不正之风。

医疗事业和患者生命健康息息相关，医院有必要在管理中梳理和完善药品制度。在这一过程中应强调利用行风教育，明确各项诊疗的临床路径，促使医务人员规范临床诊疗行为，严格遵循计划提供服务，结合新药遴选、处方点评、药品退出、用药监督等机制推动新形势下医院行风建设的和强化完善。在管理抗菌药物方面要注重药物管理人员的职业道德建设，借助行风建设契机有针对性地开展谈话教育工作，提高人员职业道德水平，进而提高抗菌药物管理质量。医院深刻理解医疗服务的态度、质量与水平会对医院形象产生重要影响，在行风建设中加强与法治教育的融合，明确医务人员违法的严重后果，使其严格执行《药品管理法》、《执业医师法》等条例，规范他们的医疗服务行为;在医院管理中围绕患者完善建立医疗质量和信用管理机制，要求全体医务人员都要做到诚信、自律，严格执行失信惩戒制度，规范医务人员诚信服务，持续优化医疗服务。

（三）实施医德考评，提高行风监督成效

加强行风建设离不开医院领导者、管理者的表率和约束，如上所述，要切实将加强行风建设作为重要工作任务来执行。具体而言，医院要根据医务人员医德考评的规范和要求，结合自身实际情况构建医德医风监督管理体系，例如职业道德积分制和重大行风事件一票否决制等，有机整合行风建设与业务工作，做到同步部署、检查、考核与奖惩。

当然，医院行风建设存在系统性特征，监督是非常重要的环节之一，在注重医院内部监督的同时要完善外部监督网络，例如构建外部行风监督员队伍以及完善投诉中心建设等，通过网络、手机等对患者展开回访工作，更多地了解患者对医院医疗服务的意见、建议，限时整改、不断提升。除此以外，医院面向社会公开承诺“廉洁行医”，开通监督举报渠道，鼓励患者和大众积极检举医务人员作风不良的行为[4]。例如医院把医德考评指标通过公告的形式告知患者、大众，让他们了解医院的任何医疗服务、医药购销等活动都是有章程、有标准的，医务人员也明确表態不以任何形式收受贿赂，绝不让老百姓多花一分冤枉钱。在这一过程中，医院明察暗访，广泛接受监督和举报，打造全体人员思想不腐、言行规范、医德崇高的全新局面。

四、结语

解决医院行风问题是一项艰巨的、长期性的任务，是对实现中国梦的具体体现。随着新形势下社会物质文明与精神文明建设的持续深入推进，医院行风建设急需强化，通过以上路径有效落实了党风建设带动行风建设的责任机制，进一步规范了医院服务，依托考评与监督提升行风建设成效。在医院行风建设中难免遭遇困境，医院务必迎难而上，坚持不懈地加强行风建设，走可持续发展道路。

参考文献：

[1]张靓.加强医院行风建设对策思考[J].办公室业务，2020（04）：72-73.

[2]沈燕.新时期医院行风建设管理机制探究[J].经济管理文摘，2019（14）：75-76.

[3]刘世界.医院党风廉政建设和行风建设信息化管理的分析[J].祖国，2018（05）：84+252.

[4]张玉蓉.全面从严治党视域下医院行风建设长效机制构建研究[J].中国卫生产业，2020（18）：196-198.