公共图书馆创新发展路径

赖素娥

（江西省宁都县图书馆，江西 宁都 342800）

引言

大数据时代的来临带来了经济产业结构的调整以及优化，在与互联网实现嫁接之后，各行业都迎来了发展的机会与挑战。公共图书馆作为我国城市化建设的重要组成部分，需要了解到当下人民群众日益增长的阅读需求，在技术、资料储备、管理手段等方面进行创新以及延展，增强自身服务能力，为群众带来更高质量的阅读体验。环境的变化也要求公共图书馆从业人员思考工作的创新路径，如何优化管理能力，扩充群众知识储备，充分发挥出公共图书馆的职能优势。

一、我国公共图书馆管理面临的问题

（一）管理制度存在缺陷

现阶段，我国公共图书馆管理体系的建立，是基于主管机构行政关系的，图书馆会受到自身系统行政部门管理，因此有必要进行完善和创新。当前社会背景下，图书馆在规划和发展问题上，仍然面临较大瓶颈，没有基于宏观视角，为发展投入较多力量，提高约束力和指导力，无法有效进行统筹规划。究其原因，还是由于体制相对刻板，无形中阻碍了公共图书馆的发展。管理体制的匮乏，使得公共图书馆并未在科学体系下发展，图书馆资源没有得到科学配置，进而出现了浪费图书馆资源的问题，为图书馆的长远发展带来了负面影响。

除此之外，制度方面严谨性不强，边界模糊的情况并不鲜见，责任人不明确或管辖存在交叉管理的现象时有发生。例如公共图书馆的罚款制度，很多时候依据不明确，就会让读者觉得不公平，产生一定不满情绪；而且，往往投诉机制并不科学合理，读者如果有需要分享给公共图书馆的意见和建议，图书馆也不能第一时间处理读者反映的情况。在制度建设方面随意性也较强。图书馆规章制度应充分匹配科学发展规律，但是在公共图书馆制度方面，简化程度过高，而且没有保证较强民主性，导致读者和馆员之间的联系并不紧密。最后，公共图书馆所谓的以人为本，应全面保障读者权利，例如隐私权、知情权、阅读权、监督权、参与管理权等，还应当加强对管理员的管理，在图书馆网页上公布相关规章制度，加强对管理员的思想建设工作。

（二）图书馆数据存在安全隐患

虽然数字形式的图书馆对于读者来说更加快速且便捷，但是每一个图书馆的资源是有限的，不同地区的公共图书馆之间需要进行信息共享，由此所带来的安全问题也需要得到图书馆从业人员的重视。信息出现泄露、破坏以及商业情报窃取、用户信息泄露等等，都会对图书馆造成巨大损失。图书馆除了要为读者提供丰富的信息服务之外，也要让读者在安全可靠的环境下完成浏览以及查阅。

（三）图书馆大数据思维缺失

影响我国公共图书馆图书资料工作创新的最主要原因在于从业者大数据思维意识不足，很多图书馆没有认识到构建大数据图书馆的重要性，思维层面的缺失又会影响发展方向以及速度。没有大数据思维支撑的图书馆，仍然会让公共图书馆置于信息的孤岛中，缺少数据化技术构建起的数据库无法真正体现读者的内在需求，图书馆所开展的数据搜集、整合以及分析工作，也只是流于表面，没有切入读者思维的中心。

二、公共图书馆创新发展路径

（一）开展形式多样化的阅读推广公益活动

随着学习型社会理念的提及，阅读成为推动我国文化建设的重要途径。对此，公共图书馆应重视阅读活动，不断创新推广方式，彰显地域特色，打造图书馆阅读品牌，以更加新颖、生动、多样的方式为广大读者提供优质的阅读服务，强强联合，形成阅读推广长效机制，落实和渗透到日常工作之中。尤其是在疫情期间，公共图书馆更应当勇挑重任，秉承“闭馆不闭服务”的原则，充分利用好各种移动终端和新媒体平台，如公众号、网站、APP 等，组织开展志愿者朗读活动、线上普法教育活动。除此之外，紧跟时代步伐，通过直播形式推广阅读活动，与政府各职能部门携手，举办全民阅读实践月，邀请名家名师参与线上座谈，在直播中与广大群众进行互动，提高阅读活动的宣传力度；名诗同行诵读经典，爱心朗诵比赛活动。通过此类活动推动全民阅读下基层，切实提高图书馆的服务效能。同时，还可以围绕某个主题，免费向大众提供电子书籍，借助打卡互动活动，赠送喜马拉雅听书会员等等，让用户在家亦能享受阅读服务，从而调动公众的参与热情。再者，结合微信公众号平台，依托现代互联网技术，给公众创设移动化的阅读体验，提高借阅效率，让公众阅读行为更加便捷。最后，公共图书馆应立足现实情况，对活动流程进行优化，保证服务效能，与新媒体携手共谱宣传新篇章，向公众提供更好更优的服务。此外，读者还可以通过图书馆官方微博、公众号等渠道，实现在线借阅、购买。读者只需要登录界面，准确输入账号与密码，就可以选择心仪书籍下单购买，然后填写好收货地址和联系方式，快递送货上门。新时代下，全民阅读是大趋势，公共图书馆应当不断推进融合发展，创设形式多样的阅读推广活动，引领大众参与阅读。

（二）建立完善的管理系统，优化图书管理制度和机制

管理系统对于公共图书馆来说也是至关重要的模块，完善的管理系统可以增强公共图书馆的整体管理能力，尤其利于大数据的捕捉和分析。对此，公共图书馆要为管理工作的开展提供系统层面的支持，同时也要加强从业人员的计算机管理以及运行能力，加大公共图书馆中数字图书馆的储存量以及计算机承载能力。此外，图书馆也要运用多样化的技术手段，拓宽公共图书馆图书资料借阅的渠道以及方式，丰富读者的数据阅读维度，简化检索环节，优化管理细节，公共图书馆可以使用电子查询、意见反馈、交流互通等方法，进一步了解读者的阅读需求，增加服务的项目。管理系统应当是一个全面的信息处理模式，在流程和细节上都要关注到位，让读者不仅可以随时随地通过公共图书馆的移动端开展阅读，享受更便利的阅读体验，也需要渠道将自己对公共图书馆的意见和建议反馈到平台中。例如，公共图书馆可以建立公众微信平台搭建和读者的交流平台，在订阅号中定期发布图书馆动态，或者让读者在移动端领取电子会员，以积分的方式获取更多阅读机会以及服务项目，这些更加灵活的管理制度以及方式方法都能够让大数据和公共图书馆服务实现深度绑定，也能够促进图书管理工作实现高效规范发展。

（三）积极探索文化志愿者服务模式进行中华优秀传统文

化的推广活动，引导读者转变身份，变被动为主动。随着社会文化需求的增长，图书馆利用丰富馆藏资源、良好阅读环境等资源优势，已经不足以在全民的阅读推广活动中吸引更多的读者前来参与，因此，要创新机制和模式，改变供给方式。通过政策和资源支持，积极探索文化志愿者服务模式，吸引更多的读者参与到中华优秀传统文化的推广活动中，积极营造全民阅读书香中国文化气息，创造良好的人文环境氛围，为促进公共文化服务体系建设日趋完善做出贡献。

（四）提供特色的文创产品与服务

一方面，开发图书馆文创产业，加大对图书馆馆藏资源展览和宣传的补充。通常，图书馆在文化传播形式上多以主题形式进行，不置可否，大众在参观展览的过程中能获取大量的科学、文化知识与信息，但是一旦走出图书馆，几乎对这些内容不会留下过多的印象。而开发与特色文化、藏品相关的复制品或衍生品，能够帮助大众回顾和持续探索其背后的文化内涵，从而丰富大众的参观体验，实现文化传播的目的；通过各种文创产品能帮助公众记录每一次的参观经历，同时借助文创产品提高对图书馆的关注度；此外，通过文创产品将图书馆所需要传播的文化理念分享给更多的人，起到一定的宣传效果，从而吸引更多的人走进图书馆。

另一方面开发图书馆文创产业，能使得其教育功能得以延伸，为大众提供所需信息，同时也能加深大家对图书馆的认知；通过文创产品实现文化、科技等领域知识的传递，积累更多的文化素养，接受不一样的艺术熏陶。对此，图书馆可以通过出版相关书籍或读物，进一步促进文化传播渠道和辐射范围的拓展。

结束语

总而言之，随着时代的不断进步，公共图书馆要想立足于社会，就必须要与时俱进，积极转变服务理念，不断创新服务模式，满足不同层次群体的阅读需求，从而帮助读者实现思想与意识的升华，整合图书馆文化资源，保障公众能够享受到文明发展的成果。