新形势下医院思想政治工作的策略探讨

钮春娟

（启东市人民医院，江苏 启东 226200）

前言：随着时代的不断发展，人们对医疗的基本需求也在不断地改变，因此，医院的思想政治工作也逐步走向多元化发展。但许多医务人员普遍具有较高的文化程度和知识水平，这就对医院的思想政治工作提出了一定的要求和标准。由于受到当前国内经济的影响，医院所面临的市场也发生了较大的改变。所以，增强市场竞争力，提高医疗服务质量，为更快地实现医院经济效益和社会效益最大化。

一、新形势下医院开展思想政治工作的必要性

作为一项特殊的服务行业，医院内部职员在具要有专业医疗知识的同时，也应该具备优秀的医疗服务意愿。对于医院而言，高质量的思想政治工作能够推动医院更好发展，提升其核心竞争力，所以，开展并优化思政工作是必要的。

首先，医院思政工作是医疗体系改革的基本要求。随着医疗体系改革力度的加大，思政工作成为医院内部工作体系的重要组成部分，这是因为思政工作以提高医务人员医德水平和专业素养为根本，通过将其贯穿于整个医疗卫生体系，能够有效提高医院医疗质量和服务水平，同时让医院能够更好地完成医疗改革相关要求，促进医院高质量发展。

其次，思政工作是医院业务开展的内在需要。医院是社会主义事业的重要组成，肩负着重要使命，虽然医院运营具有盈利特点，但衡量一所医院的好坏更取决于医疗技术、服务质量以及专业化程度。而决定着这些方面的主要因素就是思政工作，该工作通过贯穿于医院各个发展运营工作中，能够从根本上落实党的政策与制度，是医院持续进步的动力源泉。

最后，思政工作的开展与创新是提高医务人员综合素养的必由之路。通过开展思政工作让职工保持良好工作状态和工作积极性，能够在完善其医疗服务水平的同时强化其医疗专业素质，避免对医院名誉造成损害，并减少医患事故等不良事件的发生，提高医院整体运营质量[1]。

二、新形势下医院思想政治工作中存在的不足

（一）不完善的医护服务

随着人们生活质量的提高，人们也越发的重视养生、健康、检查等方面的要求，因为人们对医院直接需求的改变，传统的医院只是针对病患开放，现新时期下，为了加强医院的市场竞争力，医疗服务的意识也在逐渐提升，但往往还是会发生严重的医患问题。医患矛盾究其原因是因为医患之间缺乏足够的信任与理解，加之医院对于医患发生的问题解释不力导致的。部分医疗人员缺乏对医院管理体制的认识，所以经常产生受主情绪影响，与患者出现不必要的分歧，或因为个人意见不能及时协调和沟通，从而造成思想包袱、消极情绪、工作压力等，使医务人员工作效率难以有效发挥，严重影响了医院日常工作的顺利开展。

（二）部分医务人员价值取向存在偏差，思政工作缺乏针对性

随着社会经济的发展，部分在道德素养方面本就存在不足的医务人员，在利益的驱动下私下进行权钱交易，随着这种情况的普遍化发展，医疗环境受到极大影响，越来越多的医务人员受到不良环境和风气的影响，思想观念和价值取向发生偏移。在该情况下，给医院思政工作带来较为严重的干扰，工作的开展遇到难题。外加个体差异性的存在，医务人员思想状况方面存在较大差异，统一的思政工作无法获得较高思想政治建设效果，进而无法对不良行为进行有效打击和约束，思政工作没有落到实处，缺乏针对性。

（三）不健全的考评制度

医疗机构考评制度不健全，在人员调配、人事管理制度中职工思想问题异常突出。我国公立医院在革新中曾提出要强化医院人事制度改革，进一步优化分配机制和激励机制，以聘用制和岗位管理制为主，并根据医务具体工作实施职工绩效考核，从而提高医务人员工作积极性。而上述的绩效考核制度在职工看来，从根本上加大了职工之间的工资差距，对于一些有落后思想的员工来说，其工作责任心和事业心也是较低的，这类员工的收入相对较低，从而导致了不平衡的心理状态，这种心理对医疗的服务质量和效率产生了不利影响。

三、新形势下医院思想政治工作策略分析

（一）强化服务意识

为患者提供高效率、高质量的医疗服务是医院与医护人员的重要思想意识，因此需要强化传统的医疗服务理念，加强医院职工服务意识。通过相关部门组织有效服务培训，给医务人员进行专业的医疗服务培训和学习，将医务人员与病人的基本医疗技术和沟通技巧作为培训和学习的重点内容，重视对医务人员良好服务意识的培养，在服务中重视细节，提高病人对医院医疗服务的满意度。医院自身在不断创新的同时，还需要不断完善其内在的服务机制、服务体系、服务范围等方面，这样才能更好地为社会为人民服务，更好地树立医护白衣天使的形象。通过对周边进行医疗卫生知识推广宣传教育开展，这种活动在很大程度上推动了医院的可持续性发展。例如，医院可成立专门的医疗服务监督小组，并定期以发放患者问卷调查、扮演患者或患者家属暗访体验、不定期抽查考核等方式，真实、全面、深入地了解院内医护人员的实际工作状态，在检查是否存在敷衍患者、言语粗鲁等负面服务问题的同时，进行“一线服务标兵”、“科室服务明星”等优秀人员的筛查和评选。这样一来，便可形成双向激励的服务管理机制，强化医院全体职工的服务意识。

（二）加强思政工作针对性，提高工作实效

传统医院的思想政治工作主要是通过教育、培训、学习、分享、交流等方式来进行开展的，缺乏对医务人员实际政治思想水平的考虑，没有针对医务人员价值取向的偏移落实针对性的思想引导和行为规范。因此，在开展思政工作时，相关工作人员应对医院内部医务人员实际思想水平和问题进行调查和掌握，基于医务人员思想多元化趋势对思政教育内涵进行强化，以此提升思政工作的针对性和实效性。具体而言，加强说服教育，并结合不良案例教育，以此警示医院内部职员，使其认识到不良、违法行为对医院和自身造成的恶劣影响。例如，某医院开展了主题为“以案促改”的思想政治教育工作，并带领党员及医务工作者进行了观看警示教育片、排演红色小品等活动，生动、真实地使广大医院职工了解了学习思政知识、锤炼优秀品格的重要性和必要性。在此基础上，该医院管理部门及党组织还鼓励广大职工围绕“以案明纪，引以为戒”这一专题写感悟、谈心得，并得到了踊跃的支持与反馈，切实推动了医院整体思想政治建设水平的提升。

同时，针对缺失医德的医务人员，应采取单独谈话的方式，并根据医务人员心理状态编制科学、有效的说服计划，从而提高谈话效用。另外，单纯的思政工作缺乏强有力的约束作用，所以，应结合医院实际情况构建思政约束机制，严格落实国家相关要求，并结合工作、绩效、转岗等，从而激发医务人员不断提高思想政治意识、价值观念水平的积极性，树立良好医德观念，进而从根本上促进医院高质量发展。

（三）创新工作理念和方式

由于当前社会形势不断变化，大部分医院也在不断进行各种体制的改革和创新。对于医院来说，创新医务人员的思想政治工作是首要任务。其一要充分认识和掌握医院体制改革的工作，其二要以医院目前的工作重点、难点和热点为基本，充分考虑到不断变化的社会形势，考虑医院未来思想意识的发展趋势。其三要从实际工作中选出具有代表性，先进的人和事，通过把传统单一的思想政治教育转化为医务人员的整体素质教育，并结合医院各部门和组织，使医院思想政治工作能够积极顺利地开展。比如，创建微信公众号或者社区网站，将其作为医院思想政治管理的重要平台。另外，创新思政工作开展形式，充分结合新媒体技术和平台，将单一传播方式转化为多层次化的传播方式，促进医院良好政治局面的形成。例如，依托于计算机技术加强其数字化建设，建立专门的医院沟通群，例如：QQ 微信群、微信公众平台、微博、抖音、快手等措施，关注其思想动态，使医院与员工的思想理念相对统一，以达到共同发展的进程[2]。

（四）完善考核制度

考核制度的完善就是要把思想政治工作纳入实际考核评价的范畴。在医院内部实行员工积分管理制，根据制定的相关考核指标进行奖惩处理，并可将此考核标准作为医院年度考核指标。要把思想政治工作与医院各部门的福利待遇、年度考核、职称评定等结合起来，医院中高层干部也要进行相应的考核，主要包括医德医风、思想政治、服务满意度以及医疗投诉和纠纷处理等，以确保全院将思想政治教育工作落到实处。这不仅提高了职工的思想认识，也促进了医院工作的有序开展。同时又调动了员工的工作积极性和主动性，满足员工日益增长的精神文化需求。

思想政治工作，是一个长期渐进的过程。为提高职工的工作效率和质量，保证思想政治工作落到实处，医院必须建立一套科学合理的考评机制。在现实中的考评中，一定要设立专门的考核监督部门、完善的考核机制、科学合理的评价体系。此外，还应站在政治的方向来看问题，以保证职工考评结果的科学合理。而且，各科的工作计划和年度计划也要一起列入到考评中，这样的考核机制有助于提升全院思想政治工作，有效促进新形势下，医院思想政治工作的有序开展[3]。

结论：医疗市场竞争日趋激烈，强化医疗管理，可以有效改善医护的思想政治工作，以提高医院之间的市场竞争力，对于国家、人民和自身都有十分重要的意义。但受诸多因素的制约，目前医院思想政治工作还存在许多问题。因此，不断建设医院思想政治工作，切实采取有效的措施，加快其建设步伐，在实际应用中不断前进，创新运用科学技术，不断推进医院思想政治工作的开展。