信息时代高校图书馆学科服务与发展策略探索

姜未公 许洪伟

摘要：针对信息时代下高校图书馆学科服务主要具有针对性、灵活性及互动性特点，结合高校图书馆学科服务的现状，分析现存问题，并且提出针对性解决与发展建议。信息时代下的高校图书馆学科服务与发展探索，能够使各项工作与服务更加专业，为高校学生提供准确性、个性化的服务，实现图书馆与用户之间的信息交流、共享，促进现代高校图书馆的发展。

关键词：信息时代;高校图书馆;学科服务

中图分类号：G252 文献标识码：A   文章编号：1003-2177（2021）17-0118-02

0 引言

高校图书馆是传播校园文化、宣传科学知识的重要场所，具有教育与信息服务的功能。信息时代下，图书资源不断丰富，高校师生对阅读的需求也在提升。高校图书馆学科服务需要坚持为师生服务的理念，了解读者的需求，主动与服务互动，帮助其获得更多的专业资源与知识，切实发挥图书馆学科服务的价值。纵观当前高校图书馆学科服务的现状而言，多数具有信息化服务意识不足，管理体系不够健全等问题。高校图书馆需要积极分析现存问题、改进不足，创新管理模式，提升图书馆工作人员的专业素养及服务能力，更好地为师生服务。文章基于当前高校图书馆工作的现状分析，希望能够对相关研究工作带来参考意义。

1 信息时代下高校图书馆学科服务的特点分析

1.1 针对性

高校图书馆主要特点在于重视用户感受，重视知识的传播。以高校师生为主要服务主体，为不同学科师生服务，提供信息支持等。图书馆学科服务的核心是用户，服务的内容则主要是提供专业学科知识[1]。图书馆工作人员需要了解且关注高校师生的阅读需求、知识检索需求等，满足学生的专业学科知识获取需求，具有个性化特征。

1.2 灵活性

相比传统的图书馆服务形式，信息时代下的高校图书馆学科服务具有灵活性特征。图书馆可以通过线上、线下多种方式与用户交流，其信息传播的形式、场所均不必固定。图书馆可以根据用户的特点及爱好等，设计定制化服务模式，更加关注用户的体验，真正解决用户所反馈的问题，提高图书馆学科服务的质量，且能够更好的发挥图书馆管理的价值。

1.3 互动性

信息时代下高校图书馆学科服务中，能够实现读者与读者、读者和信息，读者与图书馆之间的交流，实时分享阅读感受，提出改进建议，拓展沟通的形式，便于及时反馈，构成互动性、生成性的沟通模式[2]。人人均可以成为图书馆的主体，表达自己的想法，使高校图书馆能够成为高校师生积极表达想法的重要平台。

2 信息时代高校图书馆学科服务的现存问题分析

2.1 网上图书资源有限

信息时代下人们信息获取的模式不断增加，高校师生的个性化阅读需求越来越多，读者的电子资源检索量激增，致使纸质图书的借阅率持续降低[3]。一些高校图书馆在学科建设中，依然大量购买纸质图书，对信息时代下师生图书借阅的特征未进行综合调查与分析，致使大量纸质图书堆积的问题存在。

一些高校建设了电子图书库、电子阅览室等，便于师生检索资源。但是在实际应用中，能够提供给学生的书籍共享资源、网络资源较少，学生通過图书馆网络资源获取的书籍资源有限[4]。图书馆网上书籍借阅期间，仅仅记录学生的借阅情况与信心，对学生的学科特点、阅读书籍内容等缺乏个性化分析，这些均会影响图书馆学科服务的质量。

2.2 管理制度有待完善

高校图书馆能否更好的服务学科，直接展现出图书馆的管理能力与管理质量[5]。但是基于当前高校图书馆学科服务的现状而言，多数具有管理制度不全的情况。一些高校图书馆的管理人员对信息化管理的重视程度不足，相关职工的工作积极性较差、服务意识不足，对读者所提出的问题未能够及时解决[6]。高校图书馆需要加强现存问题的分析，完善学科服务机制，强化职工的专业素养与服务能力。

2.3 缺乏个性定制服务

信息化时代背景下，图书馆学科服务模式也需要不断创新，为师生带来全新的阅读体验。但是结合当前图书馆学科服务的现状而言，多数具有个性化服务活动不足的情况[7]。高校图书馆与师生之间的交流较少，对师生学科信息获取需求不够了解。当前高校图书馆对读者的吸引力不足，停留在图书借阅、信息检索等方面，未能够充分发挥学科服务的作用，满足师生的个性化需求。传统的纸质图书与电子资源未能够有效融合，缺乏基于高校师生的定制化学科服务能力，为能够真正彰显图书馆信息资源利用的价值[8]。

3 信息时代高校图书馆学科服务与发展的策略分析

3.1 注重信息资源建设

信息时代下高校图书馆学科服务中，需要加强信息资源的建设。现代图书馆评价的标准，不再仅仅是馆藏资源多少，同时在于信息资源的获取能力、整理及应用能力[9]。通过注册会员、登记及线下调查等方式，了解更多读者的信息，构建后台用户信息资源库。根据用户的需求、兴趣爱好等实现标签化管理。信息时代下，高校图书馆需要坚持创新性、发展性理念，应用元数据储存技术、大数据技术等管理用户，了解用户需求，记录用户的学术评价与专业知识需求等[10]。根据信息获取及整理的结果，增加图书馆信息资源和用户需求之间的管理，构建完善且系统化的学科服务体系。高校图书馆学科服务建设，能够为师生提供更加全新的信息服务，也是推动图书馆发展的有效路径。

3.2 完善信息管理制度

信息时代下高校图书馆管理模式、管理体系也需要不断更新，坚持与时俱进的理念。首先，在信息管理制度方面，需要清晰信息管理的目标、方式，制定信息服务制度、信息安全管理制度等，保证信息服务的质量。其次，在人员管理制度方面，学科服务的关键在于馆员的服务能力与职业素养。图书馆需要加强对馆员的专业技能指导，职业素养培养及信息知识的培训等。每一位馆员均需要主动为读者服务，通过沟通、交流等方式了解用户的阅读喜好。明确制定奖惩制度，信息反馈制度等，更好的满足个性化学科服务需求。

3.3 构建学科特色数据库

信息技术快速发展的环境下，高校图书馆需要拓展学科服务的模式，关注教师与学生的需求。高校图书馆可以根据不同学科师生的阅读需求、信息检索需求等，构建具有学科特色的数据库，提升信息的利用率。比如可以基于读者的个性化需求，提供订单式服务等。未来需要将被动服务转变为主动服务，积极与读者沟通、交互，这也是未来信息时代下图书馆发展的目标。高校图书馆还可以根据专业、学科领域划分，在满足读者简单信息检索需求的同时，还可以发布一些专业课程的优秀视频、实验视频等。同时图书馆还可以为读者提供专业的下线学习活动，连通线上、线下服务模式，更好的帮助学生处理问题。

4 结语

信息时代下的高校图书馆需要坚持与时俱进的理念，积极应用信息技术，学习最新的图书馆管理技巧与管理理念。增加图书馆的信息资源，注重与读者之间的交流、互动，及时了解读者的需求，且通过信息资源共享等方式，构建全面且个性化的图书馆管理模式，为高校师生提供更加专业性、针对性及个性化的学科服务。

参考文献

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[2]孔红霞.高校图书馆学习空间建设探析：以学习思维的养成为中心[J].内江师范学院学报，2020（11）：129-132.

[3]刘明福.区域圖书馆联盟建设探索与思考：以济南市泉城图书馆联盟建设为例[J].办公室业务，2020（22）：50-51.

[4]谭映媛.大数据时代高校图书馆新馆建设的理念、功能及空间布局分析[J].内蒙古科技与经济，2020（21）：139-140.

[5]于越.高校图书馆“阅读推广+学科服务”的互动探究[J].科技与创新，2020（23）：97-98.

[6]胡建平，严永康.大数据背景下高校图书馆学科服务初探[J].兰台内外，2020（34）：31-33.

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[8]罗圣梅，敖小爽，江铁成.面向大数据环境的高校图书馆学科化服务研究[J].大学图书馆学报，2020（05）：128.

[9]狄芝帆.高校图书馆嵌入式学科服务体系研究[J].河南图书馆学刊，2020（10）：69-70.

[10]马秀峰，钟欢，张镨心.智慧视域下高校图书馆学科服务模型：诉求与架构[J].图书馆学研究，2020（19）：66-71.

（责编：陈静姝）